攻心:談判智慧36計

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要用筆記一下。一來對對方尊重，二來這樣的人都不是一般人。要是對方也不想讓你記，你就該換一種方式，說，“您給籤個字吧。”興許他一高興就給你寫了。

6。　名片設計要簡單，不要太花哨，但名片印製質量要儘量高檔。找工作的，可以設計一個簡歷名片。在名片背面，寫上自己的特點。新到一個單位，不要馬上印名片，也許過兩天就走了。出去談事兒的時候，名片不要帶太多，否則總想送人。送名片時不要拿出一打子，誰要就給，像個發傳單的。

7。　當你策劃新生意時，不妨拿出儲存的名片，看看哪個人有可能幫助你。如果是你認為沒用的，但對方是個人物也要保持聯絡。不定哪天有事找他，他還能幫上忙呢。

8。　有些名片上面印了很多的職務，你不要完全相信。因為印名片不需要證明信。

9。　如果你是大老闆，有時候可以用自己的名片作為獎品，獎勵員工。

第八計　笑計（1）

人有了好事兒笑，沒有好事兒也能笑，常笑可能就會有好事兒。因為你笑了之後，心態得到調整，內在力量迸發，困難變小，希望重現眼前。其實，難受事，你不說，不表現在臉上誰也不知道。如果你一臉的痛苦能給你帶來幸福，那街上哭喪著臉的人會多得嚇人了。

你微笑，別人認為你胸有成竹，值得信賴，是個成功者，願意靠近你。因為人們都願意和你同樂，不想和你共苦。在他們想和你同樂的時候，你才能讓他們和你分擔痛苦。因為他們知道痛苦可以換來歡樂。你看，只有微笑才能把你從痛苦中解放出來！

第一招　微笑與善良

1。　人笑的時候善良，看到你善良，別人不由地想善良，因此也露出微笑。即使不笑，心裡也舒坦、輕鬆。人在善良心態下，想做好事兒，不做壞事兒；想幫助你，不想毀壞你。這就是為什麼你笑著好辦事兒的原因。

2。　當然，這種微笑不是咧嘴或抿著嘴笑，而是一種微笑的面部表情，給人一種輕鬆愉悅的感覺。要做到這一點，需要潛臺詞。好像你在說，“你放心好了，我是好人，你也是好人，我們兩個好人合作肯定會有好事兒。我不會唯利是圖。錢算什麼？生不帶來，死不帶走。一個人如果只看重錢，那和狗只看上骨頭有什麼區別？你的事兒包在我身上。像我這樣的好人，你到哪兒去找？把錢給我就是了。支票？給我吧。你的事兒交給我，就不要再發愁了，就當已經辦了。”可見，微笑實際上具有心理暗示和誤導的作用，能使對方鬼使神差地按照你說的做。

3。　笑表示友好，對對方笑就是喜歡他，喜歡便是羨慕，羨慕便說明他偉大。他偉大了還能不高興？高興了還不想幫助人？

4。　對方嚴肅，你以微笑面對，他不好再嚴肅了。對方不合作，以笑面對，他覺得不合作有點傻。無論對方做什麼，你都以笑面對，對方怎麼能不接受你，怎麼好傷害你？但笑並不是傻笑。笑裡面有智慧、寬容、堅強和無敵，笑裡還藏著刀呢。

5。　大笑也可以，如果他講的笑話還算好笑；嘲笑也行，如果他說某人不好；冷笑也行，如果對方威脅你；哭笑也可以，如果你辦了傻事兒。

6。　笑得合不攏嘴，會讓對方發毛。不看對方表情笑，是傻笑。難得一笑，才珍貴。從心裡發出的笑，讓人心醉。適時而笑，錦上添花。笑著拒絕，避免難堪。笑著分手，還好合作。見面時笑，表示歡迎。分手時笑，表示感謝。談判時笑，活躍氣氛。簽了協議笑，表示祝賀。發生爭執時微笑，讓對方放鬆。聽對方的話時微笑，表示理解、讚賞。對做了錯事兒的人笑，他無地自容。對做了好事兒的人笑，是極大鼓勵。對準備做事的人微笑，表示相信。對不同意的事兒微笑，表示還有機會。

7。　可以笑著解決的都有好結果。與笑相對的是恐嚇的方法，兩者的不同在於是否尊重對方。尊重換來的是主動配合，恐嚇換來的是被動行動。蒙田說，暴力固然強大……但更強大的是寬容厚道，沒有什麼比寬容厚道更得人心了。微笑所以有力量，就在於它表達了寬容厚道。

8。　對方難堪的時候，你不能笑。對方痛苦的時候，你不能笑。對方生氣的時候，你不能笑。對方求助的時候，你不能笑。對方說正經兒事兒的時候，你不能笑。對方炫耀的時候，你不能笑。對方吃飯的時候，你不能笑。對方當眾講話的時候，你不能笑。對方喝多了，你不能笑。對方穿身兒新衣裳，你不能笑。對方指責別人的時候，你不能笑。對方嘲笑別人的時候，你更不能笑。