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人呢？相信不會，你應該會喜歡結交同你個性、觀念或志趣相投的人。你們有共同的話題，對事物有相同的看法和觀點，或是有相似的環境及背景，不論如何，你們或多或少有某些相似之處。溝通也是如此，彼此之間的共同點愈多就愈容易溝通。
你是否有過這種體驗，你曾經碰到過一個人，你和他接觸交談了沒有多久，就有那種一見如故、相見恨晚的感覺，你莫名其妙地就對他有一種依賴感和好感。不論你是否有過這種體驗，關鍵是，你是否希望自己是那種不論誰見了，只要和你相處十幾分鍾或半個小時，他們就會對你產生依賴和好感，覺得和你一見如故，讓你走到哪裡都是一個受人喜愛和歡迎的人？
總之，透過我們敏銳的觀察力以及對與他人相處的熱誠，就可以達成良好親和力的建立。
事實上，我們在銷售產品前，得先把我們自己賣出去。
第三章：如何抓住客戶的心
關鍵二十五：乾淨利索的開場白
每當我們接觸客戶的時候，時常會發現客戶仍在忙著其它的事情，而在這個時候，如果我們不能在最短的時間內，用最有效的方法來突破客戶的這些抗拒，讓他們將所有的注意力轉移到我們身上，那麼我們所做的任何事情都是無效的。
每一個優秀業務員都應該設計一個獨特且吸引人的開場白，藉此而在短短的幾秒鐘之內吸引客戶的注意力，讓他停下手邊的事，專心地開始聽業務員介紹產品。
依照銷售心理學的分析，最好的吸引客戶注意力的時間就是當你在開始接觸他的頭三十秒，只要你能夠在前三十秒內完全吸引住他的注意力，那麼在後續的銷售過程中就會變得更加輕鬆。在你一開始和客戶接觸的前三十秒鐘，你的行為或者你說話的內容，會讓客戶決定是不是要繼續聽你說下去。而你的這前三十秒開場白
