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聆聽中對其加以剖析。只要你有理有據,領導一定會心悅誠服地放棄自己的立場,仔細傾聽你的建議和看法。在這種情況下,領導是很容易被說服而採納你的意見和建議的。
請教會增加領導對下屬的信任感,當你用誠懇的態度來進行彼此的溝通時,領導會逐漸排除你在有意挑“刺”,你對領導不尊重等這些猜測,逐漸瞭解你的動機,開始恢復對你的信任。
所以,低姿態的方式不僅僅是一種手段,而且是一種態度。你越會充分地運用這種方法,你就越有可能贏得你上級的心。
第一章:如何抓住領導的心
關鍵五:讓上司有一個良好的感覺
現實生活中,一個人如果受到別人稱讚,他會感到愉快和喜悅。美國著名作家馬克?吐溫曾經誇張地承認:一句美好的讚揚,能使他不吃不喝活上兩個月。俄國文豪托爾斯泰說:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中,稱讚和讚揚也是必要的,正如潤滑對輪子是必要的,可以使輪子轉得快。”
人們內心中最基本的需求是渴望別人的欣賞賞。換句話說,每個人都有他的長處,這些長處正是個人價值的生動體現。每個人都希望別人能看到和肯定自己這些長處,從而肯定自己的價值。因此,哪怕是一句簡單的讚美之詞,也會使人感到信任、友好、歡心、溫馨。
歐洲中世紀的黎塞留是這方面的高手。例如,他自己能解釋國王常有的煩亂情緒,還能因勢利導,以使迷惑的君主控制住自己,進而感覺良好。一個與他同時代的人就曾說過,黎塞留每天要非常仔細地審視國王路易的面容,即使有一道皺紋異樣,他也不會休息,直到使之恢復正常。
在此方面,你也許不會做得如此之細,但你將會發現這樣做有助於上級保持鎮靜。即使是最壞的上級,當他不僅對你感到滿意而且對自己也感到滿意時,他將會變好,而且也會變得更加容易接近。
這裡所說的稱頌,無非就是充分肯定並讚美別人的優點和成就。即使對方是與您意見不合的人,也儘量要以不傷和氣的言行來應付。換言之,就是不要“樹敵”。因此,平日生活中,最好不要有足以中傷別人的言行。
總之,討厭別人對自己拍馬屁的人是少之又少。即使有,其內心的本意亦必不盡然。譬如曾經叱吒風雲一時的拿破崙,就有過這麼一段軼事。
拿破崙是非常討厭別人拍他馬屁的。有一次,隨從之一對他說:“將軍!您是最討厭別人對您拍馬屁的吧!”拿破崙笑著回答:“是的,一點也不錯!”
事實上,這不就是那位隨從一記“拍馬屁”嗎!
讚美別人,恭維別人,就算是對人“拍馬屁”好了!其實都是人際關係上至高無上的“潤滑劑”,而且這種美麗的言詞又是免費供應的,如此“於人有利、於己無損而有利”的事,又何樂而不為呢!
當您不斷地在加強充實自我能力的同時,請莫忘了也要加強一下對別人“恭維”的技巧!
要想早日出人頭地,首先就要澄清自我的主觀意識,儘快地養成隨時都能讚美別人的習慣。俗話說“習慣是人的第二天性”、“習慣成自然”,當讚美別人已經變成您的習慣時,您的成功也就指日可待了。到那時,曾在背後對您指指點點,甚至批評您的人,都將對您刮目相看了。
然而,當你力圖使上級感覺良好時,必須摒棄露骨的奉承。你不應該試圖靠溢於言表的讚揚或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不只是不誠實,而且往往會自討沒趣。
就像現代心理學家所指出的那樣,恭維和讚美至多隻會使接受者產生矛盾的心理反應。
黑姆?吉努特曾這樣說過:“直接讚揚某人就像是直接照射的太陽光一樣,令人感到不舒服,使人眼花繚亂。因為這種讚揚會直接置他於一個不自然的、尷尬的境地,所以他往往會不得不加以拒絕或者就是輕視它。”這樣也會使他擔心自己會辜負別人對他的讚揚。如果你恭維上級已做的某件事,那麼,下一次如果他也許沒有做得這麼好時,他就會變得極為煩惱,起先惱他自己,後來就會對你生氣。
一般說來,愛什麼懂什麼,一個人愛好書法,必定有豐富的書法知識;一個人愛好釣魚,釣魚經驗必定豐富。你沒有必要恭維其愛好如何如何,這樣的話他必然聽得太多,如一陣風吹過耳畔,腦中留不下半點痕跡。這時,只要你虛心地討教一番,作畢恭畢敬狀,他定會耐心地向你傳授其中一二奧秘。一次,某君到一位擅長書法的領導家去拜訪,自然,話題就落在書法