間抓住人心的66個關鍵

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”

“庭內頓時安靜下來，”他後來講述他當時的感受時說：“氣溫似乎一下子降到了冰點。我是對的，法官是錯的。我也據實告訴了他，但那樣就使他變得友善了嗎？沒有。我仍然相信法律站在我這一邊。我知道我講得比過去精彩。但我並沒有尊重他的感情，用討論的方式據理說明我的觀點，而是當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了，從而引起爭端人誤會。”

沒有幾個人能夠邏輯性地思考。我們許多人都會犯武斷、偏見的毛病。許多人都有固執、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點。多數人都不願輕易地改變對宗教、愛好和信仰的看法。

因此，如果你發現自己有指責別人的毛病，請在每天早晚前，坐下來讀一讀下面這段文字：

“我們有時會毫無抗拒地或在熱情淹沒的情形下，改變自己的想法；但若有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見，而且會毫無根據地堅持自己的想法。顯然，不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了損害……‘我的’這兩個簡單的字眼，是為人處世的關係中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父親，‘我的’國家或‘我的’上帝，都具備相同的力量。我們不但不喜歡說我的表不準，或我的車太破舊，也討厭別人糾正我們關於火車的知識，水楊酸的藥效或講述王沙岡一世生卒年月的錯誤……我們願意繼續相信以往慣於相信的事，而如果我們所相信的事遇到了懷疑，我們就會找盡藉口為自己的信念辯護。結果呢，多數我們所謂的推理，就變成找藉口來繼續相信我們早已相信的事物。”

在這一點上卡耐基也感同身受，他說：有一次，他的朋友彼得請一位室內設計師為自己的臥室佈置一些窗簾。等賬單送來，他大吃一驚。過了幾天，一位朋友來看彼得，看看那些窗簾，問起價錢，這位朋友面有怒色地說：“什麼？太過份了，我看他佔了你的便宜。”真的嗎？不錯，他說的是實話。可是很少有人肯聽別人羞辱自己判斷力的實話。身為一個凡人，彼得開始為自己辯護。他說貴的東西終究有貴的價值，你不可能以便宜的價錢買到質量高而又有藝術品味的東西等等。第二天，另一位朋友也來拜訪，開始讚揚那些窗簾，表現得很熱心，說她希望自己家裡也購買得起那些精美的窗簾。彼得的反應完全不一樣了。“說句老實話，”他說，“我自己也負擔不起，我所付的價錢太高了。我後悔訂了這些。”

當我們錯的時候，也許會對自己承認。而如果對方處理得很適合，而且友善可親，我們也會對別人承認，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把難以下嚥的事實硬塞進我們的食道，你想，我們的感覺將會如何？

美國南北戰爭期間，最著名的報人哈里斯？葛裡萊激烈地反對林肯的政策，他相信以論戰、嘲弄、謾罵就能使林肯同意他的看法。他發起攻擊，日復一日，年復一年。就在林肯遇刺的那天晚上，葛裡萊還發表了一篇尖刻、粗暴、攻擊林肯的文章。但那些尖厲的攻擊使得林肯同意葛裡萊了嗎？一點也沒有。嘲弄和謾罵是永遠達不到目的的。

如果你想知道一些有關處理人際關係、控制自己、完善品德的有益建議，不妨看看本傑明？富蘭克林的自傳——它是最引人人勝的傳記之一，也是美國的一本名著。

在這本自傳中，富蘭克林敘述了他如何克服好爭辯的習慣，使自己成為美國曆史上最能幹、最和善、最老練的外交家。

有一天，當富蘭克林還是個毛躁的年輕人時，一位教友會的老朋友把他叫到一旁，尖刻地訓斥了他一頓：“本，你真是無可救藥。你已經打擊了每一位和你意見不同的人。你的意見變得太珍貴了，沒有人承受得起。你的朋友發覺，如果你在場，他們會很不自在。你知道的太多了，沒有人再能教你什麼，也沒有人打算告訴你些什麼，因為那樣會吃力不討好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知識了，但你的舊知識又很有限。”

富蘭克林的優點之一，就是他接受那次教訓的態度。他已經能成熟、明智地領悟到他的確是那樣，也發覺他正面臨失敗和社交悲劇的命運。他立刻改掉了傲慢、粗野的習慣。

“我立下一條規矩，”富蘭克林說，“絕不準自己太武斷。我甚至不準自己在文字或語言上有太肯定的意見表達，比如‘當然’、‘無疑’等等，而改用‘我想’、‘我假設’、‘我想象一件事該這樣或那樣’或‘目前，我看來是如此’。當別人陳述一件事而我不以為然時，我