間抓住人心的66個關鍵

第14部分 (第1/4頁)

幾天以後迴音來了：請他去面談。在去面談以前，他花了許多時間在華爾街儘可能地打聽有關那個公司老闆的一切情況。在面談時，他說：“如果能替一家你們這樣的公司做事，我將感到十分驕傲。我知道你們在二十八年前剛成立的時候，除了一個小辦公室、一位速記員以外，什麼也沒有，對不對？”

幾乎每一個功成名就的人，都喜歡回憶自己多年奮鬥的情形，這位老闆也不例外，他花了好長時間，談論自己如何以四百五十元和一個新穎的念頭開始創業。他講述自己如何在別人潑冷水和冷嘲熱諷之下奮鬥著，連假日都不休息，一天工作十六個小時。他克服了無數的不利條件，而目前華爾街生意做得最好的那幾個人都向他索取資料和請教。他為自己的過去而自豪。他有權自豪，因此，在講述過去時十分得意。

最後，他只簡短地詢問了一下古比裡的經歷，就請一位副董事長進來，說：“我想這就是我們所要找的人。”

古比裡先生花了功夫去了解他未來老闆的成就，表示出對對方和他的問題感興趣，並鼓勵對方多說話，因此而成為成功者所欣賞的朋友，並給別人留下了一個很好的印象。

迄今為止，你的傾聽能力怎麼樣呢？有過打斷他人講話的情形嗎？當然，為了理解對方所表述的內容，有時提出疑問是必要的。只是，一般說來，只要時間充分，在講話者敘述過程中，你的疑問會得到解釋。即使你有一些疑問，也應在對方講話停頓時提出來。如果在對方講話告一段落時，提出疑問效果更好。

讓對方自己表達自己的思想，在對方講話結束時提出問題，就是向對方傳達你在傾聽他的講話這一事實。

德國人有句諺語：“Dir　reimse　Freude　ist　die　Schadom　freude。”翻譯出來大意是：“極大的快樂，是從強者的弱點中得到滿足。”

是的，你的一些朋友，也許正具有這種心理。

因此，我們對自己的成就要輕描淡寫，要謙虛，這樣做，永遠會受到歡迎。

第四章：怎樣抓住朋友的心

關鍵三十二：勇於承擔己過

“人非聖賢，孰能無過？”朋友間免不了發生一些不愉快的事情：比如感情衝動，話說過頭，事做過火；由於方法不當，說錯了話，或做錯了事等等。遇到這種情況，絲毫不要羞羞答答、扭扭捏捏、遮遮掩掩，最好是勇敢地向朋友道歉。

衷心地道歉不但可以彌補破裂的關係，而且還可增進感情。

有些人認為，朋友之間還用得著客套？即使有所冒犯也無須道歉，其實錯了。生活中因為一件小事、一句言語、一次口角、一個行為就使老友翻臉、夫妻反目的事不是常有的嗎？因為不肯道歉和認錯，或者找各種藉口來掩飾自己的過錯只能加深矛盾，使朋友生氣。道歉，並非恥辱。而是真摯和誠懇的表示；道歉，可以避免一場糾紛的爆發。

真正的道歉不僅僅是承認一個錯誤，它還表現，你意識到自己的言談舉止有損於你與他人之間的關係，而且對補償和重建這種關係有著相當的願望。

當然這絕不是一件輕而易舉的事情，承認錯誤是令人難堪的。但是，一旦你迫使自己勇敢地這樣去做，剋制自己的驕傲心理，它將會成為一種奇妙的醫治感情創傷的清潔劑、癒合劑。

抗美援朝時期，洪學智是彭德懷元帥的副手，主要分管軍備後勤的工作。有一天前線上的第三軍反映缺糧，彭德懷立即打電話給洪學智，質問他為什麼第三軍無故斷糧，並說這樣的後勤管理太荒唐，洪學智堅持說第三軍現在肯定沒有斷糧，兩人爭執不下，彭總對洪學智大發了一通脾氣，最後，派人到前沿的第三軍駐地瞭解情況，那知第三軍軍長抱歉說：“電報有誤，我們還有足足三天的後備糧呢！”彭總得知真相，對洪學智哈哈大笑：“老洪，委屈你噦，吃一個梨，算是我給你賠梨（禮）了。”透過這件事，洪學智更加敬重彭總的心底無私的胸懷，兩個人的戰鬥友誼，在這場誤會中變得更加密切了。

作為一個“人”，我們都需要學會道歉的藝術。讓我們老老實實地回想一下，有多少次由於你嚴厲刺耳的評判和尖刻的話語使你以失去朋友為代價而受到了懲罰。然後，你計算一下，有幾次你曾坦白、誠懇地表明瞭你的歉意。

記住，向人表示道歉不是一件丟臉的事，而是成熟和誠實的表現。即使是偉人也會道歉。丘吉爾對杜魯門的第一印象十分不好，後來他告訴杜魯門自己曾一度嚴重地低估了他——這是一句用高