寫給員工的危險書:員工危機

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上面說了那麼多，有人會認為，這也不能，那也不能，似乎會讓你感到無所適從，似乎處處都埋藏著陷阱。但事實上也的確如此，在老闆面前，很多時候讓人不知該如何表現才能符合他的心意。其實，只要記著以上的做法，就能輕而易舉地達到對薪酬的態度不收不放的地步。

其實，能夠做到以上這幾點，你就已經踏上了升職加薪的第一段坦途。

最不受老闆歡迎的員工（1）

在職場中有兩個問題，每一位對自己命運和前途負責的員工，都肯定是最關心的。因為要是他不瞭解這兩個問題的答案，他在職場中就會碰很多次壁，要走很多的彎路，他的發展也將會受到極大的制約。如果他知道了正確答案，成功的機率將大大地提高。

這兩個問題，是在清華大學舉辦的一個高階總裁班上，組織者向學員們提出了的。第一個問題是，作為老闆或總裁，你最不歡迎哪些員工？第二個問題是，你們最喜歡什麼樣的員工？

對於這兩個問題，無論你是否已經有了結論，希望下面的故事和觀點，能夠對你在思考這兩個問題上有所幫助。

國內一家非常著名的企業的一把手，在接受某電視臺採訪時，講了這樣一個故事，他說他企業中的每一個員工都聽他講過。

如今，日本的索尼電器在中國非常有名，其實，在20世紀70年代，索尼電器在日本國內就已經很有名、很暢銷了。然而，當時打進美國市場的第一種產品也是唯一一種產品——索尼彩電，在美國市場的銷售卻相當慘淡。

原來在那個時候，在美國人看來，日本貨就是劣質產品的代名詞。因此，被索尼公司派到美國的負責人，都一個個鎩羽而歸了。這些人不但灰溜溜地回來了，還為自己的失敗找出了一大堆藉口，以此來為自己的失敗開脫。

日本人是不會甘心失敗的，索尼公司也絕不會放棄美國市場。於是，公司任命卯木肇為索尼海外部部長。上任伊始，他便被委派到了芝加哥。

風塵僕僕的卯木肇一到達芝加哥市，就發現了一個讓他吃驚不已的事實——在當地的寄賣商店裡，索尼彩電蒙塵垢面，無人問津。為什麼在日本國內十分暢銷的優質產品，在美國會無人理睬呢？他決心要找出問題的癥結所在。

經過一番調查，卯木肇知道問題出在哪裡了。原來，以前派來的負責人在面對慘淡的市場時，非但沒有想出好辦法來改進，還在糟蹋著索尼公司的形象。他們曾多次在當地的媒體上釋出減價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼這個牌子在當地消費者心目中進一步形成了低賤、次品的糟糕印象，索尼彩電的銷售由此越發地受到嚴重的打擊。

在這樣糟糕的現實面前，卯木肇完全可以找藉口推掉這份工作，然後回國的，因為這樣的藉口合情合理：我沒法幹了，前任們把市場都破壞了，這不是我的責任！但他首先想到的是如何挽救局面。如今，他必須解決的首要問題是：怎麼樣才能改變索尼彩電在美國人心中既成的糟糕印象？如何去改變彩電銷售的糟糕現狀？

經過數天苦苦的思索，“帶頭牛效應”啟發了卯木肇，他決定找一家實力雄厚的電器零售商作為銷售突破口，徹底開啟索尼彩電的銷售局面。卯木肇最先想到的是馬歇爾公司——芝加哥市最大的電器零售商。第二天一大早，卯木肇就前去求見馬歇爾公司的總經理，但他遞進去的名片很快就被退了回來，原因是總經理不在。第三天，他特意選了一個估計總經理比較清閒的時間去求見，這次得到的回答是“總經理外出了”。第四天，當他又一次登門時，總經理終於同意接見他，但拒絕售賣索尼的產品。總經理認為，索尼的產品降價拍賣，形象太差。卯木肇非常恭敬地傾聽著總經理的意見，並一再地表示要立即著手改變產品的形象。

一回到辦公室，卯木肇就立刻讓人從寄賣店裡取回了貨品，並取消了減價銷售，還在當地報紙上重新刊登了大面積的廣告，重塑索尼形象。

做完了這一切後，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司總經理的門。這次，卯木肇聽到的拒絕理由是“索尼的售後服務太差，無法銷售”。於是，卯木肇迅速成立了索尼特約維修部，全面負責產品的售後服務工作；同時在報刊上重新刊登廣告，附上特約維修部的電話和地址，承諾24小時為顧客服務。

儘管卯木肇做出了種種努力和承諾，但馬歇爾公司還是不願意銷售索尼的商品。雖屢遭拒絕，卯木肇依然痴心不改。他規定他的每個員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司求購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購