寫給員工的危險書:員工危機

第10部分 (第3/4頁)

物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關等有關部門五點下班計算的話，時間就只有3個小時了，而按照一般程式，做到這一切幾乎是不可能的。

“保證完成任務，海爾人決不能對市場說不。”於是，幾分鐘後，船運、備貨、報關等幾項工作同時展開了，為的就是一定要確保貨物在當天下午發出。時間在漸漸逝去，一分鐘、兩分鐘、十分鐘……空氣彷彿變得凝固起來，每個人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。調貨的、報關的、聯絡船期的……

當天下午五點半，當史密斯先生得到了來自海爾“貨物發出”的訊息後，改變了他十幾年來的一種信念。他發來了一封感謝信說：“我做家電十幾年了，還從沒有給廠家寫過感謝信，可對海爾，我不得不這樣做！”

用文化來管理企業，這是張瑞敏的最成功之作。海爾文化裡面有“日事日畢、日清日高”這樣一條，要求員工每天的工作每天完成，每天工作要清理並要每天有所提高。

研究表明，一個企業的成功，30％靠戰略，50％靠執行力，其餘的20％包含了機遇、環境等客觀因素。只有具備了強大的執行力，才能使企業創造出成就和財富。聯想集團有句著名的口號就是——“5％的希望變成100％的現實”。公司制定的目標一旦確立，他們就要輪番拼打，不完成任務決不罷休。

蒙牛在中國的崛起是一個奇蹟：十幾個人、集資1000萬元，用了不到5年時間，到2003年已經成為一個產值50億、企業價值超過百億的企業。董事長牛根生先生對創造這一奇蹟的解釋是：“為了完成蒙牛人‘強乳興農’的這個光榮任務，管理團隊、全體員工都一直在不斷地努力，自動自發地工作，不找藉口地執行，克服了各種各樣難以想象的困難，所以事業才能得到超速的發展壯大。”

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服從是第一生產力（1）

服從是戰士的天職。世界上所有的軍隊都強調絕對的服從。在新兵入伍的第一天，軍官們就會告訴戰士們：“命令就是命令，作為戰士，你只需要服從命令，絕對不找藉口地去執行。”可以說，軍隊沒有絕對的服從和執行，就不叫軍隊，不知道服從的戰士就不配叫戰士。

美國西點軍校的優秀畢業生艾森豪威爾將軍曾對他的部下說：“當需要你發表意見的時候，你要坦而言之，儘量陳述你的理由。而一旦上司決定了什麼，你就要堅決服從，努力執行，這時候需要的是激情和行動，而不是冷靜和聰明。因為，軍隊是一個上下貫通的命令系統，任何一個環節出現違抗命令和執行命令的遲疑，都可能釀成不堪設想的後果。”

在戰爭中，指揮員的指揮就是命令，在千鈞一髮之際，容不得去討論、溝通，所謂“軍令如山倒”。在任何一場戰爭中，不可能百分之百計程車兵都能理解指揮官乃至國家決策機關的旨意，但百分之百計程車兵都能執行軍事命令。

比如說諾曼底登陸，是因為佯攻才成功的。假設有一支軍隊去佯攻，這支軍隊擔負的任務危險性很大，要麼死半個軍，要麼全被殲滅。這個軍長想，我要死半個軍甚至是一個軍的，我怎麼能做無謂的犧牲，我堅決不執行，這樣一來，這個佯攻就沒辦法打。而在諾曼底戰役中，盟軍堅決執行了佯攻計劃，才使得敵人不知道盟軍從哪兒攻，正是這種戰略上的“耍花槍”，才為諾曼底戰役贏得了最後勝利。

在歐美職場，所有的管理者和所有的員工都熟知一條定理——老闆定理：

第一條，老闆永遠是對的，第二條，當老闆不對的時候，請參照第一條。

為什麼老闆永遠是對的？為什麼即使老闆不對，你也要服從他？為什麼理解要執行，不理解也要執行？這些問題，很多人理解不了。

我們先來換位思考一下。假設你是一個公司的老闆，最近幾個月，財務報表顯示公司一直在虧損，這時候誰最著急？肯定是你呀，因為你是老闆，你是在拿自己的錢做生意，再這麼幹下去，企業可能就會破產，你個人也會身敗名裂。在這種情況下誰反應最快？誰痛定思痛？誰行動最果決？當然是你這個老闆了，因為第一個掌握情況的是你，能調動全公司資源解決問題的人還是你。

為什麼老闆永遠是對的？你以為老闆有多聰明？你以為老闆比別人多長几個頭嗎？這是由於上級與下級、老闆與下屬所處地位不同，所承擔的責任不同，所追求的目標不同。這種差異體現在幾個不對等上，正是這幾個不對等，決定了老闆永遠是對的，老闆的命令下屬必須去