寫給員工的危險書:員工危機

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、快樂的團隊氛圍。與大多數公司信奉的“投資回報”理念不同，星巴克信奉的是“快樂回報”原則，其邏輯是：公司應該使員工快樂，因為員工快樂了顧客才會快樂，而顧客快樂了才會成為回頭客，生意人氣才兩旺，股東才會快樂。

為了讓員工快樂起來，星巴克有很多措施，但最根本的就是把每個員工都當成公司罪寶貴的財產，當成合作伙伴，而非工具。在星巴克，雖然很多員工是小時工，公司依然給他們股份，戲稱“咖啡豆股”。此外，公司還將優厚的醫療保險計劃延伸到員工的配偶，包括同性配偶。星巴克提倡開心平等的團隊工作文化，所有為星巴克工作的人，尤其是新開店的員工，無論他們在哪個國家，都會被送到西雅圖培訓團隊合作的技巧及團隊成員磨合的技巧。在這個員工離職率極高的行業，如麥當勞員工離職率高過100％，星巴克的員工離職率只有13％，不能不說是個奇蹟。

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紀律是執行力的保障（1）

一支富有戰鬥力的軍隊，必定有鐵一般的紀律；一個合格計程車兵，也一定具有強烈的紀律觀念。紀律，才是團隊文化的精髓，團隊如果沒有紀律，就不能稱其為團隊。每個團隊建立之初的第一件事情，就是指定明確的紀律規範。沒有規矩不成方圓，團隊是人的組合，人都有自己的思想和行為，但是團隊卻要力求避免這種個人的思想和行為，要求步調一致，所以紀律的約束不能缺少。

著名的巴頓將軍深知紀律對於一個團隊的重要作用，他曾經說：“紀律是保持部隊戰鬥力的重要因素，也是士兵們發揮最大潛力的基本保障。所以，紀律應該是根深蒂固的，它甚至比戰鬥的激烈程度和死亡的可怕性質還要強烈。”

著名IT企業英特爾把“注重紀律”列為公司六大價值觀之一，他們充分意識到了紀律的重要性。曾任職英特爾公司的華裔副總裁虞有澄就說：“紀律能讓企業像軍隊一樣，每一天都是在井然有序中高速運轉，嚴謹的紀律是企業制勝的關鍵。”

紀律是一個團隊生存和作戰的保障，沒有了紀律，這個團隊就會向一盤散沙，各自為戰，沒有前進的方向。一個企業的使命說來也非常簡單，就是把已經制定的計劃去變成現實，也就是執行。但是如何執行，卻是一門大學問。這時，紀律不可缺少，紀律是保證執行力的先決條件。紀律首先是服從，下級服從上級、部門服從公司、公司服從集團。令行禁止，決定的事和佈置的工作必須有反應、有落實、有結果、有答覆。

同時，紀律也保障自由和創造。現代社會，每個人都有自己的自由，但我們同樣要遵守這個社會的規範、法律。只有遵守這些規範和法律，社會才能在和平的環境中發展，個人的自由才能得到保證。

具體到某一個企業、某一個公司、某一個團隊，為了更好的發展，為了大家共同的利益不受侵犯，都會制定一些條例、規章，以要求員工的行為。不要以為這是對員工自由的限制和剝奪，只有在這樣的紀律之下，每一位員工才能獲得自己的自由，才不會受到別人的侵犯，才能真正進行那些具有創造性的工作。企業的紀律正是對員工權利的最大保護。

在國內企業界，很多成功大企業的領導者都曾經有過軍旅生活，海爾、華為和聯想的領導人張瑞敏、任正非和柳傳志都當過兵，他們的共同點是創業初期都紀律嚴明，實施嚴格管理，對制定的路線和方針必須堅決執行，管理上必須絕對服從，不講客觀，不講條件，不討價還價，上下思想統一，步調一致，就像軍隊一樣，聯想還形象地把自己比喻成“斯巴達克方陣”，這樣的嚴明紀律確實是他們取得成功的重要因素。

柳傳志曾經說：“我們要造就一個真正的斯巴達方陣，即使某個區域性出了毛病，整個方陣也不會亂。公司是一個模子，我們要透過制度的作用，把外面進來的各種各樣的人按聯想的模式塑造成我們所需要的人。”那是一個無堅不摧的方陣，是一個戰無不勝的方陣，是一個永遠不會出現混亂的方陣。在聯想集團，治軍嚴謹的柳傳志規定，凡是開會遲到的人，自己先罰站一分鐘。這一做法數十年如一日。如今聯想開會時，依然會看到有一兩個人是“掛”在那兒的。

在聯想，做任何工作，都要遵循三個準則：

第一條：如果有規定，堅決按規定辦。

第二條：如果規定有不合理處，先按規定辦並及時提出修改意見。

第三條：如果沒有規定，在請示的同時按照聯想文化的價值標準制定或建議制定相應的規定。