丟丟提示您:看後求收藏(奇妙書庫www.qmshu.tw),接著再看更方便。
比方說,我們一年要花2萬美元在報紙上登廣告。2004年,我們在報紙廣告上沒花一分錢——而我們的銷售額卻上升了。
為什麼呢?你可以問自己下面這個問題:通常你是在什麼地方看到汽車經銷商的廣告?在報紙上,對嗎?但是,你真的認真看過這種報紙廣告嗎?很有可能,你的答案是否定的——除非上面寫的價錢瘋狂地低。
這就是事實:想用報紙上的廣告來吸引顧客,你就必須打出比其他任何一個地方都要低的價格。因為報紙上也登其他競爭對手的廣告,還是同一款車——如果他給的價格比你低,那麼顧客就被拉到他那邊去了。
現在,你必須報出最低價才行得通,那麼你也應該知道,即使這樣把車賣出去了,你也賺不了多少錢。而你還花了1萬美元,甚至更多的錢,在報紙上連續3天登這則廣告,從週五到週日。我們為什麼要繼續這樣呢?僅僅為了拉來三四個最終買了車的顧客?而我們甚至根本就不想做這幾筆生意,因為從中賺不到一點兒錢。書包 網 。 想看書來
第十五章 從實踐中獲取經驗(7)
我把這個想法跟格魯夫說了,他表示同意:讓我們的競爭對手來賣那些低價車吧。我們停掉了報紙廣告,將這1萬美元的大部分存進了銀行,並開始構思更有創意、更可行的方式來花省下的錢。沒過多久,我們就想出了制勝策略。
在管理員工中,我學到的最有價值的一點就是,沒有什麼比獎金更能激勵員工好好表現了。對作出額外貢獻的人提供足夠的獎勵,那麼你就能見到卓越的成效。
我們的全新策略之一,就是改革銷售獎金制度。我們會在某個銷售額比往常看來要低的週末告訴手下的推銷員,在這個週末,他們每賣出一輛車就能得100美元獎金。於是這些推銷員開始加倍努力幹活,談成的生意多了起來,而他們賺的錢也比往常更多了。這對推銷員有好處,對我們公司也有好處。
一年之中,我們還要舉辦一些競賽,為推銷員提供非常豐厚的獎金。一次,我們將在報紙上登廣告用的1萬美元拿出來,再加上5000美元買了一輛全新的野馬跑車作為獎品。然後,我們宣佈進行一場為期30天的競賽:在接下來的30天中,誰賣出的車最多,誰就能把這輛野馬開回家。以前,我們公司從來沒做過這樣的事,所以聽上去是挺瘋狂的——公司裡銷售業績排名前三四位的推銷員為了贏得獎品,拼得十分火熱。最後,他們中的每個人都賣出了10多輛車,於是該月的這場競賽就使公司的銷售量增加了三四十輛。其結果是:我們新增的利潤是這輛新野馬跑車的3倍——而在報紙上登廣告可能最多能讓我們多賣三四輛車,對於公司的年終收入報表不會有多大影響。
那一年,我們還送出了一臺等離子電視、一輛福特卡車,以及各種各樣的其他獎品。我們還讓銷售人員幹得更帶勁兒了——並且,這是我們公司66年曆史中贏利最高的一年。
從許多方面來說,管理就是要讓你的團隊與你保持一致的目標和願景。作為經理人,你的工作之一就是要向團隊成員作出合理的解釋:要做什麼,怎麼做。當然,也有一些基本的問題,比如確保每個人都準時上班、午餐時間不要過長。但從大方向來看,這些都是微不足道的小事。或許你手下有一個員工偶爾讓你感覺不太愉快,比如愛遲到等,但這個人也有可能是你最有效率的員工。
我在魔幻城福特公司學到的最佳管理法則之一就是,忽略小事通常是最好的做法。相反,評價員工時應當以他們為公司所作的貢獻以及創造的價值為評判標準。他們為公司的健康發展所作出的貢獻,才是你最應該看重的。
然而有時候,所謂的“芝麻小事”可能也會累積成不容忽視的大事。管理公司的工作之一就是要找出公司裡有誰沒有盡到職責,並且不願意改善。
當你第一次考慮要辭退某人時,你必須趁著這個機會,向他開誠佈公地講出他工作中有哪些地方讓你不滿意。這讓他有機會知道自己應該作哪些改進,如果他不改,就一定明白接下去會發生什麼事。你將會驚奇地看到他們身上發生的變化,因為他們知道必須對自己的行為負起責任來。
有一次,爸爸跟我說,大多數被解僱的員工其實在那一刻發生時倒真的鬆了一口氣,因為他們知道自己工作沒做好,而他們繼續留在這裡的唯一原因,只是還沒有被強行趕出這個舒服的窩,被迫去尋求另一個機會。有時候,離開原來的老闆,反而是一件好事:這能讓離開的人加強學習,或者學著如何向另一個老闆推銷