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數有了長期增長動力。網站鼓勵新使用者開部落格、上傳照片、寫下*性的評論,使得社群不斷壯大,而 T 恤銷售幾乎成了副產品。許多使用者還註冊成為 Threadless 的電子雜誌使用者。卡爾米科夫說,網站每週要給 37 萬個郵箱發信,其中竟有 75% 的收信人開啟信件,檢視網站的最新內容。麻省理工學院合作研究人、研究如何讓消費者參與產品設計的弗蘭克.皮勒(Frank Piller)說,“Threadless 不僅提供 T 恤衫,它還提供了一個讓人參加令人興奮而有趣的活動的機會。” Threadless 並不總能點石成金。當公司創辦人偏離原來的商業模式太遠,他們通常會陷入麻煩。以 15 Megs of Fame 為例。這是一家讓使用者給歌曲打分、評論別人上傳的歌曲的網站。公司計劃向唱片公司出售所得資料,結果慘遭失敗。卡爾米科夫說,“唱片公司根本不關心人們喜歡什麼。”10 月,15 Megs 永久關閉。
還有 Naked and Angry 網站,它的產品是由 Threadless 一流設計師設計的牆紙和領帶。它尋求在細分領域發展,處境艱難。創辦人在回顧時承認,在制定思路時沒有考慮充分。他們僅僅和認識的生產商接觸,問他們想把設計師的哪些設計做成成品。這不是一個有靈感的計劃,而團隊也不像那支小心翼翼降低風險、提供客戶要找的產品的團隊。
Threadless 的團隊決心在下一個專案─芝加哥拉克維尤社群 1;700 平方英尺零售店─中避免這些錯誤。該店於今年夏天開業。卡爾米科夫設想出了一個歡樂空間,展示窗的人體模型的頭部是一塊液晶屏,員工給顧客拍大頭照,若顧客同意,他們可以把照片用作假人的頭像。Threadless 還與軟體培訓公司 Digital Bootcamp 商談,在店裡開辦學習班,教顧客學習 Photoshop 和 Illustrator 的基本使用技能。儘管在 Threadless 的藏庫裡隨時都有 250 多種設計,但商店只展示最新的 20 種。要看更多設計的顧客可以上網查。畢竟,培養網站的影響力仍是公司主要的思路。卡爾米科夫說:“社群越大越活躍,銷售上升越多。”這個模式幾乎無可辯駁。”
佐丹奴的網上商城已經執行了4年,2007年銷售額達到了4000萬,除了購買百度關鍵字以外,網上商城負責人侯彤沒有對佐丹奴網上商城進行過任何廣告投入。
但是,如何低成本地擴大網上商城的銷量,卻是侯彤一直思考的問題。Threadless展示的病毒式營銷模式令侯彤眼前一亮,因為佐丹奴網上商城的回頭客忠誠度很高,達到80%以上,為何不以激勵機制發動他們的力量進行推廣?
經過幾個月的程式設計,2008年佐丹奴網上商城推出了Threadless的“複製版”——從發動大眾進行T恤設計,到推出T恤設計評選活動,再到用積分鼓勵消費者上傳穿上佐丹奴新買的服裝照片——無一不是Threadless的模式。
如今,開放性的網際網路思維已經滲入不少企業的內部流程,從設計研發—生產製造—銷售—維護客戶這個縱向的價值鏈上,我們可以看到在各個價值層面,都有企業利用網際網路的力量,吸引消費者參與進來。 電子書 分享網站
第八章 變“重”的輕公司(14)
輕公司本質上是用更加快捷有效的方式,讓消費者需求直接滲透到商業的各個環節,透過動態共好的商業生態環境來取代了傳統公司的透過同步、協調、溝通才能實現的產品開發和消費者需求滿足。
因此,說到底,輕公司的市場能力的關鍵在於是否抓住了消費者,與傳統企業不同的是,輕公司懂得用網際網路去聚集消費者,從而獲得市場能力。
類似於佐丹奴的Web 營銷的核心,是低成本地發動了大眾,它只需要企業有一個好的活動創意以及推廣模式,接下來的內容創造、傳播和交叉複製便由消費者來完成。在這種模式下,企業的角色也發生了遷移,由創意中心變成了發動消費者主動推廣品牌的組織者,他們只需要啟動活動的火種,所有人便開始自發地創造、分享和傳播內容。
現在,傳統的廣告製作和投放模式,哪怕是在網上投放,那種單一中心——受眾接受制的傳播模式已經顯得老舊。引爆廣告主興奮點的是基於Web的營銷模式。
和傳統營銷模式相比,Web營銷最本質的變化就是