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發展一個這樣的企業，每一步都是可透過數量或質量來測量的。企業有一套標準，一個機制，一種可讓每天的工作最有效率的參照體系。企業依據人為規定的原則進行各項評估。
技術人員的視角是狹窄的，受限制的，他們通常被限制在要做的工作上。
結果，技術人員開辦的企業變得越來越壓抑和封閉。他的企業只能中規中矩地把他帶入下一步，那簡直就是上一步的翻版。慣例成了每天的規定。在這樣的企業裡，人們僅僅為了工作而工作，並非為了讓企業達到更高的目標。
在創業者看來，工作應該不是立刻要做的事情，而是任何對將來有利的事情。
技術人員沒有看到企業的現在和將來之間的聯絡，他們的企業缺少更大的發展空間，以及對遠景的指導規劃。因此，技術人員只能走一步看一步了。
二、企業的模型
為什麼成熟期的創業者能看到未來，而其他人員不能？原因是能將企業帶入成熟期的創業者，他們的腦海中，有一個企業的模型。
什麼是企業模型？
企業模型是指用一種有序運轉的方式滿足潛在客戶需求的企業模式，現在很多創業者在尋找投資方時所製作的可行性商業計劃書是創業模型的一個框架，不過能夠說明問題。
企業模型與企業的產品沒有關係，而與企業怎麼生產產品關係密切。對於企業而言，產品不是最重要的，生產的方法才是最重要的。
對創業者來說，企業就是他的產品。
對創業者來說，客戶總是機會，因為創業者知道客戶總在排著隊乞求能得到滿意的服務。創業者所要做的工作就是找出什麼是客戶需求的，及未來客戶的需求又會怎樣。
企業模型應能夠讓創業者、管理者以及技術人員在企業中和諧地發揮各自的作用，它可以喚醒每個人身上的創業者角色，並且使他們開始依照企業模型重建企業，同時，管理者和技術人員也將需要從企業模型中找到自己工作的模式。
如果創業者驅動著企業，管理者就必須要確定企業擁有足夠的能量，就像確定發動機和底盤處於良好狀態。如果要使技術人員滿意，必須有一種模式可以提供給他滿意的工作，並可以讓他直接瞭解每一個螺釘和螺帽的工作情況。
總之，要使我們的企業模型可以運作，它必須是平衡的、包容的。創業者、管理者和技術人員能夠在其中找到屬於他們的自然位置，這樣他們才能正確地工作。
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第二章 最成功的企業模型（1）
特許經營企業模型是目前世界上最成功的企業模型。
特許經營的核心是一種經營企業的方法，這種方法可以幫助任何企業，從一種混亂無序的狀態變成有秩序的、鼓舞人心的、持續不斷的發展狀態。特許經營給我們提供了一個完美的方式來建立一個非凡的企業，是一種從根本上平衡有效的企業模型。
一、造錢機的誕生
1952年的一天，52歲的銷售員雷·克羅克（ Ray Kroc ）走進加利福尼亞的一家漢堡店，向店主麥當勞（ MacDonald ）兩兄弟推銷奶昔生產機。
他看到了一個奇蹟。
這個奶昔機推銷員克羅克事後是這麼說的，他從來沒有見過這樣的漢堡店。
它運轉得就像一塊瑞士手錶！
漢堡用一種他從來沒見過的快速、高效、低成本、完全相同的方式生產著。
最妙的是，誰都可以來操作。
他看到高中畢業的店員在老闆的監督下準確地工作著，愉快地回應著櫃檯前排著長隊的顧客。
在克羅克看來，麥當勞兄弟創造的不是一個漢堡店，而是一個造錢機！
第一次拜訪後不久，克羅克在從未有過的熱情的驅使下，說服了麥當勞兄弟，同意他採用同樣的方式經營。
12年過去了，生產了幾百萬個漢堡之後，雷·克羅克從麥當勞兄弟手中買斷了公司，創造了世界上最大的零售快餐系統——麥當勞。
二、特許經營革命
“世界上最成功的小企業”——這是麥當勞今天對自己的稱呼。
理由充分，麥當勞的成功讓所有人咋舌。
想想看，在不到50年的時間裡，雷·克羅克的麥當勞成為了一個年產值幾百億美元的企業，擁有
