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推銷優勢，然而這樣做並不利於他們長遠的工作目標。
贏得客戶的信賴
要想讓客戶對你產生好感，贏得他的信賴，你就得用你的行動來證明你是值得他信賴的。
有一次我和客戶約好在第二天上午9點給他打電話，於是，在第二天的這個時候我準時撥通了客戶的電話，見面的時候，我想起了以前他曾要我幫他尋找的一本書。當我把這本書送給他時，他有些意外地說：“你還記著這件事情啊，我已經差不多忘了。”
“可信度”是日常行為的點點滴滴建立起來的，如果你答應客戶9點給他打電話，那就要準時在這個時候打而不是過了半個小時後。
有很多人把嚴格遵守時間看作是一件很辛苦的事情，從而放棄了最初的激情；而有些推銷員則努力做到這一點，並依靠這種持之以恆的精神，來建立他人對自己的信任度，最終取得了客戶的信賴。
你所做的雖然都是一些不起眼的小事，但你千萬別認為無關緊要，在你和客戶之間發展關係的過程中，客戶就靠著這些不起眼的小事來觀察你，這些小事就是你能和他建立信賴度的最好途徑。
在你與客戶的業務往來中，必定會發生一些失誤或其他一些意想不到的事情，而有些失誤是雙方共同造成的，這個時候你就要勇於承擔責任。承擔責任也是贏得客戶的最佳方法。
我認識一位名叫漢斯的保險推銷員，有一次，我們在聊天的時候，他對我說起了他的一件事：
我的一位客戶在購買了我的一份意外傷害保險後，忘了取回一張非常重要的單據，而我在交給他一疊材料的時候，把所有的單據都幫他整理好了，可能是他在我的辦公室過目後遺漏了，於是，這張重要的單據就隱藏在我存有一堆客戶資料的資料夾裡，之後我就把它束之高閣了。
三個月後的一天，這位客戶在外出旅遊時不幸摔傷，當他找到保險公司要求賠償的時候，保險公司要他提供兩張證明，否則不予賠償，其中就有他遺忘的那張單據。
其實在這種情況下我沒有任何責任，我也不知道那張要命的單據就在我這裡。當那位客戶找到我的時候，我迅速和他一起尋找那張單據，我引導客戶仔細回憶了他存放單據的每一個細節，但始終找不出單據的下落。
後來，我把存放材料的夾子取出進行查詢，當客戶看到那張單據的時候，埋怨我不負責任。而我卻真誠地說：“真對不起，是我工作的失職，沒有提醒你取走這張重要的單據，差點耽誤了你的事情。”
“這位客戶因為這件事而對我更加信任，後來他又為我介紹了很多客戶。”漢斯最後說。
相信大多數推銷員都曾經遇到與漢斯相似的經歷，但並不是都能像漢斯那樣，敢於承擔責任。
還有一個辦法就是在客戶面前保持幽默感，據我對周圍推銷員朋友的觀察，微笑對他們似乎有很大的助益，比起我所瞭解的其他專業人員，推銷員更有賴於以良好形象來開展工作。如果把一切都看得很嚴肅，就很難塑造一個良好的自我形象。
在此，我想說一下我的經歷。那時，我去拜訪一位客戶，在我們的談話中，能明顯感覺到氣氛的單調。我假裝用鼻子去聞客戶桌子上的花朵，卻故意讓花朵下的刺紮了一下額頭，我大叫一聲：“真是幸運哦！” 。 想看書來
湯姆·霍普金斯 第二章 （2）
客戶急忙問：“怎麼了？”
“我的額頭被刺紮了一下。”
“那怎麼還說幸運呢？”
“哎喲，”我假裝疼痛地說，“幸虧扎的是額頭而不是我的眼睛。”
說完，我們都哈哈大笑起來。談話的氛圍也明顯輕鬆了許多，推銷自然也就能夠順利進行了。
贏得客戶信賴的技巧有很多，但最關鍵的是你要把握好一個原則，那就是一切以客戶的利益為重，站在客戶的立場思考問題並讓對方感覺到你的真誠態度。
你是否真的關心與你面談的客戶，這一點對方是非常清楚的。如果沒有這種真誠的心態，別人會很容易觀察出來。
幾年前，有一位和我共事的推銷員，他一直無法取得45歲以下客戶的訂單。問題就在於，在他的潛意識中，並不尊重那些比自己年輕的客戶。雖然他的面談在表面上顯得充滿了誠意，客戶還是可以感受到他在內心深處對他們的輕視。
你應對客戶的問題表現出真誠的關切，提出一些可以表達自己心意的問題，並小心處理這些問題。總之，要表現得光明正大和充滿
