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六、如何說服上司改變主意(1)
上司不是上帝,也有犯錯和決策失誤的時候,此時作為下屬一定要據理力爭。不過,方法很重要。你看看古代的那些臣子,在向皇帝納諫時,方法好的,成了一代名臣;方法不好的,成了“刀下之鬼”。說服上司是一門高階學問,我們邊看案例邊講解六種方法。某公司2009年成績明顯,為了獎勵銷售部,公司領導決定讓銷售部出國旅遊15天,但只有8個指標,這下,銷售部祝部長覺得犯難了,因為公司的10個銷售員都非常努力,如果剩下2個人沒有去,那2個人肯定會有意見的。於是他決定再向上級領導申請2個名額。假如你是銷售部長,你會如何與公司領導江總溝通呢?1�說出領導最想聽的話
領導很容易造成曲高和寡的感覺,很多下級不是不想拍領導的馬屁,而是找不到領導最想聽的話,因此,下級很難成為領導的知己和心腹。
只有成為領導的知己後,你想說服上司做任何改變都是非常容易的。本案例可以這樣對王總說:“王總,您太大方了,一下子讓我們部門8個人出國旅遊,我們從來沒有見過這麼有魄力的領導。”
王總說:“您什麼意思?”
祝部長說:“王總您可能忘了我們部門有多少人了吧!我們有10個人,如果去了8個人,剩下的2個人肯定心態不平衡,這樣會影響明年的戰鬥力啊!我的建議是,要麼都不去,要麼都去!”
王總如果問你:“您傾向什麼意見呢?”你就毫不猶豫地說:“激勵總比不激勵好啊,都決定花錢了,就不要計較多2個人了。如果把接待規格、住宿規格稍微降下來,那2個人的錢不就能出來了嘛!”
王總被你這麼一誇,加上有合理化建議,自然會同意你的主張。
2�把你的意見變成領導的意見
會溝通的人總是站在對方的立場上講話,不會溝通的人總是在宣告自己的立場。
針對出國福利的案例,請看祝部長如何將自己的意見變成領導的意見。祝部長告訴王總:“王總啊,您太懂得西方式的管理了!把激勵這一套全學來了,我真羨慕我手下的員工,因為他們能夠追隨您這樣的領導。”
王總:“哈哈,吹吧!”
祝部長:“真的不是吹!您曾經告訴我;激勵的目的是為了啟用團隊,讓團隊更有使命感、成就感和刺激感。”
王總:“別給我戴高帽了!給你們部門去外國遊玩,這個福利不錯吧!”
祝部長:“非常不錯啊!我估計公司後勤部沒有理解您的管理思想。”
王總:“什麼意思?”
祝部長:“後勤部只安排8個人,總共有10個人,如果傳達下去,一定會影響您多年創造的和諧的團隊企業文化。其實,我們銷售部的成績非常平均,沒有大幅度的成績落差,就是因為打的是團隊精神的旗號,嚴格執行您的意志。如果只去了8個人,團隊精神就體現不出來了,也就和您的管理思想相違背了!”
王總:“沒有這麼嚴重吧!都去不是吃大鍋飯嗎?”
祝部長:“您一直教育我們銷售部別搞個人英雄主義,要搞配合。您說過,沒有完美的個人,只有完美的團隊。所以,銷售部的成功就是大鍋飯的成功!”
王總:“好!不愧是銷售部的部長!您的意見呢?”
祝部長:“儘量在不增加公司預算的情況下,節約每個人的開支,爭取讓每個人都去!這也符合您的精神!”
王總:“好吧!都去吧!”3�一針見血,分析利弊
領導最在意的是結果,如果溝通某些問題不需要講大道理,你可以直接把利害關係告訴領導,讓領導定奪。
六、如何說服上司改變主意(2)
我們看看祝部長是怎麼說服王總的:祝部長:“王總,您真是活菩薩啊,敢於一下子拿這麼多錢給我們做福利,讓我們出國旅遊!”
王總:“你是無事不登三寶殿啊!有事吧!”
祝部長:“當然,領導這麼忙,我們不能隨便打擾的!王總啊,本來有福利是好事,但是,10個人只去8個人,就把好事變成壞事了!因為成績是10個人的成績,如果只有8個人去享受成果,會嚴重傷害剩下的那2個人的自尊心的,您一直提倡的團隊精神一定會因此失去。”
王總:“有這麼嚴重嗎?”
祝部長:“一定!我的意見是節約開支,儘量不增加公司的預算,讓10個人都去!來年