要成功先溝通

第8部分 (第1/4頁)

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小王靜下心來，分析了一下公司的現狀，覺得情況並不像大家認為的那樣無藥可救，如果能把產品再進行改進，也許就能開啟市場。這時，他想起了上大學時的一位專門從事此項研究的教授。他眼前一亮，立即和產品研發部經理一起去拜訪了那位老教授。經過研究磋商，教授拿出了改進產品的方案。

幾個月後，經過改進的產品上市，大受歡迎。客戶的訂單像雪片一樣飛來，曾經毀約的老客戶又紛紛回來了，要求與公司保持長期的合作關係，而且他們還為公司帶來了更多的新客戶。

公司終於擺脫了困境，迎來了前所未有的輝煌，小王功不可沒。慶功會上，領導鄭重地宣佈他被任命為公司副總。無論是領導遇到什麼問題，或者自身出現了什麼問題，作為下屬的都不能坐視不管，或者早早逃離，這些都是不負責任、不夠忠誠的表現。相對於那些有才能的人，領導更傾心於那些忠誠的人。在管理上流行一句話：“一盎司忠誠相當於一磅智慧。”也就是說，如果智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那麼還有一種東西更為珍貴，那就是忠誠。如果沒有忠誠的美德，再高的才能也不會成為競爭優勢。世界上生產的第一臺電扇是黑色的，以後的電扇也都沿襲這種顏色，形成了一種慣例。1952年，由於受經濟風波的影響，日本的東芝電器公司積壓了大量的黑色電風扇。於是，公司從高層領導到最基層的小職員都開始絞盡腦汁想辦法，但收效甚微。

有一個基層的小職員已經到了廢寢忘食的地步了，也沒有想到一個好的方法。一天下班回家的時候，他看到街道上有很多小孩子拿著五顏六色的小風車在玩，於是突然想到：為什麼不把風扇的顏色改變一下呢？這樣既受年輕人和小孩子的歡迎，也讓成年人覺得彩色的電扇能為房間增光添彩啊。

想到這裡，小職員急忙跑回公司向總經理提出了自己的想法，總經理聽了之後非常重視，特地召開大會仔細研究了這個問題。

第二年夏天，東芝公司隆重推出了一系列彩色電風扇，一改當時市場上一律黑色的面孔，立即在市場上引起了搶購熱潮，短時間內就賣出了幾十萬臺，公司很快就擺脫了困境。而這位小職員不但因此獲得了公司2％的股份，同時也成了公司裡最受大家歡迎的職員。在職場中，領導也需要那些能夠克服困難、將結果而不是問題留給自己的員工。無數事實證明，只有那些善於幫助領導解決問題時，圓滿完成領導交代的任務的員工，才是領導最信任和欣賞的員工。工作中和領導一起解決問題時，你多提出幾種解決方案，這樣就會超越領導對你的期望，得到領導的賞識。很多人都在感嘆懷才不遇，但沒有對公司產生歸屬感，沒有主人翁責任感是不可能做出成績的！

當公司出現問題的時候，正是你大顯身手的時候。因此，我們需要的是與企業生死與共的人，需要的是奉獻智慧、表現忠誠的人。

在溝通中應注意以下問題：

注意一：你是領導的軍師而不是領導的領導。

作為下屬提醒領導，一定要擺正位置，不能錯位。領導即使出現問題也是領導，作為下級，提醒一定要具體到內容和方式，提醒到可供考慮的選擇，讓領導做選擇題。而且一定要做到極致，讓領導覺得你不僅有忠心，而且辦事非常到位，非常讓人放心。

注意二：彙報工作要有幾套備用的解決方案。

和上司一塊討論問題時，要先談整體情況，再談具體細節。從基本問題開始，提醒他目標是什麼、你目前已經做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意見。

提出問題並提供解決方案，這是職場最受歡迎的下級。

好的上司痛恨那種有了問題就將問題放在上司的肩上，而不是帶來解決方案的行為。那麼你至少應該明白：目標和結果通常都會有差距。有一些選擇能縮小這種差距，必須確定可以做的選擇、關鍵任務、資料、所需的人力和資源。在這些解決問題的步驟當中，你需要你的上司參與哪一個，要明確你需要的幫助是什麼，而不是帶來壓力，如“我有一個問題……”

領導僱傭你就是為了解決問題，創造更多的利潤，而這也恰恰是給了你一個學習和成長的機會。如果你能夠把領導的問題當作自己的問題，積極主動地去解決，使得所有的問題都能在你這裡消失，給領導最好的結果而不是等待解決的問題，那麼你一定會成為一名最受歡迎的優秀員工，何愁升遷、加薪的機會不在你的頭上降臨呢？

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