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（三）溝通無技巧，效果好不了
在溝透過程中，有些人不夠自信，動作僵硬，讓對方感到不可接近，或認為其能力欠缺。在此，簡單分析以下兩種情形。
首先，在你真正揣摩出對方與你溝通目的和意圖時，溝通的最高技巧就表現在你如何去說服對方，改變其思維與想法。大多數人在溝通方式上過於直接，在此過程中，人們往往只注意該問題的答案，而解決問題的方法、意義則往往被忽視，這樣的方式作用不大。
在溝通中以迂為直是非常重要的策略，要知己知彼，循循善誘，只有這樣，才能得到被溝通者的配合，進而找到事件的真相。這樣的溝通，人們不但記憶深刻，而且在語言效果上彰顯靈活並富有內涵。切忌單刀直入地對問題員工說：“請你談談，你為什麼出現這樣的問題，你知道你為我們企業帶來了多大的損失嗎？你太讓我們失望了！”不妨這樣安慰他：“出了這樣的事情，我相信不是你的本意，既然出了，我們一起來面對吧！”
劉總和其兒子在處理孕婦設計師遲到的問題上的溝通是缺乏技巧的，他們都在堅持自己的立場，沒有傾聽，沒有理解，只有責備，這樣怎麼能夠解決問題呢？假如劉總和兒子這麼溝通，情況一定有好轉：“兒子，你真是管理高手啊（誇獎技巧），很有章法，爸爸想聽聽你在哈佛學的科學管理究竟是怎麼回事（謙虛技巧），你能不能聽聽爸爸的想法呢？（迂迴技巧），我們能不能找到一個結合點呢（商量技巧）？”
其次，在不完全瞭解對方與你溝通的意圖和目的時，先不必直接回答問題，而是認真傾聽，以靜制動。也可用反問的方式從對方的回答中找出漏洞和問題，從而找出其目的和意圖，對照問題進行回答。這樣既不會使你在問題面前不知所措，造成不必要的尷尬與麻煩，又可以有效地解決問題，進而博得對方對自己的好感與信服。書 包 網 txt小說上傳分享
五、無效溝通的十大特質（2）
（四）溝通不付出，休想有收穫
人際溝通是需要付出的，你想要得到什麼，就必須付出什麼。
當你的企業來了一位新員工時，他（她）說的第一句話往往是“請大家多多關照”，而不是“大家有用得著的地方請儘管找我”。其實在溝通上這會存在一個不對等的問題，並不是所有人會向你主動提供資訊和幫助，你必須積極主動地向別人反饋資訊或幫助別人解決問題。別人在得到你的有效資訊或行為幫助後，才會更加樂意地回饋於你，從而形成有效溝通的良性迴圈。一位盲人每天回家要走一段漆黑的道路，因為路太黑，行人之間總是磕磕碰碰，而盲人卻從來沒有被行人撞過。他雖然看不見，但總是打著燈籠。人們非常詫異：“這個盲人真有意思，明明看不見，卻每天晚上打著燈籠走路！”
禪師也不解其中真意，於是去問盲人：“你真是盲人嗎？”
盲人說：“是的，我從生下來就沒有見過一絲光亮，對我來說白天和黑夜是一樣的，我甚至不知道燈光是什麼樣的！”
禪師更迷惑了，問道：“既然這樣，你為什麼還要打燈籠呢？你甚至都不知道燈籠是什麼樣子，燈光給人的感覺是怎樣的。”
盲人說：“我聽別人說，每到晚上，人們都變成了和我一樣的盲人，因為夜晚沒有燈光，所以我就在晚上打著燈籠出來。”
禪師非常震動地感嘆道：“原來你所做的一切都是為了別人！”
盲人沉思了一會兒，回答說：“不是，我為的是自己！”
禪師更迷惑了，問道：“為什麼呢？”
盲人答道：“你剛才過來有沒有被別人碰撞過？”
禪師說：“有呀，就在剛才，我被兩個人不留心碰到了。”
盲人說：“我是盲人，什麼也看不見，但我從來沒有被人碰到過。因為我的燈籠既為別人照了亮，也讓別人看到了我，這樣他們就不會因為看不見而撞到我了。”
禪師頓悟，感嘆道：“我辛苦奔波就是為了找佛，其實佛就在我的身邊啊！”這個故事告訴我們：照亮別人的同時也照亮了自己，在付出的同時也就在收穫。
無效溝通是因為沒有真誠和付出精神，人只有在付出中才會彰顯人格，才會被人們接納。
（五）溝通不平等，一切都白整
溝通心態非常重要。心態決定狀態，狀態決定事態。
在企業中，由於身份和地位的不平等，導致了無效溝通。如果溝通雙方身份平等；則溝通障礙最小；因為
