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雙方的心態都很自然。例如;與上司交流時;下屬往往會覺得自己低一等,就會有障礙。另外;上司和下屬所掌握的資訊是不對等的;這也使雙方產生了無效溝通。

上下級溝通一定要互相尊重,在平等的基礎上展開對話,才能達到預期的目的。

(六)溝通不客觀,效果不樂觀

溝通的大忌就是帶著主觀意見出發。

在和對方溝通時,人們都習慣於堅持自己的想法;自以為是,而不願接受別人的觀點。特別是領導和下屬之間,領導的決策,下屬一般很難改變,所以就會導致問題發生。如果溝通一方總認為自己是對的,只能溝而不通。

(七)溝通無公心,必然失人心

溝通一定要一視同仁,對事不對人,以解決問題為主,不打擊報復,以公心公理為原則。

假如你我都有一個蘋果,相互交換後,每個人手上依然只有一個蘋果。然而,假如你我都有一個想法,相互交談後,每個人就會有兩種想法。這就是物物交換與思想溝通的不同之處。透過與他人的溝通,彼此間就會多了一份瞭解,少了一份誤解;多了一些理解,少了一些隔閡;多了一些思想,少了一些偏執;多了一些關愛,少了一些責難。

(八)溝通有情緒,結局都不利

如果你的情緒不好,請不要去溝通。

不良情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,很容易因衝動而失去理性。吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等,

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