高效說話的捷徑

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其實地誇大某些人的優點。如果確實值得頒獎應該實說，卻不應該添油加醋說些溢美之詞。瞎捧力吹只會讓對方難過，更說服不了心頭雪亮的聽眾。

我們應該避免誇大獎品本身的重要性，不要強調它的實際價值，而應該強調贈獎人的友善。

法則52：答謝辭要有真情實感

（Express　Your　Sincere　Feelings　in　the　Talk　of　Acceptance）

答辭較頒獎辭更短，它不應該是我們死記硬背的東西，但是在心理上有所準備還是必要的。事前有所準備，聽了人家的頒獎辭就不至於茫然無知，無以作答。

如果只是含糊地說些“感謝各位”，“一生中的大日子”，“我曾&amp；frac34；&amp；not；歷過的最美好的事情”等，並不能算最好的表達方式。這也如頒獎辭一樣，藏著誇張的危險。“最大的日子”和“最美好的事情”說得太空泛，下面推薦一套公式。

◆　向聽眾真心誠意地說“謝謝各位”。

◆　將功勞歸於曾幫助過你的人，你的同事，你的僱主、朋友或家人。

◆　敘說獎品或獎狀對你的意義。如果是包起來的，開啟它、展示它，告訴聽眾獎品多麼有用，多美好，以及你將如何使用它。

◆　再度真誠地表示感謝，然後便結束。

本節中，我們討論三種特殊形式的演說，在你的工作中，或在你加入某一組織或俱樂部時，都有可能被邀請做其中任何一種的演說。

我力勸你在發表這些演說時，仔細遵&amp；Ntilde；&amp；not；這些建議去做，這樣你就會在正確的時刻說正確的話，並感到滿心的舒爽快慰。

第十章　尋找說話的機會

Applying　What　You　Have　Learned

洛克菲勒曾說過：“商業成功的第一要訣是耐心與瞭解，以及堅信一定會有收穫。”它同樣也是高效說話能夠成功的重要條件之一。學會靈活運用本書列出的原則和技巧，將使你通往成功的坦途。

在我的培訓班上，我常會欣慰地聽到學生們訴說，如何在日常生活裡運用本書中所介紹的技巧。推銷員指出銷售大有增加，經&amp；not；理表示業務大有進展，主管們承認擴大了控制能力，所有這一切都得益於他們在下命令和解決問題時，利用語言效力的技巧大有進步。

理查&amp；#8226；迪勒（Richard　Diller）在《今日語言》裡寫道：“說話、說話的形態、說話的次數以及說話的氣氛是溝通系統中的生命血脈。”弗&amp；not；多&amp；#8226；莫耐特（Fred　Momate），負責通用汽車公司的《戴爾&amp；#8226；卡耐基課程&amp；#8226；統馭術》的指導。他也在一個雜誌裡這樣寫道：“我們所以興致高昂地在‘通用汽車’從事語言訓練的工作，基本的理由之一是，我們瞭解每位監管人員或多或少也算得上是個老師。從面試一個可能的員工起，經&amp；not；過初期的訓練階段，再經&amp；not；過正規的工作分派與可能擢升，每位監管人員需要不斷地解釋、描述、指示、批評，並與自己部門裡的每個人討論無數的事情。”

當我們沿著口頭交談的梯子往上攀升，而達到幾近當眾講演的境地時—比如進行討論，做決定，解決問題與舉行決策會議—我們再度看見本書中所教導的有效說話技巧，是多麼有效地運用於日常的語言活動之中。在眾人面前有效講演的法則，直接就能用於參加會議，並駕馭會議。

思想的組織表達，正確地選詞用字，講演時的熱情和赤誠，都是保證演講的生命能在最終階段得到完美昇華的要件。所有這些要件都曾在本書中詳細討論過，而今則要留待讀者諸位，在參加各種會議時善用所學。

我們在第三章第一節中學到，在我們當眾說話時，心裡要明確自己的演說的目的是什麼，它應該是四種目的中的一種：究竟是要提供訊息；娛樂聽眾；說服聽眾贊同你的立場；或遊說他們採取某種行動。在做公開演說時．我們應該從演說內容或講演的態度方面，儘量使這些目的明確起來。

可能在平日的講話當中，我們的談話目的常常會變動不定，彼此相互牽連，並常常一日數易。這一刻裡也許我們還在同朋友縱情閒聊，突然下一刻裡也許就要鼓起三寸不爛之舌，竭力推銷一種產品。再下一刻裡我