哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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廠長酌定。當一日廠長對工廠有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，並讓各部門、各車間的員工借閱。各部門、各車間的主管，得依據批評意見隨時改正自己的工作，並在幹部會議上提出改進工作的報告，獲得全體幹部的認可後才算結束。該廠第二車間有一位22歲的女工黃美子，她當過一日廠長後說：“受到真廠長一樣的待遇，的確讓我手足無措，不過這個機會讓我體驗了工廠的業務，過去對工廠的有些做法不滿，現在反而能夠體諒了，如果再給我當一次廠長的機會，我相信我還可以幹得更好，不過廠長這個工作確實相當艱苦，只有過來人才能體會得到。“這個工廠實施一日廠長制以後，大部分幹過廠長的職工，對工廠的向心力大為增強，過去廠方一再強調的互相合作、節省費用不再當成口號了，這些員工都能心悅誠服地接受。一日廠長制施行的第一年，就收到了顯著的成效，一共節省了生產費用200萬元。廠方把這部分錢分作獎金髮給了全廠職工，這樣做更使全體員工皆大歡喜，同業望塵莫及。

“優秀企業家能夠正視現實，人與人之間開誠佈公，彼此之間高度信任，

因而把權力廣泛分配。既不重視個人專權，也不為自身的形象、權威而絞盡

腦汁，而且從不慶幸自己多麼優秀，或者認為不同意他們意見的人都是錯的。

他們能容納許多相互衝突，甚至彼此排斥的觀點和利益。優秀的企業家為調

動僱員參與創新，變革技術，採取寬鬆的政策，使全體僱員擁有權利，廣泛

參與研究與創新；給予一定的自由度，在各方面給予支援，並監督其更快實

施。這樣使僱員能承受來自環境等各方面的壓力及不可預測的打擊，並能成

功的生存下去。“

在一個企業中，我們唯有靠同事和部屬的支援、合作，才能成功。要想

獲得支援與合作，必須有領導能力，所以我們也應該說領導能力實在是成功

的必要條件，成功與“領導能力”是如影相隨、不分軒輊的。一個成功的企

業家應該經常地提醒自己：我不是被那些地位比我高的人拉上去的，而是被

我的同事和部屬捧上成功的寶座的。

詹森維爾公司是一個典型的美國式家族企業，規模不大，但由於1985

年以來下放權力，所以發展相當迅速。1991年剛剛46歲的最高主管史貼爾

的體會是：“權力要下放才行。實際上我過去一點權力都沒有，因此周圍的

人絲毫也不關心公司，一把抓的控制方式是一種錯誤，最好的控制來自人們

的自制。“

這家公司下放權力的主要手段是由現場工作人員來制訂預算。剛開始

時，整個預算過程是在公司財務人員的指導下完成的。後來，現場工作人員

學會了預算，預算財務人員就只是“在旁插嘴”了。在自行制定的預算指導

下，工作人員自己設計生產線。需要添置新裝置時，他們會在報告上附上一

份自己完成的現金流量分析，以證實裝置添置的可行性。

為了讓每一位員工更有權力，公司大膽撤銷了人事部門，成立了“終身

學習人才開發部“，支援每一位員工為自己的夢想而奮鬥。每年向每位員工

發放學習津貼，對學有成效的，公司還給以獎學金。自從實行權利下放以來，公司的經營形勢十分好，銷售額每年遞增15　％，比調資幅度高出整整一倍。湯姆·彼得斯和南希·奧斯汀在《追求卓越》一書中說道：“最近20　年來，我們已經給經理塑造了這樣的形象：警察，裁判，吹毛求疵，爭論不休，長於分析但毫無感情，業務專家，決策人員，總是唱反調，否決別人的意見，喜歡宣佈判決等等。“因為在傳統的管理理論看來，領導必須有至高無上的權威，必須是業務專家，必須是擁有處置大權的人物，只有這樣領導行為才能有效率。權威，是一種感召力，它可以使桀驁不馴者折服，使眾說紛紜取得一改，使邪氣受到威懾，使混亂狀況變得井然有序。因而，一個企業沒有必要的權威領導是無法正常運轉的。但是，這並不等於說要抱著業務專家不放，因為領導權威有個發展過程。前工業時代，企業領導人的權威來自他的手藝；工業化初期，企業領導人的權威來自資本所有權；工業化時期，企業領導人的權威來自職業經理的規劃和組織能力；現代企業領導人的權威則要來自他能否使部下進行創造