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自由的、寬鬆的環境，鼓勵職工為公司獻計獻策，允許公司的職工當面指責，
訴說自己的苦衷，使公司下下形成一種寬鬆、和諧的氣氛。
細心的觀察者都會注意到，凡是最能與人協調合作的，往往是在他本行
中最有大成就的人，他是領導者。
首先，讓我們覺悟，假如沒有我們應該重視的團隊精神，今日的工業化
國家無法進行共龐大的運作。任何一個你叫得出名稱的企業，都有一群從業
人員在友善的精神下協調他們的努力，為一項共同的好處而工作。小規模的
個人事業或許可以由一個人經營，但是任何事業一旦有了工業化的規模，則
必須保持、運用團隊精神這個原則。這就是說，任何事業的成功，有賴幹協
調個人的努力，而每一位企業家，都應具備這種能力與意願，在有效率及友
善的方式下與別人合作。
以勇於開拓、大刀闊斧地進行改革而聞名全國的石家莊造紙廠廠長馬勝
利，在回顧他的改革歷程時，深有感觸地說：“除了靠黨的方針、政策指引
和自己做出好樣子外，更重要的是要有職工群眾的大力支援。有了這一條，
就一定能戰勝各種困難使改革立於不敗之地。“
在石家莊造紙廠，職工的主人翁作用得到了充分發揮，他們透過職代會、
合理化建議等多種形式，大膽地發表意見，參與企業管理。馬勝利身為廠長，
自覺地把自己置於職工的監督之下，在制訂計劃和擬訂分配方案、獎懲條例、
建立廠規廠紀等重大問題上，總是在充分吸取群眾意見之後，才拍板定案。
馬勝利雖有用人權，但他任用的幹部也都要由職工來評議，每半年評議一次，
由職工代表根據每個幹部的工作成績、責任心、工作態度等，分別投以優、
良、差票，被評議幹部優、良票不足半數的，即被免職。在一次評議中，一
位中層幹部因為私心重，工作不紮實，群眾意見多，多數職工代表了反對票，
根據群眾意見，馬勝利立撤銷了這位幹部的職務，職工們高興地說：“在造
紙廠，我們工人說話是算數的。“
企業要發展，“內功”不可少，秘決在於企業內部要團結和諧，重視職
工的主人翁地位，寬嚴結合，調動其積極性。這也是內部公關的要領。
哈佛商規49
管理是科學，同時是管理又是藝術。成功的企業家不應是企
業的“警察”，要加強民主管理，實現所有者、管理者、員工的
“三位一體。”
韓國有一家企業，從1983年起，該廠決定實行一種獨特的管理
制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務，這就聞名遐邇的“一日廠長”
制。該廠廠長說：“實行一日廠長制的目的是讓職工從參與中體會自
己在工作崗位上扮演的角色，進一步培養主人翁意識和責任感。“
實行一日廠長制的這家企業，主要是生產衛生紙、化壯紙、衛生
棉和嬰兒尿片，該廠的產品在韓國很有名氣，不論走到任何地方都會
看到該廠衛生紙和衛生棉的廣告或產品，廠長因企業管理成績顯著，
被韓國勞動部評為“傑出勞資關係示範工廠”。
所謂一日廠長就是每週星期三，由基層職工輪流當一天廠長，負
責管理工廠的日常業務，讓職工有參與全廠工作的機會，1年多時間
的實踐，該廠500名職工中有40多人當過了廠長。
每週星期三，擔任一日廠長的職工，上午9點上班，聽取各部門
主管的簡單報告，先對工廠整個營運情況有一個初步的瞭解，然後陪
同廠長到各部門、車間去巡視工作情況，這樣，除了讓一日廠長熟悉
其他部門、車間的業務外，還可以藉此開闊他的視野，走出平日自己
工作崗位的狹窄領域，增進與不同部門之間同事的感情。
一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公文的權力。各部門、車
間主管送來的公文報告，需經過一日廠長簽名批示後，再呈報廠長，廠長在最後裁決公文時，一日廠長還可以提出自己的意見，請
