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雙贏即是共贏，這是一個永不過時的法則。
4。誤區四——“這是阿諛奉承的。”
如同誤區三中對禮儀過時的誤解一樣，禮儀與阿諛奉承同樣毫不相干。禮儀並不因物件的不同而有區別，它不會因為對方是王子、貴族或是乞丐、百姓而變化禮儀的成色。不可否認，在一些商店或飯店，服務人員會根據顧客的穿著、身份而變化不同的態度，對他們所認為的“有錢有權”階層，他們會笑臉相迎，而對於他們所認為的“無錢無勢”階層，他們會滿臉不屑。所謂“只敬羅衫不敬人”，在降低自己品位的同時，不知流失了多少生意。
在如今競爭激烈的商業戰場上，我想不會有太多人還以上述的態度來對待周遭的人和事，因為你不知對方是否會在將來成為你的客戶或貴人。這裡有一個例子：幾年前，有位外地的先生帶著他的孩子來到北京，成為我們的鄰居。他的太太剛剛去世，他一個人既要照顧家中的孩子，還要工作，家裡雖然請了一個阿姨，但這個阿姨經驗不足，不知如何做孩子喜歡吃的食物。當我看到這個情況之後，我帶著我們家的阿姨去對方家，教對方家的阿姨如何做孩子喜歡吃的食物。一段時間之後，這位先生很不好意思，希望付我費用，但我說：“你和我都是來北京的外地人，我們彼此幫助，沒有關係。”我先生還說我愛管閒事。這件事過了好幾年後，碰巧我先生的公司需要找客戶，而這位先生有一筆很大的生意，需要尋找一家像我先生這樣公司的簽約者，結果這位先生就將這筆很大的生意給了我先生。我當時幫助他的時候，完全沒有想到他會在將來幫助我先生的公司，如果我當時以一種勢利眼的態度來對待他，那麼我想，現在我先生也不會得到這筆生意。
你確定誰是你的客人嗎？我想你周圍的每一個人都有可能成為你的客戶或幫助者。既然如此，那麼最好的方式就是沒有區別地尊重和對待你周圍的人。
事實上，無論阿諛奉承，還是傲慢不屑，兩個極端都是與“君子”相悖的。君子不管處於社會的哪個階層，都是優雅謙遜的，都是眾所歡迎的。
本章總結
禮儀的金科玉律：待人如己。
兩個必要素質：寬厚與敬重。
三個原理：尊敬、體貼和誠懇。
四個誤區：這是一套“文明人”應該遵守的嚴格條令；這是專為知識階層和財富階層設計的；這是一個過時的傳統；這是阿諛奉承。
養成新習慣
每天找一個你平常不會注意到要尊敬的人，對他表示你的欣賞和尊重，看他的反應是什麼，也看你的反應是什麼。
花一整週的時間，鍛鍊自己對每一個為你服務的人表達稱讚的能力。然後觀察你所得到的服務水平是否有所提高。
自我認識（1）
與一些看似正確的公眾觀念相反，禮儀並不是一種千人一面的價值表達或行為模式，在每個人身上，禮儀都會折射出不一樣的光彩。我們以往都認為，禮儀之源，敬人即可，其實，禮儀的真正源頭，在於先要敬己。你要認識自己的個性，欣賞自己的唯一，並用造物主所賜予你的獨特氣質來與周圍的人和事互相尊敬、互相體貼、以誠相待。所以，在你迫不及待地想向大家展示你的多禮之前，不妨多花一些時間來與自己交流、與自己溝通吧！
沃爾瑪的故事
中國的商學院在培養商業管理人才時通常注重理論和方法論教學；並秉著“以此類推”的邏輯思維方式；將一個企業成功的模式推廣到其他企業；與之相反，西方的商學院採用案例教學模式，即從具體企業經營管理成敗中總結出實踐原則和經驗教訓。我是誰，我的工作和我的企業就帶有誰的特色。成功的企業無不帶著創始者的鮮明烙印，無論他人如何模仿，都無法生產出相同的產品，更無法營造出類似的企業文化。
以沃爾瑪和其創始人山姆？沃爾特為例。山姆？沃爾特成長於美國經濟大蕭條時期，因此養成了生活簡樸的習慣，即使後來成為世上最富有的人之一，他仍舊粗茶淡飯。他白手起家，卻建成了世界上最大的折扣超市連鎖企業。他一手建造的商業帝國深深留下了他的個性印記，最鮮明的就是最低價策略，以便顧客以有限的開支購買到最多的東西。山姆？沃爾特在事業中重塑了自己。
在20世紀70年代早期，埃姆斯商店和沃爾瑪像一對雙胞胎。他們採用相同的鄉村折扣零售的商業模式。實際上，山姆？沃爾特最初的模式是從埃姆斯那裡複製的，而後者又從前者那裡學來了操作理念。唯一
