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連結分析原則有三部曲:建立連結分析表,分析連結項的符合關係,找出問題。連結分析表(博士德研究機構提供):
市場競爭目標計劃執行市場▲§競爭§§目標▲計劃▲執行&&
連結分析表註釋:
縱軸專案代表影響因素,橫軸專案代表被影響因素。
▲ 代表直接影響,§代表間接影響,&代表反饋影響。
連結分析表幫助企業找出何種專案之間有關係,何種專案之間沒有關係或者是關聯度很低,可以忽略不計,關係型別是什麼。
四、資訊化
資訊化來源於計算機技術與現代通訊技術。它在企業管理中的應用解決了決策與排程的高效化、溝通與控制的實時化、儲存與檢索的條理化等問題。
計算機技術有三大特點:高速運算,海量儲存,刻板執行或者說精確執行。計算機不但在資訊記錄與處理能力方面優於人類,而且有一個刻板執行的特點,人類因為觀念、情感、疲勞、溝通衰減會大大降低資訊的傳播準確度,也會使執行的準確度、力度降低。
心理學上有一個試驗,一句話由第1個人傳播到第10個人,原義或概念就會走樣,準確率低於50%,原因是人類的表達與解讀會錯位,兩個人概念系統、表述系統有差距,一個人理解的概念與表述的詞語是一樣,另一個人又是另一樣,所以造成傳播失誤。計算機就不存在此類問題,一個命令從一個計算機傳播到另一個計算機,依次傳送到一百個、一千個計算機上,命令都不會走樣,命令還是那個命令,所有接到命令的計算機會執行同一動作,比任何軍人都準確。
三、把握精細化管理方式(6)
現代通訊技術包含網路技術與衛星通訊技術。它實現了多點溝通與即時溝通。多點溝通是指我們可以同時呼叫任何地點的資訊。即時溝通是指不管何時何地何人都可以與任何一個地點上的人溝通。公路、鐵路交通的監控系統就是多點溝通的方式,ITERNET是多點與即時溝通的方式。
1。決策與排程的高效化
決策者往往會碰到這樣的決策困境,“要麼幹,要麼不幹,否則機會就過去了”。什麼原因呢?大多數都是因為資訊掌握不全和資訊歸納分析太慢,決策者沒有看透事物的本質,所以舉棋不定。一個正確的決策來源於決策者的觀念、邏輯分析能力、資訊掌握數量、專業分析工具等4個方面素質。決策者從觀念上來講一般都是先進的、客觀的,從邏輯分析能力上來講思辨能力都很強。決策者有時患得患失、盲目冒進,一是因為資訊掌握不全,產生了盲人摸象的心理;二是資訊掌握較全面,但是沒有快速加工成有用的決策依據,面對海量資訊如墜雲裡霧裡。因此決策者此時會產生一種哈姆雷特式的呻吟:“幹,還是不幹,這是一個問題。”
那麼,怎樣把資訊加工成有用的決策依據呢?
從哲學的角度講,事物的運動規律都可以用數學模型來表示,只是因為人類認知不足,所以有些領域可以用數學模型來建立因果關係,有些領域還沒有建立起客觀、準確的數學模型。但是即使有數學模型的經濟規律,在處理大量資訊時,人工計算量是很大的,有時得不到即時的結果,往往會錯過機會。比如說,天氣預報,數學模型很早以前就建立了起來,但是在計算機應用之前,這些數學模型應用得很少。為什麼?因為當數學家們計算出結果後,時間可能已經過三四天了,對於第二天的預報已經沒有意義了,但是計算機的應用解決了這個問題。我們每天在新聞聯播後,看中央電視臺的天氣預報,雲層的運動圖就是計算機模擬運算的結果。所以計算機可以從龐雜無序的資訊中,迅速提煉出決策依據的資料,提高決策效率,讓決策者抓住身邊的每一個機會。而且決策者不必學習或懂得數學模型的機理,一個現成的軟體,搞定所有的計算,只要輸入資料,計算機就會給出結果。
2。溝通與監控的實時化
對過程狀態的實時掌控溝通與監控的實時化中所說的控制不是監視員工行為的意思,而是過程控制、狀態調查。控制的實時化就是對過程狀態的實時掌控,以便於及時瞭解異常情況,實時進行處理,避免釀成錯誤。
即時溝通可以提高事務處理的效率。
3。儲存與檢索的條理化
企業有各種檔案,包括規定、標準、流程、作業指導書、計劃、統計報告、績效考核表等檔案,檔案繁雜,有時甚至相互衝突。這種情況讓使用者有時感覺凌亂,有時感覺迷茫。因為