第5部分 (第3/4頁)
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嗎”這樣的論調。
當彭鴻斌發現森林王的宣傳時,這家企業已經從南到北勢如破竹地進到了北京地區,在北京的媒體上,頻頻出現森林王的惡意廣告。
機敏的彭鴻斌意識到,如果任由發展下去,這個事態不止是阻扼行業的發展,甚至可能將辛辛苦苦才發展起來的局面毀於一旦。
這種毀滅性的結果不光針對聖象,而是針對所有的強化木地板行業。
獅象大戰持續半年後,最終以聖象為代表的強化木地板企業的全面勝利而告終。但在這個過程裡彭鴻斌承擔的壓力遠遠超出了人們的想象。其時他的女兒剛剛出世,彭鴻斌東奔西走,很少有時間在家中照料太太和女兒。
在這次危機中,大象應對危機的智慧表現得淋漓盡致,我們可以總結為十二個字:
先禮後兵,合縱連橫,遠交近攻,雙管齊下。
一、先禮後兵
彭鴻斌在事件開始階段,照會森林王,希望透過溝通的方式,使森林王改變偏激的市場做法。顯然,這種方式,森林王並不接受,既已大張旗鼓,就不會輕易地鳴金收兵。
彭鴻斌知道這件事情私了並不奏效,就只有透過公了的方式,公了的方式是什麼?企業與企業在法律與市場上的公然對抗。私了是禮,大事化小,小事化了,息事寧人,以和為貴。公了是兵,勞財興眾,費人費力,敗者獨咽苦果,勝者雖榮亦累。
二、合縱連橫
合縱
在雙方註定兵戈相見時,彭鴻斌走了兩步棋,一步是取得相關媒體支援。透過有公正心的媒體告知消費者真相。透過這些媒體的客觀披露,恢復公眾對強化木地板的消費信心,戳穿森林王的不實言論。
但純粹的口水戰顯然沒有什麼說服力,彭鴻斌帶著中央電視臺、北京電視臺、北京晚報等媒體的記者直奔歐洲,在德國這個強化木板的發源地,讓大家看到強化木地板的真實情況。
製造第一個傳奇(7)
大家在德國時,不僅看到了與森林王所說的相反事實,更意外地發現,新一代的中國企業家在老牌的資本主義國家竟然廣受尊敬。
到達艾格公司總部所在地布里隆的第一天,天空下著毛毛細雨,但德國朋友還是搞了一個正規的迎接儀式,老闆們出來冒雨迎接,在兩國國歌聲中,五星紅旗和德國三色旗和艾格公司廠旗一同冉冉升起。
艾格公司的老闆和技術人員給記者們做了詳細的強化木地板的發展說明,並陪同他們走訪了德國的當地市場。於是迷團大解。而記者們經過實地調查,也覺得聖象在德國為我們這個民族贏得了一定的榮譽。
當這些採訪的內容在各媒體播出後,成為了反擊森林王宣傳的關鍵武器。
連橫
即聯合有影響的強化木地板企業,讓整個行業攜起手來一起面對森林王的行業挑畔。
彭鴻斌向當時全國的50多家同行企業發出了一封公開信,呼籲大家聯起手來,並倡議成立“中國強化地板商協會”。這封公開信得到了同行的積極回應。森達、吉象、匯麗柏高等早期的知名企業,紛紛回函支援。柏高甚至已在先期針對森林王採取了行動。
當聖象在北京最終發起對森林王的起訴後,匯麗緊跟著在上海也發動了對森林王的法院投訴,其他企業紛紛跟進,森林王陷入到了一堆官司中。
隨著這些官司的結果明朗,森林王為自己當初的冒失承擔了無一勝訴全面敗北的後果。
三、遠交近攻
除了在國內組織同行近距離發起對森林王的訴訟外,彭鴻斌還聯合歐洲強化木地板製造商協會,透過國際協會的權威與公信照會森林王,應終止在國內的不合理宣傳。並指出,強化木地板是在一定階段內人類森林工業的巨大進步,為保護人類環境做出了巨大貢獻。
四、 雙管齊下
法律與媒體是應對森林王給強化木地板帶來危機的兩條途徑。沒有法律,這種不規則的行為會無休止地進行下去,法律是個最終的裁決,但是森林王的宣傳已經在社會上廣為人知。人的觀念就是這樣,不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風,當人們腦海裡有了一個不正確的認識時,一定要用一個正確的認識去消除。
獅象之戰的勝利,讓強化木地板更加深入人心。透過兩種論調的對抗和最終法律的結論,危機成了商機,公眾又一次深入地瞭解了強化木地板的產品知識。
因為森林王的標誌是隻獅子,後來的人們形容這次行業糾紛時,稱之為獅象