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銷售就是賣未來,所以期房都比現房好賣。
關鍵是把磚頭描繪成清晰的願景。
第二招 建立意願影象自動導航成交一、發掘內心深處的緣由,建立心中的意願影象1�牛不喝水強按頭是沒用的,關鍵是給它製造喝水的需求〃牛不喝水強按頭〃是一句諺語,說的是強迫某人做某事。這當然是做不到的,但我們可以想辦法讓牛主動喝水:第一,把牛放出去運動,運動出汗後,牛自然會喝水,以補充身體內的水分;第二,在牛草料裡放點兒鹽,牛吃草後自然會產生飢渴,有了飢渴也就有了喝水的需求。
可見,要想讓人主動做某件事,必須給他創造一定的需求。
人們買東西時也是有心理需求的,而我們搞銷售的就是要把人們的那種需求給明顯化,給擺出來,這樣我們就起到了銷售的作用。那麼,我們到底應該怎麼做呢?有這麼一個問題:在我們的家裡,有一掛鍾,如果這個掛鐘掛歪了,你第一個反應動作是什麼?我想絕大多數人都會說:〃去把它扶正。〃而且是不用別人提醒,自己也會馬上這麼做。為什麼不用呢?因為這是自己的家,因為東西歪了看著不舒服,對不對?所以有一個理念就會產生,即:人們內心有一個正確的影象,如果現實出現了反差,歪了,就會產生認知不和諧,這時人們就會感覺有種壓力,有種不安的感覺,甚至會因此產生一種動力……把它扶正。並且,這種動力是自動自發、自行負責的。
當一個人能夠自動自發、自行負責到把現實與心中的影象吻合時,這個人的動力就歸零。這時,他會覺得舒服了,覺得不用再去管那個鐘錶了。人們的內心是這樣,銷售也是這樣。
2�一個擅長描繪客戶心中願景的人,就能把生意做成我們搞銷售的,把客戶的美好要描繪好,把痛苦也描繪透。美好的東西,痛苦的東西,取決於這個天平是什麼,比如說情感代價、利益代價、成長代價,這些是要付費的。看著不舒服就是情感代價,看到喜歡的東西就是利益代價。同時還要看看對方有沒有改變的意願,如果改變的意願很強烈,也就是說〃動力大於代價〃,此時購買就會進行;如果〃動力小於代價〃,購買就失去了心理保證。
長久以來,人們的內心有一個正確的影象,如果現實出現反差,人們會產生認知不和諧,人們會有一種不安的感覺,會產生一種壓力,進而產生動力,自行負責,自動自發;當現實與心中影象吻合時,人們的動力歸零,銷售也是這個道理。
銷售就是這麼進行的,當人們的現狀是歪的時,我們必須給他樹立新的正確的影象。否則,倘若客戶心中沒有正確影象,歪的時候,他也會覺得我現在挺正常的。但當你把新的影象給他樹立了,樹立的比較清晰後,客戶就會喜新厭舊,就開始對舊的不滿意。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜尋,自動校正,直至他將現在的影象和你給他樹立的影象吻合了以後,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。
所以說,銷售是要用點兒心理學理論的。當客戶影象是歪的時候,當他的現狀並不好的時候,他可能會忍耐、會將就,所以我們做銷售的工作,就是要把新影象給他樹立清楚。一個擅長描繪新影象、描繪客戶心中願景的人,就能夠把生意做成。
卡斯比爾羅在20世紀初時,就提出了這樣的一個觀點……聯絡實際能使人的創造力變為動力,變為行動。
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第二招 建立意願影象自動導航成交(2)
這其中,心中影象是很大的導引因素。
案例2:售貨員一天賣出30萬案例呈現:有家公司的總經理很奇怪地發現,他的某位僱員一天竟然賣了30萬美元,於是他便去問個究竟。
〃是這樣的,〃這位銷售員說,〃一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後告訴他小魚鉤是釣不到大魚的,於是他買了大號的魚鉤。我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?於是,他就又買了中號魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最後是大號的魚線。接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。他告訴我說他的車可能拖不動這麼大的船,於是我又帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型'巡洋艦'。〃
經理後退兩步,幾乎難以置信地問道:〃一個顧客僅僅來買魚鉤,你就能賣給他這麼多東西嗎?〃