奧美的數字營銷觀點

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傷身的健康煙。於是，行動電話使用者是可被影響的：開機、選擇、注意、等待相關資訊。

第6章　移動平臺（4）

在發現群眾在運動賽事中仍有一定的空閒時間後，美國運通在溫布林登網球賽期間舉辦競賽活動。觀賞溫布林登球賽的會員可以用簡訊猜測次日賽程的勝利者。美國運通不僅藉此提升了品牌知名度，更獲得了一定數量的信用卡申請書。

別貢獻垃圾簡訊

行動電話與電子郵件一樣有主動推銷的潛力。營銷人能夠主動寄發資訊。歐洲每個月有數百萬則的簡訊廣告被髮出。目前，相關制度正在逐漸成形，廣告格式也漸趨標準，雖然計費模式仍以CPM和CPC為基礎，但尚缺乏可提供具公信力的追蹤機制的第三方。

但是垃圾簡訊瘟疫依然威脅著移動裝置。每一條不精準、不恰當或無意義的簡訊都會降低整個傳播媒介的效率，並降低使用者的信任程度。數字營銷人應該小心避免自家簡訊被消費者判定為垃圾郵件。最簡單的方式就是諮詢可靠的專業機構，並嚴謹遵守其建立的行為守則。例如移動營銷協會（Mobile　Marketing　Association，），一個以美國為基礎的全球性組織，由來自20多個國家的400名會員組成，擁有簡潔明瞭的行為守則。互動廣告局（Interactive　Advertising　Bureau，）和其他類似的組織也一樣。

全方位考慮所有行動選項

移動營銷的選擇無時無刻不在擴充套件，唯一的限制反而是數字營銷人的創造力，我們目前能見到的營銷方式包括：

回傳文字並贏得獎項：這種活動通常會提供一組包裝上或包裝內的程式碼。顧客使用簡訊回傳程式碼便有機會抽中獎品。包裝程式碼能有效的協助觀察消費時機，因為消費者很有可能在他們購買產品的同時便傳送簡訊。

投票和益智問答：這是蒐集資料的好方法。成功的簡訊回傳活動通常會在提供每個資訊時，向顧客索要小部分個人資料。資訊本身可以是蒐集資料的最佳誘因：謎題、星座解析、智力測驗，人格分析或適性測驗等。經過比對、協調、資料探勘，這個資料庫便可為消費者提供個人化的優惠——令顧客受惠，回報更多個人資訊——提供更個人化的優惠，這就是數字營銷的良性迴圈！

移動內容：所有的圖片、鈴聲、影片都能產生品牌連結並建立品牌關係。電影《憨豆先生的假期》在英國舉辦的“捕捉快樂”活動是利用移動科技的經典案例，使用者用手機拍下憨豆先生的電影海報和“捕捉快樂”的標誌，透過彩信將照片傳送到特定號碼，便可收到免費的鈴聲、桌布或影片。透過技術手段，使用者的手機型號可以被自動識別，而發給使用者的所有檔案都能對應於該手機。

移動遊戲與其他移動應用程式：可以是簡單的生理週期預測或是複雜的即時通訊服務。你得確保所有提供品牌資訊和參與的可能性。

CRM　（客戶關係管理，customer　relationship　management）：　行動電話可以很好地傳送客戶服務和支援以彌補其他服務渠道的不足。印度的IDEA*曾為預付費使用者推出一個基於簡訊的自我服務解決方案。預付費使用者對於價格高度敏感並極易移轉至競爭對手處以取得最佳的價格。當電話客服中心的工作開始超載，等待時間將增加並導致潛在顧客流失。而使用者只要透過簡訊傳送“CARE”到特定號碼，就會收到指導他們換約的簡訊回覆。其他關鍵詞則可觸發一些功能更為特定的簡訊回覆。整個專案都是自動的，一週七天，一天24小時皆可提供免費服務。這個方案有效地降低了電話客服中心的工作負載，同時也確實強化了客戶服務。　。。

第6章　移動平臺（5）

直接響應廣告（Direct　response　ads）：這種廣告常使用程式碼或關鍵詞。行動電話作為組成元素之一，就像是傳統平面印刷廣告上頭的來電號碼一般，簡訊回傳關鍵詞，就像新增追蹤、互動和針對平面廣告作出個人化響應一樣。它可以特別有效地讓廣告在移動中被閱讀。消費者可以透過簡訊立即傳送關鍵詞，而不用在回家或上班的路上將關鍵詞記下來。其他的活動也可以運用簡訊的直接響應機制，將消費者的意見上傳至他們的電視或是戶外版位上。

簡訊消費服務：允許手機使用者用簡訊直接購買平面廣告上的商品，而且通常會搭配很好的折扣。這個服務同時也與移動貝寶做了整合。

移動折價券：透過簡訊