奧美的數字營銷觀點

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高付費簡訊在客戶撥打高付費號碼時收取費用，這類費用是目前電視投票節目和運動博弈活動的收入基礎。而電視臺對其在付費簡訊的分成收入也產生高度依賴，2007年初，英國的真人秀節目曾曝出與高付費簡訊投票相關的重大丑聞。許多節目可能在優勝者已產生後仍然不斷鼓勵觀眾繼續投票。

移動驅動力7：社會力量

移動環境成長的第七個驅動力，來自於行動電話在人們日常生活中所扮演的社會角色。行動電話比絕大部分電子產品都更為私人化。

同時，行動電話存在的本質就是為了交際，這本身就是一種矛盾：高度個人專屬，卻又高度社會交際。此外，移動裝置是為了維繫人與人之間的關係而存在，是高度個人化的、表明機主現狀的配件，而非一堆先進科技的集合產品或單純的工具。閱讀下面資料欄中關於澀谷的未來的部分，你將看到一個很可能成為現實的移動未來已經在日本實現。書　包　網　txt小說上傳分享

第6章　移動平臺（3）

定義完善的移動通訊禮儀（儘管不同文化間存在差異）的出現，清楚代表著行動電話對社會帶來的衝擊和影響，同時也表明了它在消費者生活中的重要性。書店、宗教場合之類的安靜場所常會張貼標誌，明令禁止使用行動電話。

最佳範例

認清顧客能完全地掌控這個高度個人化的裝置

如上所述，行動電話是高度個人化的裝置，顧客對它有100％的控制權。接受移動營銷資訊的顧客是出於自願，顧客的需求、目標和期望，則須成為數字營銷人從事任何規劃的根本動力。

關於行動電話上的顧客參與，最佳的實踐規則——包括怎麼做、在何處、何時和頻率這幾個營銷策略經常介入的要項，目前並未產生定論，最明確的原則只有必須獲得顧客同意。行動電話並非中斷驅動的媒體，要在手機上完全阻絕營銷人是極為簡單的事情。所以，數字營銷人必須時時謹慎並尊敬顧客。只要掌握正確要訣，便絕對能踏進這個生氣蓬勃的嶄新天地。

Nike　Airmax　曾執行過一個媒體活動，用簡單的手機呈現方式，展示運動員們早起運動鍛鍊的生活。行動電話使用者登入並設定後，便可收到知名運動員如女網選手莎拉波娃預先錄製的起床來電。該活動第一週的參與者數量便超過預估的八週總和達300％之多，有些使用者甚至設定了多個起床來電，還有些教練和球隊經理輸入了全隊的電話號碼。

利用行動電話的個人定址特性

如第1章曾提及的，每個數字裝置都能被個別地賦予識別地址，你的行動電話當然也有獨特的身份證。因為這樣的理由，許多人偏好直接打朋友的手機以避開其父母、秘書之類的第三者。大部分人都會接聽自己的行動電話，儘管越來越多的人只接聽自己認識的來電號碼。這讓取得顧客信任，並於傳播資訊時遵守約定原則的營銷人得以直接與獨特的、受到認可而值得個別溝通的顧客直接聯絡。移動電信使用者的背景資料是猶如黃金般珍貴無比的資源。BMW　在中國使用高度精準定位的行動電話廣告來推廣全新3系列的新車試駕活動，這個活動另外包括一個可以讓使用者打造虛擬車輛的手機網站。

建立行動電話的地區專屬及戶外互動能力

在美國，顧客只要透過簡訊傳送自己所處地區的郵政編碼到MYSBUX，星巴克會立即提供鄰近地區的分店位置列表；漢堡王也利用移動程式碼舉辦過炸雞促銷活動，當顧客使用簡訊將炸雞外包裝上的移動程式碼回傳就有機會贏得一趟超級盃之旅。主要的目標在即刻滿足、鎖定戶外顧客以及在購買行為發生當下的這個時點。這比在電視上提供類似的優惠更有效率，因為電視廣告要求客戶必須起身前往銷售點，並必須在店內再次提醒優惠資訊的存在。

辨別對消費者真正有意義的實時資訊

與消費者保持聯絡為品牌帶來的正面影響是難以估計的，尤其是以有益的主題新知這種方式。例如，諾華藥廠（Novartis）透過簡訊提供花粉量警示資訊，推廣因花粉熱所導致的鼻過敏治療噴劑。消費者登記後便可接收個人化的、實時更新的、依所處地區為準的花粉量統計和高量危險日的特殊警報。諾華也透過簡訊傳遞花粉熱的處理秘訣，即便這項服務是需要收費的，56％的使用者保證他們會再次使用。

善用等待時間

許多人慣於在空閒時使用移動裝置，當做是打發時間或是疏解等待的一種方法，就像來根不