空白協議書提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
。
名單：自行建立還是購買？
營銷人必須決定建立自己的名單，或購買第三方收集的名單。選擇第三方名單的主要依據是其可信度及專業度。但請記住，如果你獲得的名單收件人尚未確認願意收到你的信件，你和你的品牌將被視為垃圾郵件傳送人。最近Marketing Sherpa（） 的報告顯示，僅有20％的第三方名單適合給聲譽好的營銷人使用。
使用自己的名單往往會有較高的回覆率，畢竟營銷人之前已與回覆者建立了關係。但是如同我們將在第14章看到的，名單資料是脆弱的。也就是說，維護名單是件持續的麻煩事。無論您用哪種方法，目標明確、區隔清楚的名單才是較為優秀的。只有目標小而精準，且有高關聯性的名單才能帶來較高的閱讀率及點選率。
使用熱點圖（Heat Mapping）或其他現代技術來改進你的電子郵件
熱點圖捕捉並記錄閱讀者瀏覽不同電子郵件時的眼球運動，顯示閱讀者高注意力的區塊（熱區，hot areas）以及低注意力的區塊（冷區，cool areas）。營銷人可據此調整電子郵件版面設計，將最重要的資訊放入熱區，或是提升讀者在冷區的注意力表現。
第5章 電子郵件與病毒營銷（3）
未來趨勢
可呈現豐富數字影片或資訊的表現形式（Rich Format）將提升電子郵件功能
當電子郵件使用率增高，搶攻顧客電子郵箱的競爭就越激烈。具有創意並且富含影片或互動效果的表現形式將產生進化，進而模糊電子郵件以及網站的分界。網際網路廣告已由簡單的橫幅廣告蛻變成互動性高、影片效果好的體驗。相同的，電子直效營銷的表現形式也將產生進化。
溝通渠道的整合
我們已經在第3章中討論過網路電話。我們現在已經可以透過電子郵件傳送電話語音或即時資訊。這為電子郵件提供了語音功能並且加強了顧客的體驗。第4章中曾提到的谷歌推出的手機選定撥號服務，當你使用擁有語音裝置的計算機時，可以直接把電子郵件開起成電話形式。
垃圾郵件、垃圾郵件、垃圾郵件、垃圾郵件、垃圾郵件
垃圾郵件似乎將無止境地氾濫成災。因為電子郵件幾乎零成本，並且不可思議地具有些許成效，所以垃圾郵件一直存在。此外，當顧客加入太多營銷活動或成為會員之後，他們會忘記自己曾經允許哪些營銷人來信！就在同時，營銷人將自己的運氣賭在增加寄送信件的頻率、內容影片豐富程度、互動性高低上，也因此讓侵犯隱私權以及垃圾郵件的問題越來越嚴重。
有時候這樣的攻擊是非常集中的，稱為網路漁叉捕魚（spear phishing），意即集中提供極可靠的資訊給某特定社會群體成員或某公司員工，並將資訊傳遞給收件人的朋友以加強可信度。至於所謂的網路聲音釣魚（voice phishing）甚至提供電話號碼並使用網路電話來盜取網友的資料。或者詐騙者會撥打網路電話，併傳送假的來電資料以偽裝成知名機構的來電。
當我們越來越難以辨別合法電子直效營銷與垃圾郵件、詐騙行為，電子郵件這個營銷渠道將有可能被這些不合法行為破壞。
病毒營銷
病毒營銷可以讓顧客自發傳遞你的資訊或介紹你的產品給他人，因為他們認為將因此被認同感激。如同我們在第1章裡看到的（見資料欄，病毒營銷），病毒（比如流行*冒病毒）藉由刺激寄主打噴嚏來傳播。成功的病毒營銷人提供往往是免費並且消費者極想互相分享的事物，使之在市場上廣為傳遞。
病毒營銷的好處是由顧客傳遞資訊並找出目標市場：容易被影響的人、會非常喜歡該產品服務或影片的朋友。病毒營銷真的是數字版的口碑、口耳相傳或社交營銷。
成功病毒營銷的散播廣度如指數曲線向上成長。如果每個收件人都將資訊傳遞給另外5個人，10次重複之後資訊將傳給2 500萬人。藉由近乎即刻送達的電子郵件，10次重複的傳遞可輕易地在一兩個小時內完成。
最佳範例
從某個角度上說，病毒營銷無法被任何人控制管理。消費者會自發傳遞他們想傳遞的資訊。但這不代表你應該丟出大量的資訊，然後讓運氣主導你的成敗。雖然很難預測什麼樣的內容最終將在消費者之間流傳，但病毒營銷的基本原則確實可助你提升成功機率。
深具吸引力的內容
