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讓消費者透過彼此的行為互相幫助。當你在亞馬遜選擇一本書的時候，網站會自動告訴你“買過此書的消費者也買了……”，並提供書單，這項服務的出發點是，當某個消費者跟你買了同一本書時，你可能也會喜歡他買的其他書。互助篩選的概念就是由消費者集中資訊來做更好的選擇。
展望：消費者希望參與共同創造內容的活動，並主動將資料分類貼標及加以組織。數字營銷人必須保留足夠的空間讓消費者得以表達這些想法並積極地參與到組織資訊的工作中。
媒體新規則：搜尋
最後一項媒體新規則是搜尋。網路專家和Federated Media （）的創辦人約翰·巴特利（John Battle） 稱搜尋為“意向的資料庫”。這個說法恰當地說明了搜尋的新角色：消費者與營銷人關係的起始點。
搜尋就像是消費者意圖和興趣的公開宣告，它是數字版的“投票”，可以顯示出消費者何時對何事物有興趣。一旦某人的意圖藉由搜尋變得公開，相關市場資源物件就能立即與之對接。有些搜尋反映了暫時性的需求和慾望，有些則反映了長久性的興趣。一位消費者的全部搜尋資訊都可以儲存在資料庫裡，假以時日，這個資料庫就能提供給搜尋公司一個對研究各種消費者特性非常便利的總覽——這就是意圖的資料庫。
搜尋是數字媒體中成長最快速的部分，規模已十分龐大。有網站估計全球在2007年2月的搜尋量達14 400 000 000次，也就是說一天當中就有超過5億1 400萬次，或每秒近6 000次的搜尋。放眼未來，此數目必再攀升，其原因如下：首先，如之前提到的，人們要透過越來越多的搜尋才能找到他們想要的數字內容。其次，搜尋正快速地擴充套件到各種數字內容，包括照片和影片。
後面的章節將詳細探討搜尋的運作方式，以及對生意發展大有裨益的搜尋策略。目前要了解的是，搜尋為何正快速成長為新媒體版圖中的重要部分。
展望：網路搜尋會從普通搜尋演變成更“垂直”的搜尋，或是特定領域搜尋，而移動搜尋將主導本地搜尋。簡言之，搜尋在人們生活中的地位將越來越重要。
小結：數字媒體變成主流
雖然未來不可預測，但有些事是確定的。首先，頻道數字化的轉折點即將出現，成為媒體的主流。其次，由企業和消費者共同製作的內容會開始盛行，尤其是影片內容，人們會在生活中的多種螢幕和裝置上觀看它們，也會在日益擴大的數字媒體中搜尋需要的內容。第三，一旦前述趨勢趨於成熟，虛擬和真實世界將合而為一，消費者則在兩者間來回遊移。
這些媒體上的主要變化可以歸結為更加個人化及更具互動性的媒體新時代的到來。雖然目前傳統媒體的總收入比新媒體多了不只十倍，新媒體的成長速度卻幾乎是傳統媒體的四倍。毫無疑問，傳統媒體仍將在未來幾年扮演重要的角色。但轉移到新媒體卻並非一時的風潮。在一連串深層、長期與結構上的改變發生後，這將無可避免。營銷人將透過不同的接觸點了解消費者的個人喜好，使營銷活動的效果更好也更具針對性，但追蹤消費者的資料及行為可能會讓營銷人捲入有關消費者隱私權和安全性的風暴之中。
新媒體將在未來數十年間對消費者及營銷人造成深遠的影響。對消費者而言，新媒體將帶來更多選擇，同時也因選擇過多而覺得混亂。壓力及資訊超載的狀況將會惡化。許多消費者現在已經受到困擾。但願智慧助理們那時能幫得上忙。
也許營銷人也有類似的感受，許多公司並不確定哪種數字路線適合自己，尤其是高速變化的局面，讓人不知該如何切入。要想在這樣的環境下成功，就必須隨時準備改變。小小的實驗早已不夠，你必須改變營銷觀念，才能大步邁入數字營銷時代。
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第2章 數字營銷：全新法則（1）
數字營銷：營銷大未來
上一章所提到的媒體新規則將永久改變營銷的運作方式。特別是從大眾傳播到數字化一對一媒體的轉變，代表著以往建立品牌時所採用的，專注於到達率和頻次的廣告付費方式必須被重新思考。當大多數媒體已經數字化、具有高度參與性、雙向互動性，並且能做病毒傳播時，營銷者便不能以單向傳遞資訊的觀念來做營銷。
要成功進行數字營銷，營銷人不能只是簡單地將一些數字營銷活動加進傳統的營銷策劃中。相反的，他們必須圍繞著新媒體及數字營銷的特質，從根本上重新
