軟能力--在競爭中勝出

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一位聽過我的講座現在在美國留學的中國學生最近打電話告訴我，他學習上最大的壓力是在討論會和課堂上當眾發言。除了英語詞彙不如中文是一個障礙，如何使自己的言說富有吸引力，怎麼在言說中營銷自己的觀點和表現自己，怎樣讓聽眾信服自己，是成千上萬的中國留學生和其他華人碰到的難題。在求職中更是如此，如何讓僱主看上你，要靠你在面試中去說服對方。

相比之下，我們在這方面比較差，學校教育沒有這方面的訓練。且不說一般老百姓，很多領導者發表講話，都會或多或少表情呆板，有的甚至完全是照本宣科。在這種情況下，難怪聽眾厭煩，打瞌睡，甚至拒絕參加會議。再加上一些空話假話，大家更覺膩味。這在很大程度上妨礙了我們領導者的自我表現，削減了其個人魅力。

我們一定要反省自己：我當眾言說能力是不是足以秀出我的個人魅力？

當眾言說能力，不僅是運用語言的能力，還涉及題材、物件、場合、情境、規則、策略、方法、技巧等具體內容。言說不僅是一種技能，也是一種智慧，一種交際、情感、思想表達的藝術。當眾言說能力反映了一個人的個性、氣質、涵養、風度和認知水平，能展示自我存在。光說得流利還不行，還需要善於把握重點，能讓讀者聽完後記住講的中心內容是什麼，而不是雲山霧罩，已經說跑了題卻收不回來。

當眾言說能力，不僅僅是指一個人能否在眾人面前有膽量發表講話，說得如平時一樣自然，還包括說得有條有理，言行得體。文化差異總是相對而言的。被美國人認為言行不得體之處，中國人可能並不覺得有什麼不得體。反之亦然。比方說，中國南方人通常說話很快，在國內人們已司空見慣，大家在臺下聽了並不會覺得南方籍的領導或老闆講話有什麼不得體。但是，南方人講話地方口音重，ZH和Z、CH和C不分，R和L這些發音有困難，如果英語說得很快，就很難讓外國人欣賞我們的口頭表達。

要培養當眾言說能力，首先要了解我們為什麼這方面的能力差。我在自己的另一本書《缺少擁抱的中國人》裡對文化提出了幾個概念，其中一個概念是內向文化，即我們中國文化是內向文化。我所說的內向和外向，不是簡單的話少或話多，而是當眾言說中敢於表達自己的想法，放得開，瀟灑自如。話可以不多，但說到點子上，引人注目。在內向文化裡，內向的人會被看成是老實、不鬧事、不誇誇其談、做事踏踏實實；而個性張揚的人則容易被認為浮躁而不被重用。有了好成績的人一犯錯誤，就被扣上“驕傲自滿”的帽子。

我初中數理化語文成績在班上都名列前茅，我的班主任動不動就說我驕傲自滿，弄得我非常痛苦。初中階段我只有12到14歲，家庭出身“不好”，我根本不敢驕傲，還總幫同學解決學習難題。可我是個少年，不可能沒有缺點或不犯錯誤。有一次全校在操場集合，我和同學在一起興高采烈，說了幾句話，班主任當著全校老師同學們的面，對我大吼，說我驕傲透頂。我感到委屈極了。有了這個心理陰影，很長一段時間裡我當眾說話時總覺得不對勁。

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第22節：11　突破內向文化，秀出自我（3）

我有個姐姐小時候學習成績非常好，活潑可愛。“文革”期間，她上初中後，雖然學習成績仍很優秀，可人卻變得很內向，不喜歡交朋友。前幾年我回老家和她談起往事才知道：原來，上初中第一天，學校工宣隊長因我父親坐過牢，對她說，“不要亂說亂動，爭取做一個可以教育好的子女。”這使她背上了很大的心理包袱，內心很壓抑，唯恐自己在學校裡說錯話、做錯事而被“上綱上線”，不再對人敞開心扉。從反右到“文革”結束，甚至到20世紀80年代末，有我姐姐這樣人生經歷的人何止千萬。

今天，中國社會發生了天翻地覆的變化，但是我們整個文化內向的胎記還很深。這個胎記，恐怕是導致我們當眾言說能力普遍比較差的主要原因之一。我們傳統文化歷來宣揚“槍打出頭鳥”。過去，我們這一代人總是被教導要“少說話，多做事”，無形之中把我們培養成了內向的人，沒有良好的當眾言說能力。雖然，現在很多年輕人已不接受傳統文化，但是內向文化使得整個社會、學校教育和家長們都沒有重視培養孩子的當眾言說能力。

我們的內向，很可能受生物基因行為遺傳的影響。如果我們開放一兩百年之後，我們當眾