求職者的聖經·職場篇

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給被訪者一份小禮品並要求被訪者留下姓名及聯絡方式，如果被訪者拒留，她們就會可憐兮兮地講她們也不容易，這份問卷作廢了就拿不到工資而且老闆還要扣禮品費等等。礙於情面，被訪者一般會留下聯絡方式。甚至有的被訪者生怕人家問卷作廢，把自己的手機、家庭電話甚至公司電話都一股腦寫了下來。接下來的日子，就會被各種回訪電話所騷擾，先是資訊公司的回訪，然後商家也可能打電話給被訪者。如果打手機找不到，就打被訪者所留的其他電話。

相對作廢：一切都是走形式

據調查，資訊諮詢公司給被訪者打電話是為了確認一下被訪者所說的是否和問卷上的回答一致，如果不一致，那麼諮詢公司會以回訪電話中被訪者所說的為準，並把問卷做相應的改動。商家給被訪者打電話不排除真正想了解一下產品的滿意度，但即使被訪者把他們的產品罵得一文不值了，他們對外公佈的資料也還是資訊諮詢公司提供給他們的。

那麼，資訊諮詢公司提供給商家的到底是什麼樣的資料呢？

據悉，這種調查問卷的工資是按份計算的，把問卷上的問題全部問完不僅浪費時間而且被訪者也會厭煩，所以很少有訪問員把問卷按部就班地問一遍，一般都是問一些自己不可能填上去的，比如被訪者的姓名、年齡、職業等。剩下的問題由訪問員整理問卷時自己“補”上去。

如果被訪者真的不肯留下電話，那也只不過是資訊諮詢公司不用付給訪問員這份問卷的工資了，只要在被訪者的聯絡方式一欄上隨便填一個11位的本地電話號碼就可以用了，至於是停機還是空號或者電話錯誤那就無關緊要了，反正商家也不會每份問卷都打，而且誰能保證不換電話號碼呢？總之，資訊諮詢公司不用擔心沒話說。

真實內幕：所有買車的人都應該知道錦湖

為了全面瞭解事實真相，我採訪了艾思特資訊諮詢公司的督導員陳娟，她告訴我，前些天她負責做錦湖輪胎的市場調查，她把訪問員交回的問卷全部一審後自以為沒問題就交給老闆終審，開始老闆還很滿意地點頭，可等老闆看完全部問卷，竟然對她說：“你怎麼搞的？錦湖輪胎的市場認知率怎麼這麼低？買過車的人都應該知道錦湖這個牌子，你拿回去好好整理一下，要讓被訪者都知道錦湖這個牌子”。於是陳娟只好把所有問卷作了同一個改動，那就是在被訪者對錦湖的認知這一欄上打鉤。

陳娟的話裡透著無奈，畢竟，督導這個工作你不做也會有別人去做，就像資訊諮詢公司的無奈一樣，如果你這家公司提供的不是商家“想要”的資料，那麼商家以後再有專案也不會找你調查了。

利益分割：商家與資訊諮詢公司心照不宣

由此說來，商家所要的資料當然是對自己有利的資料，而資訊諮詢公司所要做的不過是為商家提供這樣的資料，比如，錦湖輪胎的認知率是百分之百。至於訪問員作的問卷那就純粹是在走形式，諮詢公司要的只是“合格”的問卷，他所關心的只不過是每天能做出多少問卷，這個專案的進度是否與商家要求的一致，以及怎樣把問卷做得和真的一樣。可想而知，一份調查問卷最重要的過程就是訪問員對被訪者的訪問過程，如果這個過程都可以被簡化甚至被忽略，那麼要那些“好看”的資料又有什麼用呢？

話又說回來，如此“好看”的資料當然是有用的，否則商家怎麼會花重金給資訊諮詢公司要這些資料呢？據調查，一個三百份問卷的專案，諮詢公司就會從商家那裡得到六七萬元的專案費。商家在廣告中使用這些資料，在宣傳自己的同時，也欺騙了消費者，因為消費者無法考證商家提供的資料的權威來自何處。假若真有消費者要刨根問底，說：“某某商家，你們的資料怎麼得出來的？”商家就會理直氣壯地回答：“我們花了多少人民幣，聘請某知名資訊諮詢公司調查出來的。”作為消費者，還有什麼話可說呢？

資訊諮詢公司和商家對資料調查的造假活動可謂心照不宣，這樣被損害的當然是消費者的利益，因此，我建議廣大消費者在選購商品的時候，不要盲目地聽信廣告中的“權威調查”，而要根據商品的實際品質三思而後行。

小偷猖獗：乘飛機進京行竊

據《北京青年報》報道，十一黃金週期間，在八達嶺免費班車上，三名扒手搶門兒扒竊時被公交警方抓獲。經查，三人竟然是從哈爾濱坐飛機專程來北京盜竊的。八達嶺特區免費班車是前往八達嶺遊玩必須乘坐的交通工具，免費班車一進站，很多遊客就搶著往上擠。這三名扒手於是就藉機搶門兒互相掩