第4部分 (第2/4頁)
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；有些事情會陷入惡性迴圈；永遠沒有出路；見不到光明。
保護式、自以為是式、獨裁式和操縱式這四種模式的一個共同問題是沒有讓大家都參與其中，不平等，參與者的出發點不是愛他人，而僅僅是愛自己。其中會有一些人的個性和才能因為受到壓抑、不滿於分配而沒有很好地發揮，即使發揮，也是發揮在勾心鬥角的陰謀、造反與鎮壓等暴力行為上。這既違背了愛的主旨，也傷害和平的理想。我想我們應該以一種更有效的辦法面對我們的新世紀，那就是磋商，永遠地磋商，君子動口不動手，唯有磋商才能創造美好的未來。
事實上，我們這個社會，除了科學的高度發展之外，同時也變成了一個人人相互服務獲得共生的社會。今天，我們所使用的東西95％以上都不是我們自己生產和製造的。我們吃的食物、穿的衣服，我們使用的電腦、汽車、手機，這些都是他人為我們提供的，都是我們以我們的服務換來的他人的服務。這個社會中的人只有處在“我為別人服務，同時別人也為我提供服務”的狀態當中，用這種服務精神把自己維持在全人類構成的生命共同體中，才能獲得自己的生存。所以，在今天，服務的精神要比以往任何一個時代都顯得重要。我們的員工要為自己的同事提供服務，要為公司提供服務，要為合作單位提供服務，還要為家庭提供服務，最後要為全社會提供服務。如果沒有這種服務精神，我們就無法在這個社會中生存。如果服務精神差，我們的公司業績就不能繼續提高，整個社會也不能夠和諧地往下發展。一個社會、一個國家、一個公司就像人體一樣，各部分都有它特定的功能，只有相互服務，彼此協調，才能夠成長為一個健康協調的身體。
服務於他人的精神是當今社會中任何人都應該具有的基本品德。要為他人提供服務，必須瞭解對方需求，形成供應形式，這裡面必須進行頻繁、有效的磋商。
今天，我們看到交換服務的社會基礎結構已經形成，磋商型的人際關係格局迅速大規模形成，這並不奇怪。其實磋商這個詞語不是新詞，而磋商型的關係也並非第一次出現。在過去等級森嚴的制度裡面，每一個階層裡面都有他們的“圈子俱樂部”。在圈子裡面是有磋商的，但他們磋商的目的只是照顧本集團、本階層的利益。他們在內也許是平等互利的，而對外卻是不公平的。在這種狹隘的階層、圈子結構中間，我們所謂的團結，是少數人的團結。
個人生存仰賴於生命共同體（2）
就拿我們這一代人來說吧，我們最早認識團結這個詞，是在過去年代的特殊語境中，團結就是一些人去打擊另外一些人。我們團結的是和我們相同的人，具有相同的信仰、社會地位、價值觀等等；而對那些具有不同的信仰、社會地位、價值觀，甚至不同的籍貫、民族、方言、風格的人都不作為團結的物件，都是以批判、改造、粉碎、打倒之類的字眼和方式來對待。這樣的團結不是真正的團結，這種狹隘意義上的團結實際上是把團結作為一種手段，最終帶來的是分裂、鬥爭，甚至戰爭。一位團結的締造者一定要能夠發揮其他人的才智，營造出團結的環境，而不是去摘取他人的果實。因為團結是需要把各種不同型別的人的才智彙集起來。就像健康的人體，是人體各個器官各自發揮不同的作用而取得的結果，但這些器官的功能和在人體中起的作用又是完全不一樣的。在人體中，所有器官都沒有重要和不重要之分，因為不管哪個器官出了問題，都有可能導致衰退、死亡。人類社會、我們的公司、我們的團隊也是同樣的道理。
社會制度的進步，就是磋商跨越固有界限，適用人群日漸擴大，同時也逐漸適用於不同性質的行為。無論是公開的社會活動，還是私密的男女關係，裡面都有磋商。磋商具有普世價值。
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偏見是戰爭根源（1）
要坐下來磋商，第一需要解決的是語言問題。過去，普通話沒有被制定並推廣，只有統一的書寫。不同地方的人，無法面對面交談，只能靠書寫交流。書寫不能及時互動，寫字的人猶如發表了一個宣言或者通知一樣，資訊傳達往往是單方面的。在口語交流不暢的情況下，會寫字的人，自然擁有一種權威，成為壟斷資訊的權力階層。古代的科舉制度，好像主要考的就是書寫能力。中國人在歷史上沒有形成磋商的傳統，會不會有這個原因呢？有了普通話以後，全國各族人民都能坐在一個桌子跟前開會了。
我堅信這一點，打通語言隔閡是最重要的。只要交流的基本工具（語言）是暢通的，即使陌生人見面，最先想到的都
