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戰物件比,在武器裝備上幾乎一直處於劣勢地位,但是自身發展的軌跡一直呈現由弱到強、由小到大的上升趨勢。 最大限度地調動起全體士兵的積極參與,並把這種參與放到與自己的信仰、使命甚至生命同等重要的位置,用劣等武器戰勝裝備了優勢武器的敵人,便是解放軍的優勢。這種優勢的取得,得益於解放軍獨特的內部關係建設:方式是談心談話,結果是群眾性練兵活動的開展。 企業同樣需要學習解放軍的“談心談話”,而且,企業的“談心談話”不僅是上層與員工間談,最重要的是企業管理層之間的溝通。 大量的研究和企業實踐表明,不團結和不協調,是中國企業中存在的重要痼疾,特別是在高層管理者之間。企業高層管理者是制定發展戰略、進行績效和對利益相關者管理評估等實際操作的群體,由於在成員構成方面的差異性和層級結構上的特殊性,加上華人中不服輸的“雞頭”文化的影響,在高層管理團隊成員間更容易產生誤解,而誤解一旦產生,就難以形成有效溝通,由此所造成的損失比一般員工間產生誤解所造成的損失要大得多。所以,在高層團隊中營造公開交流、團結協作的氛圍,倡導“談心談話”,避免溝通障礙造成的損失,就顯得十分必要。    
一對一的溝通:財富是談出來的(1)
“一對一”的溝通:財富是談出來的 解放軍的談心談話是制度、是文化、是光榮傳統,也是這個組織加強內部建設、促進內部團結統一的手段和途徑。 能夠也善於與部屬、戰友“談心談話”是解放軍軍官、士官的基本功,是政治工作幹部必備素質之一。 我在基層帶兵時,每個連隊都有“經常性思想工作簿”,這是由連隊政治指導員保管、列為移交的本子。裡面專門記載連隊所有戰士的籍貫、學歷、入伍前的簡單經歷等基本情況;記載著指導員每次與各個戰士談心的時間和主要內容。部隊規定,班長每週、排長每月、連長和指導員每季度都要與部屬進行一次談心談話,重點戰士、官兵出現各種實際問題時要隨時談。官兵出現思想問題、家庭困難、心理障礙等問題,都需要領匯出面談心溝通。 解放軍的談心談話,是一對一的。有意思的是,雖然這種“一對一”的談話形式、內容是具體真實的,但談話物件所表達的意願、意思,則可以是非正式的,甚至是“私密”性的。有時候,一些戰士對其他幹部有意見,對部隊一些工作安排有看法,等等,這些不便於公開表達的內容,可以在談心談話中表達。而表達的結果,只是表達而已,幹部只是一個傾聽的物件。 廣泛、經常的談心談話活動,不僅使解放軍組織內部具有很強的融合性,而且化解和消除了許多不和諧矛盾,實現了內部高度的團結統一。這對企業很有啟迪作用。 “一對一”的溝通是中國人的傳統習慣。在中國各種組織中,最有效的溝通方式是這種“一對一”的談話交流。 中國近當代的歷史非常有意思。我們發現,改變中國近當代歷史的,有波瀾壯闊的革命,有風雲激盪的戰場,但更多的是在會場、會議桌上。但有經驗的談判者都明白,談判和會議的功夫在會議桌之外,在談判之前。 我的一位老上級做了一輩子軍隊政治工作,他曾深有感觸地對我講:“天下是談出來的。” 對這句話的理解,隨著年齡的增長和歲月的流逝,我的體會越來越深。 紅軍第五次反“圍剿”失敗後,中央紅軍被迫進行戰略轉移。在國民黨軍隊重兵圍追堵截中。 湘江一役,紅軍損失過半。危急時刻,中央領導人都在思考黨和軍隊的前途問題。行軍路上,重病在身躺在擔架上的毛澤東等中央領導人不斷進行一對一的談話交流。由於“擔架會議”達成共識,才有了標誌著中國革命巨大轉折的遵義會議。 軍隊與企業一樣是有等級的組織。沒有了等級也就沒有了命令、服從與執行。在一個分等級的組織中,溝通成為提高組織效率的必備條件。 解放軍的溝通機制主要是談心談話。在解放軍中,談心談話可以說是無處不在。軍隊《經常性思想政治工作條例》中規定:不僅上級要經常與下級談心談話,同級間也要廣泛開展談心談話活動。而且明確規定了談心談話的時機:在執行重大任務前,在完成重大任務後,在官兵家庭個人出現實際問題時,同事間出現隔閡時,新戰士補充部隊時,老戰士離隊前等等,都需要進行談心談話,以此化解矛盾,增強溝通,提高組織內部共通性。 談心談話是解放軍內部建設的重要內容,是解放軍思想政治工作的光榮傳統,是解放軍政治工作幹部的基本功。透過談心談話,軍官、上級瞭解、教育和幫助了部屬,增強了上下級之間的