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展批評活動。同級主管之間開展批評是非常重要的，但要收到良好的批評效果並不是一件容易的事，這裡既需要有“團結——批評——團結”的良好願望，又需要講究藝術。作為批評者首先應避免消極性批評，包括：挑剔式批評、挖苦式批評、尖刻式批評、質問式批評、壓服式批評、要挾式批評、籠統式批評、指責式批評以及“馬後炮”式批評。
心理學認為，衝突是人類不可避免的心理體驗，是兩種目標的互不相容和互相排斥。衝突是一種心理經歷，有一個醞釀培植——刺激突發——情緒宣洩——理性控制——復歸平衡的流動過程。為了解決衝突，企業應遵循人類心理規律，透過心理疏導，喚起理智感，讓員工自己解決矛盾，實行自我教育；擺脫消極情緒對心理趨向的左右，在心理相融的氣氛中和平地解決衝突。索尼公司創造的“五房間熄火法”就是一種饒有趣味的化解衝突之法。當員工間發生矛盾時，鬧矛盾的員工需要先後進入五個房間：
第一個叫“哈哈鏡室”。滿臉怒容的員工進入後，先照哈哈鏡，看到哈哈鏡中扭曲變形而又怪模怪樣的自我，他會忍不住笑起來，一笑解千愁，在笑聲中他們自然消了些氣，臉色開始有所緩和。
第二個叫“傲慢像室”，裡面有一個橡皮造的塑像斜眼看著你，表示蔑視和看不起你。這時工作人員讓鬧意見的員工拿橡皮榔頭去打那個傲慢像，盡情宣洩還未消盡的氣，以達到心理的平衡。
第三個叫“彈力球室”。牆上綁著一個球體，連著強力橡皮筋。先讓鬧意見者使勁拉開球后放開，球打在牆上馬上反�
