嘟嘟提示您:看後求收藏(奇妙書庫www.qmshu.tw),接著再看更方便。
重”等告別語。
2.熟人之間的告別語
如果兩家距離較近,可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等,也可說“代問家人好”以示禮貌。
3.“再見”。
這是當今比較通用的告別語,適用於大部分場合的告別。
禮儀專家特別提示
教你22個常用禮儀客套詞
初次見面說“久仰”,分別重逢說“久違”,徵求意見說“指教”,求人原諒說“包涵”,求人幫忙說“勞駕”,求人方便說“借光”,麻煩別人說“打擾”,向人祝賀說“恭喜”,求人解答用“請問”,請人指點用“賜教”,託人辦事用“拜託”,看望別人用“拜訪”,贊人見解用“高見”,賓客來臨用“光臨”,送客出門說“慢走”,與客道別說“再來”,陪伴朋友說“奉陪”,中途離開說“失陪”,等候客人用“恭候”,請人勿送叫“留步”,歡迎購買叫“光顧”,歸還物品叫“奉還”。
一、 電話禮儀:看不見的隱形訊號
職場中是講求效率和成功率的,在商務活動中,遵守商務禮儀能幫助你有效地獲得機會和成功。我在美國時,對此有很深的感觸。一次,我的好朋友,美國一家著名健康品公司總裁計劃帶我去見一家投資銀行的負責人,約見的時間是第二天上午八點三十分。前一天,他會告訴我什麼時間來接我、路途需要多長時間。我印象最深的是,他預留了五到十分鐘提前到達的時間。他說我們需要稍微早一點到,這樣才不會因為堵車等緣故晚到。第二天,果然他準時來接我,我們到達後稍稍等待了一下,在八點三十分準時走進了辦公室。而那位投資銀行負責人也準時在辦公室裡迎候我們,大家明朗而熱情地問候著,一個愉快的商務會談在有條不紊的安排中開始了。
這件小事看起來很不起眼,卻給我留下了深刻印象。不是幾分鐘時間的問題,其實是有著良好商務禮儀人士表現出的一種必然習慣。習慣是什麼?習慣是一種慣性,是一種修養。人們都容易接納好的習慣,好的習慣能幫你建立良好的人際關係,得到他人的喜好和尊重。
良好的商務禮儀的原則不僅是尊重對方、給予對方必要的禮貌和禮節、增加彼此交往的愉悅度。更重要的是,學會和應用商務禮儀,透過言談舉止等等細節,表現出你的個人素質和品質,提升彼此的信任度和接受度,這對商務人士來講是至關重要的。
鴻雁傳書、飛馬送信,這些都已是古代浪漫又辛苦的故事。隨著科技的發展,現代人的溝通和交往在極大程度上已經依賴於各式各樣的便捷通訊工具,電話就是其中一種。除了無法親眼見到對方,和麵對面的談話相差無幾,但也正因為“只聞其聲,不見其人”的特性,人們在接打電話時一不留神就會給對方留下不良印象。而一次成功的電話溝通又往往具有神奇的力量。我有一位脾氣急躁的朋友曾因為收到的施工圖不合規範,工期緊迫,怒氣衝衝地打電話去質問設計單位。接電話的是一位女性,她一聽出了這麼大的問題也十分焦急,但是仍然保持語氣平和、語速平緩,聲音清柔,條理清晰簡潔,通話沒幾分鐘,我朋友的火氣就像夏天的躁熱遇到一場清涼細雨一樣被熄滅了。有了良好明快的溝通氛圍後,問題便很快找到了妥善的解決方法。
隨著商務交往越來越離不開電話這一便捷的通訊工具,電話禮儀在商務禮儀中的地位愈發重要。雖然來電者看不到你手拿電話聽筒時的樣子,但他們可以從講話的口吻中感受到你的素質和狀態。此外,還要注意,商務電話切忌語速過快,或將一些專業用語、自己公司常用的省略語原封不動地說給對方聽,這會讓對方難以理解,為雙方的商務交往製造不必要的障礙。
1。座機電話禮儀
使用座機時,撥打與接聽都有相應的禮儀。
五點細節打電話
撥打電話時有五點基本禮儀必須遵守。
要選擇對方方便的時間
1。 不要在他人的休息時間內打電話,每天上午7點之前、晚上10點之後、午休和用餐時間都不宜打電話。
2。 打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異,不要在休息日打電話談生意,以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你,也儘量不要往家中打電話。
3。 打公務電話,不要佔用他人的私人時間,尤其是節假日時間。
4。 非公務電話應避免在對方的通話高峰和業務繁忙的時間段內撥打。
先說“你