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之舉,於晉商之中屢見不鮮。
晉商的誠信,造就了整體的“信水長流”,但是絕不僅僅侷限於同鄉之間。比如,晉商與蒙古人之間就建立了誠信關係。對於絕大多數的蒙古人而言,他們只要認準晉商某一牌號的磚茶之後,就長期購用,一生不變,而且只認牌子,從不還價。甚至,他們還以晉商的磚茶代替銀兩貨幣作為交換手段。此外,晉商還為蒙民賒銷物品,一季一結。晉商與蒙民均講信用,凡應允之事,必須辦到。曾經有人對山西旅蒙商人的成功作了總結,認為晉商“平則人易親,信則公道著,到處樹根基,無往而不利”。
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信水長流(3)
對於金融這一行業而言,其存在和發展的根基便是“誠信”二字。當晉商涉足這一行業時,則充分顯示出了“誠信”的力量。在中國歷史上,山西票號得以風行天下,憑藉的正是“誠信”。作為中國最早的票號,日升昌持有這樣的觀點:一日耍奸,可以欺市;二日耍奸,可以愚民。但沒有哪一家商號,可以數年、數十年靠耍奸混跡於世。在清朝末年間的一天,山西平遙城內有個討飯討了幾十年的老太太,拿著一張1200兩的匯票,到日升昌兌付白銀。那張匯票已經歷時三十多年,但是日升昌查驗無誤後,立即將本息全額兌付。原來,這個老太太年輕的時候,她的丈夫在張家口做皮貨生意,賺錢之後把錢辦成了匯票藏在身上,卻不幸在回家途中染病身亡。三十多年後,老太太從丈夫惟一的遺物夾襖中無意摸到了這張匯票。
以日升昌為代表的晉商正是憑藉“誠信為本、童叟無欺”的經營之道,聲名大振,稱雄全國500年有餘。
我們前面也提到過,中華老字號同仁堂一直恪守誠信不欺的經營原則。幾百年前,他們就有一句堂訓:修合無人見,存心有天知。中醫將人體的病症歸為“和合”的狀態出現了問題,所以,中藥炮製與研磨都叫“修合”。同仁堂人說,儘管許多工作客戶是看不到的,但他們的存心可與天鑑證。磊落與坦蕩,可見一斑。
有學者研究當代東南亞華商企業的成功軌跡發現,重信譽是華商企業的一個重要特點。華商在互相信任的基礎上,一個電話就可以成交,甚至可以不用訂單,有時連一個紙條都不用。信譽好,可以做生意,小本可以做大生意,甚至無本也可以做生意。重信譽,講誠信,增加了華商的利潤,提高了他們的資本效率,加速了他們資本積累的速度。
誠信,實際上成為了一種資產,一種保障。
華人首富李嘉誠的成功與其視誠信為生命的人生態度密不可分。《遠東經濟評論》曾經評價道:有三樣東西對長(江)實(業)至關重要,它們是名聲、名聲,還是名聲。李嘉誠認為,重要的是要建立個人和企業的良好信譽,這是資產負債表中無法顯示卻具有無限價值的資產。商業的存在除了創造繁榮和就業機會,最大的作用是服務人類的需求。企業本身雖然要為股東謀取利潤,但“正直”是企業文化的基礎,也可以視其為經營中的一項成本。一個有使命感的企業家,應該努力堅持走一條正途,正直賺錢最好。
誘惑!商場中存在太多的誘惑,使得誠實守信這樣“3歲小兒都知道”的道理,許多成年人都“做不得”。
諾貝爾經濟學獎獲得者肯尼斯?阿羅曾說:“沒有任何東西比信任更具有重大的實用價值;信任是社會系統的重要潤滑劑。它非常有成效;它為人們省去了許多麻煩;因為大家都無需去猜測他人話的可信度。不幸的是;這不是一件可以輕易買到的商品。”我們每個人都知道誠實守信的益處,口頭上也都願意做一個誠信的人。但,說起來似乎很容易,做起來往往很難。難道誠信就那麼難以堅守麼?其實不然。
實際,堅守誠信是很容易的,只要遵循義理、按部就班地行事就可以了。浸洇商界近20年,我沒有聽到有人說讓自己做到誠信是什麼難事,但是,卻經常聽人抱怨某某人沒有誠信。容易做到的事情卻不去做,為什麼?
誘惑!商場中存在太多的誘惑,使得誠實守信這樣“3歲小兒都知道”的道理,許多成年人都“做不得”。暫時的成功,一時的賺取暴利,置換的代價就是放棄誠信。理智的人都知道,這種置換,雖然獲得暫時的利益,但喪失的,卻是長久的發展空間,甚至成為市場的禁入者。
2006年的央視“3?15”晚會,驚曝出國內聞名的“歐典”地板的品牌造假醜聞。所謂“建立於1903年”的“德國百年品牌”,根本就是子虛烏有。經央視記者調查