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地位和責任是對等的,我坐上這個王位,我就必須承受王位帶來的風險,必須承擔我的子民賦予我的責任,我的風險是隨時有人想推翻我,隨時有鄰國可能攻打我,我的責任則是全國子民的安定、團結和富足,如果我的子民流離失所,我這個國王也就不可能當下去了!”
準確定位自己的責任和角色非常重要,它使我們清楚自己的責任邊界和工作角色,讓我們清楚要對什麼負責!
比如說你是一家超市的銷售人員,你就要清楚地知道與你直接打交道的首先是顧客,其次就是商品。所以,你的角色責任就是管理好商品,留住顧客,讓他們成為你永久的“上帝”。如果,你不清楚商品的種類,商品擺放的位置,商品還有多少庫存,以及這種商品是否暢銷,那麼這就是你的失職。這種失職有兩種原因,一是你沒有準確定位自己的角色責任,二是你根本就是不負責任。
當然,讓員工始終保持專注並富有效能,準確地定位自己的工作責任並全力以赴地工作並非易事。就算是企業方向正確、策略得當,逐步復甦的人力資源市場也可能誘使某些員工“得隴望蜀”。那麼,如何讓員工在公司裡對自己有個準確的定位,並且能安心地做好本職工作呢?現提供以下的方法和建議。
1�讓員工瞭解自己的責任
雅芳公司負責組織績效的副總裁波拉·西姆塞這樣說:“要讓工作真正發揮激勵作用,個人必須瞭解自己的努力在全域性當中的位置。”清楚地理解責任,就會將個人努力與全域性緊密相連。對於管理者來說,如果你希望員工對自己的工作採取主人翁的態度,就必須明確自己的期望,並直截了當地說明你如何將每個人的努力與業務單位或公司的業績相聯絡。
對員工角色的準確定位,需要許多管理者的參與。你不僅要給予員工必要的個別關注,讓其欣然接受併產生負責的精神,明白自己的角色和作用,而且還必須在員工不能達到標準時採取行動來輔導他們完成工作。如果在此過程中有一位員工達不到期望,那麼就會連累整個團隊。 。 想看書來
第二章 讓承擔責任成就 你的職場人生(5)
2�要懂得分工協作
我們不僅應該在員工個人層面建立起角色責任,還應當鼓勵在團隊成員之間發展共有的角色責任定位,從而建立起強烈的協作責任意識,消除員工個人角色責任之間的空隙和漏洞。在這裡可以嘗試作家莫里斯·謝希特曼倡導的所謂“責任小組”的方法。
“責任小組”是一種工作會議方式,在會議中,人們必須做到開誠佈公。“許多人害怕收到或給予反饋,他們不想向別人暴露弱點,也不想讓別人難堪。”謝希特曼說道,“但是,讓他們置身於合適的場景中,他們或許會願意向別人提供清晰而有力的反饋意見。”在“責任小組”中,人們享有自由,可以採取在正常工作環境中顯得咄咄逼人的方式發言或聆聽。而且,“責任小組”要求參與者必須根據反饋意見建立行動計劃,並分工協作實施這些計劃。
雅芳公司西姆塞也這樣說過:“當人們可以走到一起、分享想法的時候,他們會精神飽滿地對待自己的工作。”而團隊內部對各自分工的準確定位和相互溝通,則是提高團隊績效、加強內部分工協作的必要保障。
3�要持續激勵員工前進
當你已經建立起員工強烈的責任意識,透過分工合作,你的團隊已經懂得正確定位自己的責任並著手追求結果時,你要考慮是什麼讓他們不斷前進的呢?員工仍需要有標準來說明自己的努力正在推動公司前進,他們需要分享自己勞動成果帶來的滿足和榮譽。
因此,現在已經有些公司將所有可變薪酬與公司業績掛鉤,認為這樣做會促使員工相信,他們能一起努力取得更大的進步,即使在困難時期也是如此。
上述方法就是要讓員工不但明確自己個人在企業發展過程中應該負擔的責任,對自己的責任有一個明確的認識和定位,同時還可以透過“責任小組”的方式懂得團隊協作和相互溝通及配合才能互相促進,最終達到真正的工作角色定位和績效的提高。
而作為員工更要懂得主動在企業內部尋找自己的位置和準確定位自己的責任,而不是一味地去詢問你的上級或不停地去追問別人,因為這種追問會讓人覺得你缺乏責任意識,給人的印象就是你沒弄清楚工作的責任,或者即使清楚這種責任也不想承擔,才找到這樣一個理由。
所以,每個員工都要記住:千萬要弄清楚你自己在做什麼和你需要承擔什麼責任,因為一