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利潤=利潤模式×乘數因子擴張因子的簡單性在早期沒有受到廣泛的重視。一個經營紅火的火鍋店,多年以來可能一直在位於重慶朝天門的老店裡經營。一家感冒藥品的製造廠,並沒有迅速把它的產品線擴充套件到保健品行業。
現在的情況則是擴張因子被廣泛採用,產業的格局產生了變化,這加快了產業發展的節奏,迅速崛起和迅速失敗成為商業的常態。
早期的三九藥業依靠其名牌產品“三九胃泰”經營得非常成功,“三九胃泰”在胃藥領域的市場佔有率也很高。由於市場的細分,其他企業迅速利用乘數因子把自己的產品也擴充套件到胃藥領域。人們的胃病沒有變,“三九胃泰”也沒有變,但它的市場佔有率卻大大下降,因為胃藥的品種增加了,各種胃病被無限細分種類的胃藥佔領。
當選擇乘數因子擴張成為一種普遍方式時,不選擇乘數因子的企業成為了犧牲品。毫無疑問,朝天門火鍋擴張到沙坪壩,就會影響附近火鍋的生意。所以在乘數因子的作用下,企業的興衰更迭變得更加迅速。商業呈現出一種“人家這樣玩,我也得這樣玩;人家這樣玩,所以我不能這樣玩”的一種對立統一的辯證關係。當大多數企業全部選擇乘數因子擴張時,總市場擴大的速度往往跟不上企業擴張的速度,“撇脂”成為一種常見的商業現象,因為新的平衡很快又在無利潤點上建立了。
CHAPTER22。2乘數效應和擴充套件因子(3)
當一個企業施行包括多元化在內的迅速擴張時,總是受到一些學者的“教育”。而企業家並不理會這些,事實是雙方各有道理。如果企業發現了一種可複製的健康模式時,時不我待,行業肯定要迅速發展這種模式。但是,在模式還沒有被證明可行時,擴張往往確實是盲目的,企業也因此陷入混亂。
衰減環路《第五項修煉》一書中有這樣一段話:50年代的大眾汽車與80年代的卡式錄影機,便是由於良好的口碑使其銷售急速上升,而經常發生的銀行擠兌風潮則是惡性迴圈的例子。
我們常聽見的語彙諸如“滾雪球效應”、“連鎖反應”、“惡性迴圈”和“貧者愈貧、富者愈富”都是增強環路的例證。企業也常運用它來增強新產品和新組織的信心。然而增強環路常會反向運作,而造成反效果。群眾活動便常常受到這種影響。市場口碑也很容易反向操作,而造成銷售上無可彌補的損失。
自然界中也可發現增強環路的現象。有個法國童謠描述這種現象:池塘角落最初只有一片荷葉,荷葉的數目每天增加一倍。一共需要30天,整個池塘就會佈滿荷葉。但是在前28天,根本沒人理會池塘中的變化。一直到第29天,村裡的人才注意到池塘的一半突然充滿了荷葉,而開始關心起來。但這時候他們已無能為力。次日他們所害怕的最壞情形出現了:整個池塘佈滿了荷葉。這就是為什麼環境的危機令人如此擔憂的原因。特別是那些由增強環路所產生的危機,在問題被注意到的時候,也許已經太晚了。物種的滅絕也是如此,開始時通常不易發覺,慢慢地加速衰退一段很長的時期後,接著快速絕跡。企業的消失也是如此。
增強環路不會單向一直運作下去,最後一定會遭遇到極限,使成長減緩或停止,或轉變方式,或反轉方向。荷葉碰上池塘邊緣限制的時候,也就停止成長了。“極限”是“調節的回饋”的形式之一。
當企業一旦處於負向反饋的曲線上時,企業的衰敗便難以避免。
20世紀90年代,中國的商業是一個廣告的時代,從白酒到保健品,從VCD到學習機,廣告成為一個企業迅速崛起最重要的法寶。
1992年,一家知名媒體對北京、上海、廣州等十大城市的萬名青年進行了一次問卷調查,其中一個問題是,“寫出你最崇拜的青年人物”。結果,第一名是比爾·蓋茨,第二名則是史玉柱,他此時出名是因為巨人漢卡。隨著計算機的發展,漢卡越來越沒有市場。1995年,巨人集團進入保健品行業,並且準備在珠海蓋最高的樓。
令史玉柱始料不及的是,此時國內保健品市場趨於停滯,而巨人大廈則像一隻永遠張開著的大口每天都要靠大筆的資金填下去才能繼續成長起來,多線開戰的惡果終於顯露了出來。在迫不得已的情況下,史玉柱只好不斷地抽調保健品公司的流動資金填補到巨人大廈的建設中,最終造成了各個戰場的捉襟見肘、顧此失彼。1997年,龐大的巨人集團土崩瓦解,其倒閉的速度比崛起的速度要快得多。
質量被認為是所有商品品牌的核心內