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被神化的管理偶像(3)
科學管理所倡導的無階層理想,也變成了忽略美國(甚至科學管理運動自身)社會階層現狀的一種工具。儘管泰勒聲稱,他和那些穿工服的朋友們已經建立了同志般的友情,但是他從來沒有認為自己就是那些“小騾子”的一員。如果不是仰仗他良好的出身,泰勒從工人起步一躍成為諮詢業 “龍頭老大”的這一幕就絕不可能發生。事實上,在《科學管理原則》一書中,他承認,他之所以能時常為工廠帶來變化,恰恰是因為他同他的工友們不一樣,他獲得了管理層的“信任”和“理解”。 他或許也可以指出,他和這些管理者都是鄉村俱樂部的會員,經常一同參加各種派對。他的很多工作實際上是對工人階級的一種惡意掠奪。他的工作其實就是從那些以前懷有戒心的工人和工頭那裡收集資訊,然後將其彙報給工廠的管理者。
作為一位顯赫的公誼會教徒家族的後代,約瑟夫·沃頓(Joseph Wharton)不管是騎馬,在新英格蘭海灘衝浪,還是監管他的鋅鎳礦帝國,都表現得同樣自如。對於階層因素在商業這門新生職業的出現過程中所發揮的作用,他比泰勒理解得更透徹。沃頓是他的遠方姻親伊迪絲·沃頓(Edith Wharton)在她的小說中以異常冷酷的筆觸所描寫的“高層社會”中的一員。在沃頓家族的世界中,上流階層傳統上讓他們的後代從事法律或者進入政府機構這類文雅的(但是沒有濃重逐利氣息的)職業。紐蘭·阿徹是伊迪絲的小說《純真年代》(The Age of Innocence)一書的主人公,也是“老紐約”的典範人物。他從事法律業既不是因為他具備這方面的才能,也不是出自個人愛好,而是因為這是“要做的事情”。正如伊迪絲所意識到的,也是約瑟夫極其清楚地明白的那樣,這樣一種聊賴的處事方式,有可能讓這些“有價值的人”墮落成毫不相干的群體,權力與榮耀將來存在於商業之中。在為他建立的商學院所寫的章程中(這家商學院現在依然以他的名字命名),約瑟夫·沃頓特別提到,他的目標群體就是那些擁有“遺產”和“財富”或許不屑於從事商業的年輕人。
從根本上拒絕承認經濟權力的現實,是管理神像中所有這些矛盾的根源所在。透過將管理簡化為一種知識,泰勒將管理權力描繪成一種總會且只會產生好結果的事物。正如他在國會聽證會上所說的:“管理一旦被應用於壞的目的,它就不是科學管理了。”但實際上,管理層之所以擁有權力,並不是因為他們特別有學問,特別有德行,而是因為沒有權力什麼事都幹不了。這種權力總是有可能應用於好的或者壞的目的。正如同其他形式的權力,它總是試圖延伸自身的空間,並且會不可避免地被濫用,除非對其加以遏制。
科學管理對於權力的謬見,來源自深植於美國曆史的一個矛盾。一方面,美國人往往贊成這樣的觀點:他們的國家不受歷史規則的羈絆。在他們的國家,人類合作中的種種問題已經被解決,權力總是被應用於好的目的。“真誠比虛偽更糟,無知比腐化更加惡劣”,小說家菲利普·羅斯(Philip Roth)的這番言論,將浸淫在自我陶醉的氣氛中的這種樂觀的自負闡釋得淋漓盡致。
另一方面,美國的政治制度其實是從對人類本性的一種更加古老、更加黑暗的理解中汲取其力量。美國憲法的制定者們非常明白,權力總會被濫用,於是他們著手設計一種主要優點在於遏制權力的政治制度。在《聯邦黨人文集》(Federalist Papers)中,詹姆斯·麥迪遜(James Madison)曾經發表過舉世皆知的言論:“如果人是天使,政府就沒有必要存在了。如果人由天使來治理,對於政府的內外控制就沒有任何必要了。”科學管理,如同其隸屬的烏托邦傳統,與美國創始者這種清醒的智慧背道而馳。書包 網 。 想看書來
被神化的管理偶像(4)
有些歷史人物是因為他們給出了問題(比如說,一個物理方程式、一項機械發明)的答案而名垂青史。而有些是因為他們提出的問題而被人們所銘記。比如*和弗洛伊德,雖然他們所聲稱的發現中幾乎每一個細節都是錯誤的,但是這並不會減弱他們的影響力。因為他們觸及了一些不可避免的矛盾,所以不會被人們忘卻。就如同我們襪子中的毛邊,他們不停地摩擦同一個傷口。泰勒顯然屬於後者。他並沒有為協調*理想與現代經濟生活現實這一問題,找到一項技術性的解決辦法。他僅僅是重申了這一問題,然後將其用大寫的字母蝕刻於美麗的畫面之上。