80後職場新鮮人生存手冊

第15部分 (第2/4頁)

種和藹的態度和麵貌，表示出對對方的好感和真誠之心。

3。要明白的告訴對方你要考慮的時間

我們經常以“需要考慮考慮”為託詞而不願意當面拒絕請求，內心希望透過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當面拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。

把握拒絕的技巧（2）

4。用抱歉語舒緩對方的情緒及抵抗

對於他人的請求，表示出無能為力，或迫於情勢而不得不拒絕，一定記得加上“實在對不起”、“請您原諒”等歉語，這樣，便能不同程度地減輕對方因遭拒絕而受的打擊，並舒緩對方的挫折感和對立情緒。

5。應明白乾脆地說出“不”字

拒絕的態度雖應溫和，但是明顯不能辦到的事，卻應明白地說出“不”字。模稜兩可的說法使對方懷有希望，引發誤解，當最終無法實現時，就會使對###得受了欺騙，如此引起的不滿和對立情緒往往更加強烈，宜特加註意。俗話說，長痛不如短痛，晚斷不如早斷，要一次就讓對方死心，否則會害人害已，貽害無究。

6。說明拒絕的理由

不要只用一個“不”字就想使對方“打道回府”，而應給“不”加上合情合理的註解，以使對方明白，自己的拒絕並非是毫無理由，也不只是出於藉口，而是確有一些無可奈何的原因，確有某種難以說出的苦衷。最好具體地說出理由及原委，以請求對方的諒解。

指出真誠的並且符合邏輯的拒絕的理由最好，有助於維持原有的關係。如果你覺得拒絕的理由不充分，也可以直接拒絕不說明理由。千萬不可編造理由，因為謊言終究會被揭穿。當你說明理由後，對方試圖反駁，你千萬不可與之爭辯，只要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉化為感性。

7。提出取代的辦法

你的拒絕，必定給請求者造成一些麻煩，影響他的計劃的正常程序，甚至使他的計劃擱淺。這時，你若幫他提供一些其他的途徑和辦法，當然更能減輕對方的挫折感和對你的怨恨心理。如“要是明天的話，我大概可以去一趟”或“我只能借給你300元，但我知道小李有一筆不小的活動獎金，也許你可以去找他”，類似的話，可以向對方表達你願意幫他的誠意，並緩解對方的被動局面，從而贏得對方的好感。

8。對事不對人

一定要讓對方知道你拒絕的是他的請求，而不是他本身。拒絕之後，最好可以為對方指出處理其請求的其他可行辦法。

9。千萬不可透過第三方加以拒絕

透過第三方拒絕，足以顯示自己懦弱的心態，並且非常缺乏誠意。

總之，成功地拒絕他人的不實之請可以節省自己的時間和精力，還可以免除由不情願行為所帶來的心理壓力。關鍵在於：拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內，才能做到兩全。

把握好了以上幾點原則後，我們在具體的工作場合，再根據具體的情況需要來採取具體的拒絕策略，這樣，才會避免雙方之間的感情受到傷害，影響了工作中的和諧氣氛。

與老闆搞好關係

領導如果讓你做到1，他會點撥到，但他希望你能想到2甚至3，做到或2。

在企業管理中，總有一部分人會站到老闆的對立面，這些人狂妄自大，對組織管理造成威脅，被稱為“刺兒頭”員工。對管理者而言，如何處理與這些人之間的關係實在是一大挑戰。但是，如果這些人沒有過硬的本事，通常情況下，老闆都喜歡做的一件事是讓他們捲鋪蓋走人。

作為剛走入職場的新人，我們要學會在工作中察顏觀色，千萬不要一不小心和那些“刺頭兒”同事站到了同一個陣營，成為與老闆對立的一個人。當然，在注意避免發生這種情況的同時我們還要儘量爭取與老闆搞好關係。一般情況下，要想與老闆搞好關係可遵從下面技巧。

1。學會當仁不讓

沒有人天生就會做一個新的工作，經驗都是在做的過程當中學習和積累出來的，因為害怕失敗就放棄機會，沒有比這更沒出息的了。你的老闆也會失望的，不是因為你沒做好工作，而是因為你連嘗試的意願都沒有。假如你真的努力做了，即使沒有達到老闆的預定目標都沒什麼關係，至少你努力過了。而拒絕機會意味著什麼？意味著你膽怯、沒有勇氣，這是不是職場大忌？

2。凡事多動腦筋

不可能人人都是天才，但也不能人人都是木頭吧？只有木頭才沒有自己的思想。