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們看齊，因此，他們重金聘請麗思卡爾頓的培訓師到自己的零售網點來，培訓每一個員工。
匠心獨具的營銷手法
銀行廣告向來是千面一孔，或是乾巴巴地講一些金融產品或者是銀行利息，行業術語堆了不少，聽懂的實在寥寥，所謂有創意的也最多就是讓幾個西裝筆挺的俊男美女在那裡展示所謂的專業服務，讓人在他們面前只有自慚形穢的份。安快銀行則對自己的定位和服務物件非常清楚，他們的廣告聚焦於安快品牌所承載的社群銀行的獨特特色。因此當他們推廣產品時，所創作的廣告通常更多地體現出跨渠道交叉推廣的營銷理念。例如，他們在推廣支票帳戶（美國的非儲蓄帳戶，主要用於開具支票，無儲蓄功能）產品時，就創作了一個廣告活動，著重推廣了支票帳戶中的聯合帳戶功能。在廣告片中，一對男女，穿著燕尾服和婚紗，開著敞篷車，笑容滿面穿過小鎮，不時向行人招手。敞篷車上貼著“我們剛開了一個聯合帳戶！”。而同時播出的電臺廣告中，則是一個男士試探著希望他的愛人嫁給他，不過，男士說的可不是“你願意嫁給我嗎”，他說的是“你願意和我開一個聯合帳戶嗎？”。當地的雜誌中也加上了安快銀行委託專門生產賀卡的賀曼公司專門定製的卡片，人們一開啟雜誌，會發現一張卡片，乍看上去，好像是一對夫妻臨時放在雜誌裡忘了拿走，卡片上寫著的是，“你願意和我合開一個聯合帳戶嗎？”這個整合營銷活動引起了當地不少人的談論，引發了人們很多會意的微笑，也同時將安快品牌的形象和所提供的產品以潤物細無聲的方式傳遞給了客戶。
除了獨特的廣告手法之外，安快銀行也充分利用口口相傳的遊擊營銷戰術來推廣自己。在併購加州一社群銀行並將之改名後，由於安快銀行在當地基本上就是一個無人所知的名字，管理層就面臨了一個很大的問題，那就是如何讓當地人知道自己並建立起對自己的信任感。拉里和他的團隊靈機一現，想到有些社群銀行的貸款專員為了吸引顧客，會在社群的咖啡店裡為排在他後面的每一個人買一杯咖啡，有時甚至會為當天一起在餐館裡吃飯的顧客買單，這樣的方法通常非常奏效。那麼為何不效仿一下呢？於是他們買來一部冰淇淋銷售車，放著悅耳的音樂聲，而不是通常美國冰淇淋銷售車常用的吱吱啞啞、一成不變、讓人心煩意亂的噪音。這部車在社群的小街里弄內穿行，向行人贈送免費的冰淇淋。當然，免費的東西后面激起的是人們好奇的打聽和相互談論，竊竊私語間，安快的名字就被提及並記住，隨之而來的結果就是人們紛紛進入這家銀行。這個免費冰淇淋車是如此的成功，變成了安快銀行的看家法寶，每開一個新的網點，這部車就在網點附近的社群裡出現。
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一家小銀行散發大魅力（3）
比起那些實力超強、名聲顯赫的航空母艦級的銀行，安快銀行顯得相形見絀，毫無優勢，似乎沒有任何生存的空間和理由。然而，安快銀行卻憑自己的聰明才智和獨特魅力，不僅為自己爭得了生存空間，而且還逐漸擴大地盤，受到越多越多的客戶的青睞。在銀行界，人們習慣於把實力當作競爭力甚至是唯一的競爭力，但是從安快銀行的經驗看來，魅力也是一種競爭力，不是嗎？
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分享美國甜蜜素品牌Splenda成功的甜蜜（1）
以前在美國的麥當勞餐廳吃過飯的人都知道，桌子上擺放的糖罐裡總是千篇一律的三色調：白色的普通蔗糖（通常是Domino牌的）、粉色的Sweet’N Low 的甜蜜素和藍色的Equal’s品牌的甜蜜素。顧客們已經習慣了根據顏色來辨別和拿取自己需要的糖。但是到了2005年夏天，麥當勞的糖罐中出現了一個新的顏色—— 黃色，而且全美13700多個分店在一夜之間都開始出現這包黃色的東西。這位“不速之客”是誰呢？原來，是另一個品牌的甜蜜素，名叫Splenda。顧客們對它並不陌生，而且還覺得非常欣喜，因為這個2000年上市的品牌已經“飛入尋常百姓家”，早已為百姓們所熟悉了，只是它出現在美國老百姓經常光顧的快餐店中還只是最近的事兒。麥當勞使用哪一個品牌的甜蜜素，在所獲利潤上並沒有太大的差異，但是既然如今Splenda在顧客這位上帝那裡獲得了非同一般的垂青，麥當勞也就樂於PK掉一個品牌，把騰出來的空間讓給“粉絲”眾多的Splenda，雖然這對於被PK掉的品牌來說有些殘酷，但卻是合乎優勝劣汰的法則和情理的。
消費者成為一個人工合成糖品牌（
