營銷:美國故事+中國啟示

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腦中擁有一幅完整而又清晰的流程圖，因而筆者建議所有的營銷人員都來參看一下Gartner公司繪製的“營銷流程價值鏈”。

當然圖中的流程都是一些大流程，其中有可以分成許多中流程和小流程。一個企業的營銷總管，必須致力於建立有效的流程，而且當新的變化產生時還要及時地修正這些流程。以往的營銷過多地停留在某些小流程上，比如拍攝電視廣告片的流程、購買雜誌廣告的流程、採購促銷贈品的流程，缺乏對營銷的總體流程的認識和把握，因而做了很多戰術和戰役層面的工作，對於整個營銷戰爭的流程和路徑卻不太明瞭。營銷強調結果是天經地義、絕對正確的，但是要保證營銷產生我們想要的結果，我們必須從流程入手，這一點傳統的營銷教科說並沒有提供太多的幫助，因為這些書主要是從4P的角度來講營銷的。

把握營銷大趨勢，打造高績效營銷（6）

第六，營銷必須最佳化相應的要素組合。

關於營銷的要素組合有很多不同的說法，有的說成4P，有的說成4C，　有的說成6P，　有的說成14。筆者基本上認同4P的說法，因為它符合邏輯上的相互排斥而又集體窮盡（mutually…exclusive　and　collectively　exhaustive　–　MECE）原則，同時又比較簡潔。關於4P，傳統教科書已經寫得夠多了，筆者在此就不贅述了，對4P不熟悉的讀者請查閱書店裡的任何一本營銷教科書。不過，筆者在此要談談關於營銷組合的最佳化問題，其實，這主要是一個匹配與相互支援的問題，在營銷中，最關鍵的是產品這個P要與價格、地點和銷售促進這3個P相匹配，只有後面3個P支援，產品才有可能成功，其他以此類推。

第七，營銷必須建立全面的績效指標。

傳統上，由於營銷�