參謀助手論: 為首長服務的藝術

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動作。最初的圓場，是作為兩個不同的表演內容或方式的　過渡而出現的。我們這裡說的圓場，是在協調首長關係中，為打破僵局，消除尷尬處境，化　解矛盾，幫助領導下臺，秘書從中解圍或採取折衷方法的一種方式。 我們可以這樣理解：首長在物質生活上應該說是富有的，出門有車坐，視察有人陪，就　連吃飯、休息也有人照顧。可以說是需要什麼就有什麼。但首長在精神上又常常很孤獨，有　心事、有麻煩、有不滿、有怨言，不能跟部下講，不能跟同級講，有些事甚至不能跟家人講。　講了就可能壞事。所以，他們活得也挺累，也挺艱難，內心免不了有種種不快和痛苦，於是　在某種場合或時機，一些不負責任的話，缺乏原則性的話也就講出來了。對此秘書就要出面　圓場，使矛盾得到緩解。　一、淡化情緒法 秘書的辦公室常是首長議論工作的場所，交流感情的場所，談天論地的場所，也是發洩　不滿情緒的場所。因此，秘書的圓場，很重要的一個方面是把某個首長或首長與首長之間不　太正常的情緒減弱下來，這就是淡化情緒法。根據不同的首長產生的不同情緒，可以採取這　樣一些方法： （一）順意引伸 就是先順著首長的情緒和意思向前發展，然後再逐步引導加以淡化。某些首長的情緒比　較強烈，或者他的性格本來就比較固執，秘書企圖一下子淡化或轉移這種情緒很困難，弄不　好還會適得其反，不僅使這位首長對其他首長的不正常情緒得不到緩解，反而使這位首長又　加上了對秘書的某種不正常情緒。在這種情況下，秘書就要先順著首長的情緒發展一下，使　自己被首長的情緒所容納，然後，再趁勢引導，逐漸淡化。 某單位C　首長在六十年代後期，4　年生了3　個孩子，都是男孩，老大智力弱，老二特別　淘，老三非常任性，整天在一起打鬧。然後是一塊上學，一塊待業，等著父親給安排工作。　這位首長提前半年想辦法，拉關係，跑路子，用車、送禮比較多，佔了許多時間和精力，自　然影響工作。該單位B　首長對此很不滿，曾多次