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如果你的組織希望不承諾而成功，那麼將什麼都得不到。
領導能力的一部分（很大一部分）是在很長一段時間內堅持夢想的能力。
這段時間長到足夠批評家意識到無論如何你都會以一種或另一種方式取得成功……這樣他們就會追隨你的。
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積極的不遵守常規者
你如何管理領導者？
假設領導者可以出現在組織中的任何地方，在我看來，高層管理人員的工作就是找到他們並且提供支援。領導者有屬於他們自己的部落，一些人需要去領導這些部落。
這就出現了積極的不遵守常規者。
按照慣例，管理人員不喜歡不遵守常規者。根據定義，對已確定標準的偏差，對於努力實現規範性的管理人員來說是失敗，所以大部分時間，大部分管理人員努力工作以消滅偏差（以及製造偏差的不遵守常規者）。
管理者杜絕出現不正常的人。這就是他們所做的。
領導者的想法就不同了。領導者不僅知道這種積極偏差無處不在而且它是成功的關鍵。
那些致力於變革以及催生某些事情的員工已被證明更快樂且更富有勞動效率。
將此兩種事實結合起來看，不難得出這樣的結論：你真的需要更多的領導者，更多的離經叛道者——也就是變革推動者，而不是更少。
偉大的領導者熱衷於尋找離經叛道者，並使他們做正確的事情。
這就是傑裡？斯特恩為之奮鬥了一生的工作。
斯特恩前往越南，試圖幫助那些捱餓的兒童。除了有效的重要戰略，或很重要的外部技術外，他竭力找出那些沒有捱餓的家庭，那些不僅沒有捱餓而且很成功的少數母親。然後就很容易地讓這些母親和其他人分享她們的真知灼見。
這樣做的效果很明顯，但方式卻與眾不同。一名援助者前往一個貧窮村落而不去試圖消除不正確的行為，這讓人費解。
“社會和組織變革的傳統模式不起作用，”他告訴《快公司》雜誌，“而且從來沒有起過作用。你不能從外部帶來一勞永逸的解決方案”。
瑪麗安？澤特林、斯特恩以及他的妻子莫妮卡已經在全世界採用過這種方法，包括髮展中國家以及康涅狄格州的醫院。
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