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那麼我們手裡會有很漂亮的馬鞭子，但世界上卻沒了汽車。
里根的秘密就是去傾聽，去重視其所聽到的一切，然後做出決定，即使這個決定和傾訴者的意願相反。因為他的積極傾聽，里根給顧問、對手以及選民留下了深刻的印象。人們想確定你聽到了他們的聲音——他們關注你是否滿足了他們的願望。
當Rackspace公司執行主席格雷厄姆？維斯頓，試圖勸說他富有才華且有些不安的員工同他一起搬到貧困地區鄉鎮的新總部時，他沒有進行演講或甚至試著去哄騙他們。他所做只是傾聽。他同討厭搬離的每一名員工會面，讓他們發表看法。這就是他領導的方式：傾聽。
傾聽，真正意義上的傾聽。然後做出決定和前進。
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平庸者勢力
也許應該是“平庸者力量”。
你若想要製造一個神話，你需要擺出你的觀點，然後證明它是對的，然後很快，就會有人排隊支援你。
事實上，情況恰恰相反。真正了不起的見解和洞察力通常伴隨著阻力。當你開始取得進步的時候，你的努力甚至會遇到更多的阻力。產品、服務和職業生涯——無論是什麼，平庸的力量總會聚集起來阻止你前進，所以要原諒任何錯誤並且從來不放棄，直到成功。
如果是其他方式，那就簡單了。如果是其他方式，每個人將這樣做，你的工作最後會貶值。任何事情都有正反效果，如果沒人談論你的追求，那麼也不值得做了。堅持！
怎樣去銷售一本書（或新觀點）？
我的朋友弗雷德推出了一本新書，內容圍繞市場營銷理念。我認為他會對這個感到驚奇：賣一本。
找到一個信任你的人，然後賣給他一本。他會喜歡嗎？他會為此而激動嗎？激動到必須要將此書介紹給10個朋友，因為這可以對朋友們有所幫助，而不是幫助了你？
部落在招募新成員的時候開始成長。這也是思想傳播的方式。部落這樣做不是為了你，當然，他們這樣做是為了每一個人。領導者就是給予人們傳播有效思想的平臺。如果弗雷德的書被廣為傳播，那麼他就有了一個很好的開始。如果不這樣，他需要寫一本新書或搭建一個更好的平臺。
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困難伴隨著簡單
……反之亦然。
曾經，耕犁土地很難，尋找適用於造汽車的鋼很難，能準時收取從紐約到克利夫蘭市的包裹並且費用合理更難。
為一家新公司籌措資金很難，更難讓顧客在貨架上單單尋找你的商品。經營一家公司也很難。
但這些事情現在都變得簡單了。它們的成本也許會超過我們的預期，但是你可以將它們擺出來，就有人替你完成。
現在困難的是打破陳規。困難的是尋找一種可以成為異端者的信仰，在巨大阻力面前，仍帶領團隊立志創新，並將這項創新帶出國門，走向世界。
成功的人就是善於如此的人。
洛杉磯愛樂樂團是世界上最富盛名的樂團之一，他們在挑選一名音樂指揮的時候，備選的大約有1 000名合格者。這些人都透過了指揮傳統管絃樂隊的測試，都有世界級水準。
但他們僱用了古斯塔沃。
他是一個26歲的熱門人物，來自委內瑞拉，他的資歷遠不能和那些前輩相提並論。他以往的辛勤努力並沒有證明他的能力。即使這樣，洛杉磯愛樂樂團意識到，有很多人可以擔當此工作，但他們所需的是將團隊以一種新方式帶到新觀眾面前的領導者。
停下來一秒鐘，想想這一決定的影響。有1 000名有資質的管絃樂隊指揮（他們都瞭解現狀），愛樂樂團卻選擇一位想迎接挑戰的新手。異端者一直以來善於獲得這種成功。
你會選擇那個，嘗試或失誤？
一夜之間就發生變化，馬上能夠在市場上獲得成功，或在一瞬間產生大思想，這些都不現實。
而且不會發生。這通常（幾乎、總是、反正）是一種累積。累積，除了累積，還是累積。一次改進一點，甚至比大滿貫、本壘打還要困難。
稍後推出的400萬臺iPhone（在一年內推出，價值超過10億美元），使人們很容易就忘記了印度學者勞拉？斯雷斯曾說過：蘋果手機永遠不會成功。維薩信用卡和萬事達信用卡花費了數年的努力才實現。甚至一些小事情，就像讓餐館在門上貼上標誌，以表明門應當怎樣開，這都花了很長時間才實現。
