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,自己沒有準時出勤都是有理由的。當老闆後,員工沒有準時出勤都是有問題的。老闆覺得最好的員工是來得早、走得晚的。從員工來說,最好允許他來得晚、走得早。進入管理層的資深員工認為:我的工作是高階的、創意的、重要的,即使我不在公司,我也在想著工作,那些沒創意的操作型員工才應該考勤,公司對我們應該網開一面,最好採取靈活的考勤制度。但普通員工就會說:“如果資深的員工做不到考勤,為什麼要求普通員工這樣做?”
作為管理機制,考勤有很多問題。比如,有的員工雖然準時考勤了,但不出活。有的員工雖然沒有準時出勤,但準時出活了。考勤是一種職業狀態的需要,客戶覺得九點鐘該上班了,打電話三次沒人接,他就會覺得:“這是什麼公司!真不專業。”如果有的員工來晚了,十點鐘才來,其他員工就會心想:“我真傻,別人十點才來,我明天是不是可以11點來啊?”這樣再發展下去就沒有人來上班了。從總體上說,考勤是要求一種特定的工作狀態,像一種默契和約定。在特定的時間,你應該在,如果這種默契被打破了,那麼公司與你的交往就無法進行下去。如果客戶投訴說找不到某員工,就對公司產生負面影響。
考勤不是一項好制度,但它是維護最低限度職業狀態的技術手段。考勤考好了,工作不一定做好。但如果連考勤都無法保證,在職場上肯定會有問題。
新經濟對職業著裝、是不是準時上班要求得不是那麼嚴格了。在《Power Shift》(《權力的轉移》,中共中央黨校出版社,1990)一書中講到SOHO族就可以在任何時間、任何地點辦公。但實際上,網易等新經濟公司的員工仍然是每天整整齊齊地上班的。雖然在網上能解決很多問題,還是在一起現場交流效率最高。考勤不是好制度,帶來不舒服的感覺,但是它是必要的約束。
孫虹鋼:
大學剛畢業時,我在國家工商局的《中國工商報》上班,這是事業單位,規定是八點半上班。但幾年中,我八點半準時上班的不超過十次。後來,我做了一個小公司,突然發現特別需要員工準時上班。現在,我在編雜誌、報紙,編輯部不要求坐班,但如果我發現編輯們按時在那裡坐著,心裡就暗暗高興。考勤實際上是“考懶”,看看誰偷懶了。我對編輯們提了兩個要求:第一,星期一你可以和人逛街,沒人管你;第二,不要跟我講你有什麼星期六和星期天,我們的工作是彈性工作制,那就意味著是7/24。人與人可能不一樣,我試過上午睡到自然醒,十點或十一點到單位,下午四點就回家,好像一下子就特別懶散了,我覺得這樣做會把人廢掉的。不透過考勤這種手段,怎麼衡量員工對待這份工作的態度呢?事實上,特別在意工作的人,會全身心地投入,不用公司說,自己都會來得很早。
袁嶽:
從老闆的角度來看,最喜歡準時出勤,又特別出活的。其次喜歡準時出勤,還可以出活的。第三喜歡的是不準時出勤,可以出活的。最不喜歡的是不準時出勤,也不出活的。員工喜歡出活,但喜歡不一定準時出勤。員工覺得:“我的活大致交待了,沒少出勤,也對得起你。如果我沒出勤,沒出活,但有理由,比如生病了,也應該得到尊重和理解。”但老闆不喜歡這種情況。從這個問題的喜好順序來說,老闆與員工有反差。老闆要維護秩序,他需要一種存在——“presence”,看著大家忙忙碌碌,覺得很好。當員工出現在老闆的視線中之後,老闆有安全感。哪怕稍微少幹一點兒活,也沒關係。如果一進去公司看見沒人,老闆第一感覺就是辦公室租虧了。如果稀稀拉拉來兩個,又來兩個,老闆馬上想:“人家看我們公司像什麼?客戶來了臉面往哪兒放?”在老闆眼裡,公司是一個專業組織。而員工看到的是自己,覺得:“我對得起你呀!你看他天天加班,乾的活還不如我多呢!”
出勤狀況不好,老闆進公司看見沒人,第一感覺就是辦公室租虧了(2)
孫虹鋼:
老闆總是想要控制員工。如果員工總在眼前,老闆就覺得放心。如果總是不在,老闆就會想:“是不是跳槽啦?還說不定幹私活呢!”
袁嶽:
看不見人的時候,想象力空間挺大的。
孫虹鋼:
在員工活幹得不怎樣時,出勤狀況好容易得到老闆心裡的原諒。員工的態度就是在說:“你看我天天來,沒功勞還有苦勞啊!”金山公司的HR向我介紹他們提升員工出勤狀況的經驗,他們要求軟體工程師也要考勤。老闆提出:不準時出