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用親友推薦的人造成管理不等距(2)
孫虹鋼:
據說新疆德隆有個高層俱樂部,俱樂部成員經常在一起吃喝、活動,把關係搞成老大主導的準家族關係。但在大型企業中,親友規則不足以應對社會對企業的要求。老闆要明白企業處在什麼階段,在哪些場合和階段適用哪些規則。
袁嶽:
但在有些產業中不能做成家族企業,比如IT產業。因為IT企業中知識分子多,大家看不上夫妻店。
要把公司變成家,公司的事就會變成難斷的家務事
孫虹鋼:
聯想裁員之後,有個員工寫了一則網路日記:聯想不是我的家。聯想負責HR管理的副總裁喬健說:“員工講的有道理,我們能理解。這種感覺說明我們過去的工作有誤導,員工的期望值應該調整。至於寫這個日記的員工,得讓他繼續工作。如果把他裁掉,那就是犯了更大的錯誤”。
公司想倡導什麼樣的文化,員工就對公司有什麼樣的期望。公司想要刻意製造人性化的環境,這在創業期間可能是對的。但是隨著企業發展,管理會越來越理性化。聯想裁員後,柳傳志表態:老員工沒來找我,我很傷心。到楊元慶時代,聯想的氣氛已經變了。公司要調整文化,員工還沒感覺,還懷著以前的態度。當聯想實行裁員,一小時走人時,有些員工當場就暈倒了。其實要記住,公司就是公司,老闆就是老闆。不要把老闆當成親人,不要把公司當成家,不要有不切實際的願望。
袁嶽:
公司是不是家與老闆的理念有關。比如,老闆是樸素的創業者,他會提倡公司是家。還有,老闆會用軍隊的方式管理公司,家長式的老闆打罵你讓你覺得這是父母的行為。企業文化的選擇和領導人的文化有很大關係,中國人表現親密,一不小心就變成父母式的親和,或者是部隊首長式的嚴肅,而沒有一種政客式的親和。政客式的親和是一種生意,比如,我為你們爭取什麼好處,你們要投我一票。在中國,一提到老闆和員工,拍了肩膀就是兄弟父母。
公司不是完全不可以是家。如果是藍領型的工作,那麼表現家長式的管理或家長式的關心還是可以的。比如,包工頭帶著大家幹活,可以是這種關係。另外,在人才競爭過程中,就你的水平,幹你的工作,大家覺得你的水平不值。但是,老闆要讓你從某些方面覺得老闆看重你,他就用親情因素作為附加因素。在其他因素同等的情況下,親情因素、家庭因素有發揮空間。
總的來說,我同意公司不是家,有幾個方面需要注意。首先,職業合作關係是公司裡的主要關係。比如,老闆看重一個員工,是看重他的職業品質和職業能力,其他方面的特徵只是參考。流言不應該成為老闆關注的物件,其他方面的事情不應該成為判斷員工的依據。其次,儘量減少家庭式的符號。喊家庭稱呼,本身會造成管理不等距,這在職場中是不利的。在職場中,不適用家庭規則。做得再不好,還能不是兒子?還能把兒子開除?但員工是可以開除的。在家庭關係中,理止於情。畢竟是夫妻,還有孩子,為什麼這個事情過不去?但在公司裡,要情止於理。
另外,在家庭中講撫養與孝順的規則,與公司等距管理不同。比如,夫妻吵架了,父母只能罵兒子,不能罵兒媳,否則就顯得一碗水端不平了。但公司中是對事情不對人,該罵誰就罵誰。還有一點,單位裡的人因為分工不同,崗位要求也不同。職業的規則是很明確的,以技術要求和理性為核心。在低技術企業裡,家庭中一些情誼規則有使用空間,但在高科技企業裡,就行不通。
企業管理有標準,全世界一致。但是家與家卻不同,清官難斷家務事。要把公司變成家,公司的事就會變成難斷的家務事,就沒辦法與國際管理規則接軌了。
孫虹鋼:
家是以情為原則,不講利益。企業要講利益,不能太講情。企業要給員工清晰地表示公司不是家,對於員工的誤解,更多需要檢討的是企業。當然,員工要知道老闆就是老闆,要明白層級。
袁嶽:
老闆說,我們要建設家庭式的文化。如果老闆是草創出身的,他很可能喜歡這個。但員工可以提出自己的意見,向老闆建議:我們理解你的好意,但不該這樣做。不要等被踢出局時再說。
出勤狀況不好,老闆進公司看見沒人,第一感覺就是辦公室租虧了(1)
袁嶽:
當員工時