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實正直總是排在第一位的品質。這是唯一的超過了80%的人選擇的品質。在領導力和追隨者的關係中,誠實正直是最重要的品質。
沒有人願意被欺騙。人們想知道真相。人們想要一個能夠區分對與錯的領導者。儘管人們渴望勝利,但是不想被某個人的領導下——更確切地說是誤導下——靠陰謀詭計來獲勝。人們期待領導者誠實正直,因為領導者的誠實正直也體現了自己的誠實正直。在所有的領導者品質中,誠實正直是最具人身色彩的。如果人們追隨一個不誠實的領導者,他們最終將失去對自己的尊重。
誠實正直與價值觀和倫理道德緊密相連。對於堅持原則的人,人們尊重。對於缺乏堅定信仰的人,人們不會追隨。對於不能夠或者不願意清楚表明自己的價值觀和道德標準而且身體力行的人,人們不會信任。
眼光長遠
超過70%的人選擇了眼光長遠作為他們最推崇的領導力品質。人們期待領導者有方向感。這是合理的期待:領導者如果期待有人自願追隨,就必須知道自己在行向何方。領導者需要看到組織的未來,而且能夠把它跟追隨者的希望和夢想聯結到一起。
眼光長遠並不是指魔法般的預言能力,而是“想象或者發現一個公司、機構、社團或者社群應該向之行進的理想的終點的能力”。儘管不要求領導者能夠準確地預見遙遠的未來,但是領導者必須具備想象未來的必要的知識和技能,因為人們想要知道組織的未來是什麼樣,想要知道自己正在向之行進的終點在哪裡。眼光長遠是把領導者和其他值得信任的人區分開來的最關鍵品質。
充滿激情
對於領導者來說,只有夢想還不夠。領導者還必須要能夠激動人心地溝通這個夢想,激勵人們為這個夢想而興奮,加入實現夢想的漫長旅途。因此,人們期待領導者熱情洋溢,活力十足,樂觀積極。如果領導自己都對事業沒有激情,其他人為什麼要有?
領導者不僅對事業、夢想和願景充滿激情,而且對追隨者充滿激情。領導者對追隨者充滿信心,以積極的態度喚起追隨者的信心和熱情,提升追隨者的能力和業績。
能力高強
這裡的能力並非指業務所需的具體的技術能力,而是指過往業績和辦事能力。人們需要相信領導者能夠把他們帶到要去的地方。人們必須看到領導者有相應的經驗和良好的判斷力。
庫澤斯和波斯納強調經驗:“經驗是對一定情境、一定職能和一定產業的活動的積極參與,以及透過參與獲得的知識。經驗與過往業績相關,一個人的經驗越廣,他或者她越有可能取得跨組織和跨產業的成功。”庫澤斯和波斯納指出,儘管也有例外,但是如果缺乏相關的經驗和優異的人際關係能力,一個領導者不太可能獲得成功。
可信度是領導力的基石
庫澤斯和波斯納指出,溝通專家用三個標準來判斷“來源可信度”(指一個資訊來源——不管是記者、銷售員、牧師、經理人還是醫生——的可信程度):可信賴程度、專業程度與活力。而這三個標準正好對應著與領導者的四大品質中的三個:誠實正直、能力高強和充滿激情。
於是,庫澤斯和波斯納總結說:可信度是領導力的基石。首先,追隨者必須要能夠相信他們的領導者。追隨者必須能夠相信領導者的話值得信任,相信領導者對自己從事的工作充滿激情,相信領導者有領導所需的知識和技能。
追隨者還必須能夠相信領導者知道正在行向何方,對於未來有一個願景。加上這一點,是因為我們對領導者比對其他值得相信的人的期待更多:領導者不僅是訊息的報道者,還製造訊息,闡釋訊息,給訊息以意義。
在“可信度是領導力的基石”這一觀點的基礎上,庫澤斯和波斯納提出了兩條領導力法則:
? 庫澤斯—波斯納領導力第一法則:如果你不相信送來訊息的信使,你就不會相信那則訊息。
? 庫澤斯—波斯納領導力第二法則:說了要做的,就一定去做。
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第四章 領導力是每個人的事(1)
——與庫澤斯對話
一、普通人的領導力
劉瀾:《領導力挑戰》一書的序言裡說:“這本書是關於普通人如何最佳發揮領導力的。”領導力跟普通人的關係是什麼?
庫澤斯:我們的研究建立在這樣一個前提之上:領導力不是為那些身處高位的人而保留的。在生活中的各個領域,我們都可以發現領導力。