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這是領導者的咒語。領導者是學習者。他們既從成功中學習，也從失敗中學習，而且他們使得別人也能這麼做。” 。 想看書來
第三章 領導力的五大實踐（3）
五大實踐之四：使眾人行
偉大的夢想要變成現實，不能單靠一個人的行動，而要靠團隊的努力。這要求信任和關係，要求能力和自信，要求團隊協作和個人責任。在組織中要成就偉業，領導者要從事的第四大實踐是使眾人行。
領導者的第七項行為，是透過建立信任和關係來促成協作。信任和協作不僅僅產生在領導者和直接下屬或者領導者和少數親信之間，而是需要在所有對結果有影響的人們中產生。庫澤斯和波斯納指出：“在今天的虛擬組織中，合作不能侷限在忠誠的少數人中；它必須包括同伴、經理、顧客和客戶、供應商、公民——在願景中有一席之地的所有人。”
領導者的第八項行為，是透過增強他人的意志和能力來使他人更加強大。領導者知道，要讓他人產生成果，必須讓他人感覺到有產生成果的力量和責任。因此，領導者要讓他人感覺更強大、更有力量、更投入。領導者不是把權力私藏起來，而是把權力交出去，信任他人，給予他人更多的權威和更多的資訊。如果領導者讓追隨者感到軟弱無力，無法自立，或者受到疏遠，追隨者不會發揮績效，也不會長期追隨。
庫澤斯和波斯納這樣寫道：“在考察了數千最佳領導力的案例後，我們發現了一個簡單的測試，可以檢驗一個人是否走在成為領導者的道路上。這個測試就是使用‘我們’這個詞的頻率。”庫澤斯和波斯納所訪談的領導者在解釋他們的最佳領導經驗時，使用“我們”這個詞的頻率差不多是使用‘我’這個詞的三倍。
五大實踐之五：激勵人心
成就偉業是困難的，人們容易精疲力竭，灰心喪氣，半途而廢。要讓追隨者繼續前進，領導者就要從事第五大實踐：激勵人心。
領導者的第九項行為，是認可貢獻，對個別的卓越行為表示欣賞。這種認可既可以在兩個人之間進行，也可以當著許多人進行。這種認可既可以是戲劇化的舉措，也可以是簡單的行動。
領導者的第十項行為，是建立一種慶祝價值觀和勝利的文化。庫澤斯和波斯納指出：激勵是嚴肅的事。儘管認可和慶祝有很多好玩和遊戲的成分，但是認可和慶祝不是為了好玩，也不是粉飾虛假的同事情誼的儀式。領導者透過認可和慶祝，將獎勵和績效生動地聯絡在一起。領導者獎勵符合價值觀的行為。而真心真意的慶祝和儀式，能夠建立起強大的團隊精神和集體身份認同。
二、領導者的四大品質
庫澤斯和波斯納強調：領導是一種關係。“領導是那些渴望領導的人和那些選擇追隨的人之間的一種關係。當我們從事偉業時，關係的質量是至關重要的。如果領導者和追隨者之間的關係充滿恐懼和不信任，那麼任何有持久價值的事物都不會被創造出來。如果關係中充滿相互尊重和信任，再大的困難都能夠被克服，並留下意義深遠的遺產。”
庫澤斯和波斯納引用了其他人的研究，來論證領導是一種關係的觀點。其中一項來自創造性領導力中心的兩位研究者，他們研究了大組織中最高階別的三位高管的成功因素，發現排在首位的是“和下屬的關係”。
如果領導是一種關係，那麼顯然，對領導力的調查不能只調查領導者，還必須調查追隨者。這正是庫澤斯和波斯納在調查領導者之後做的又一項重要研究。他們選取了20種人們最常提到的領導品質，對全球超過75；000人進行了調查：在你們願意追隨的領導者身上，你們最期待和最推崇的品質是什麼？
第三章 領導力的五大實踐（4）
庫澤斯和波斯納宣稱，調查結果顯示有四種領導力品質放之四海而皆準的。只有這四種品質，持續獲得超過60％以上的被調查者的認可；也只有這四種品質，在所有國家的調查中都排在前四位。這四種品質是：誠實正直、眼光長遠、充滿激情、能力高強。
庫澤斯和波斯納也指出，這四種品質和領導者的五大實踐是一致的。比如，領導者如果沒有誠實正直的形象，就無法做到五大實踐中的以身作則。而五大實踐中的共啟願景，同時要求眼光長遠和充滿激情兩種品質。誠實正直是建立信任的基礎，而信任是五大實踐中的使眾人行的基礎；同時，領導者還需要能力高強，才能夠使眾人行。
誠實正直
在庫澤斯和波斯納進行的幾乎所有調查中，誠
