16節職業素質課

第8部分 (第3/4頁)

　B。否

8。你是否覺得在公司工作很沒有意思，很少主動去工作？

A。是 B。否

9。你是不是經常抱怨公司的各種問題，卻從不拿出解決方案？

A。是 B。否

10。你是否曾經利用公司的制度、法規等作為藉口來解釋自己為什麼不能做得更好？

A。是 B。否

解釋：

最低分

如果你對以上10個問題都選擇了〃否〃，那麼說明你是一個非常負責任的人。你做事情積極主動，不會抱怨，出現問題也會主動地去解決問題。

低分

如果你有三個或者三個以下的問題選擇了〃否〃，說明你還是一個比較不錯的員工。在大多數情況下，你是一個負責任的人，只有在少數情況下你會指責別人或者推卸責任。

中等得分

如果你有四到六個問題選擇了〃是〃，說明你遇到問題不是積極設法去解決，而是更多地抱怨和指責。而且，你遇到非自己本職工作以內的事情，你是不會去做的。

高分

如果你有七個或者以上的問題選擇了〃是〃，說明你是一個非常缺乏責任意識的人。在生活和工作中，你都認為問題的根源在於別人，而不是自己，因此，你是一個十足的受害者。要改變這種狀況，你還要付出很多的努力！

◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第28節：第六章　細節決定成敗（1）

第六章　細節決定成敗

細節是魔鬼

對於細節的話題，其實在我們中華民族的文化中，古人早就有過許多的告誡。但是，我們中很多人似乎對於古代聖賢們的教誨有點懷疑。雖然我們口口聲聲說〃小不忍則亂大謀〃、〃千里之堤、潰於蟻穴〃等等，可是在我們的實際工作中，依舊缺乏對細節的執行力度，沒有養成一種關注細節的精神。

記得小時候曾看過一本小書……《徐文長的故事》，書中有一個故事《小處不可隨便》，我至今記憶猶新。故事是這樣的：

紹興才子徐文長有一次去一位好友家做客，朋友非常熱情地招待他，他們談天說地，把酒言歡。豈知徐文長才華橫溢，但卻不勝酒力，三杯下肚，已是醉眼矇矓。朋友藉此機會向他求字，徐文長不假思索提筆寫下：不可隨處小便。一擱筆就欣然而去。過後，好友獨自看了半天總覺得這字雖好，但意思卻不甚雅觀，怎麼能裱裝起來掛上廳堂呢？正當主人為此愁悶時，恰碰上兒子回來，便告知其原因。不料，兒子拿來剪刀，咔嚓幾刀功夫，只見剛才的一句俗語瞬間變成了名言：小處不可隨便。

那時候看這則小故事只是一個勁兒為這位兒子的才智拍手叫好﹐卻沒有深切體會這句名言背後的深層涵義。〃小處不可隨便〃說的其實就是要注重細節的問題。何為細節？細節就是那些瑣碎、繁雜、細小的事，因為我們日常大量的工作就是這些瑣碎、繁雜、細小的事情的重複。

〃千里之堤，潰於蟻穴〃。一個不經意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個〃一口痰吐掉一個聯營藥廠〃、〃一頓飯嚇跑外商〃的故事已經廣為流傳，它讓我們感慨，讓我們深思。

一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品。在持續購買了3年後，有一次店內的一位服務員對她態度不好，於是她便到其他雜貨店購物。12年後，她再次來到這家雜貨店，並且決定要告訴老闆為何她不再到他的店裡購物。老闆很專心地傾聽，並且向她道歉。等到這位婦女走後，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設這位婦女每週都到店內花25美元，那麼12年她將花費1。56萬美元。

只因為12年前的一個小小的疏忽，導致了他的雜貨店少做了1。56萬美元的生意！

20世紀世界最偉大的建築師之一的密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：〃細節是魔鬼。〃同樣地，在當前的商業活動中，關注細節也變得日益重要。但凡是做得好的強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。如果沒有關注細節的意識，會給我們的商業活動帶來很多麻煩，　有時甚至會決定企業的成敗。

精細化管理時代的到來，要求管理要管到位。管理無小事。管理大師彼得·德魯克曾說過，看一個公司的管理如何，要看細節做得怎樣。他曾戲言，到洗手間走一圈就可以斷定這個公司的管理水平。當今時代是一個細節制勝的時代，企業要想在市場競