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如果葉小荼不反駁,無異於承認自己的公司不如美國DOOM公司和SUN公司,是“第三名”,而他又堵死後路,表示上海十方科技集團不會考慮實力較弱的公司,那麼後面的話基本上就免談了。
葉小荼笑了笑:“我知道在此之前美國SUN公司一直在和貴集團合作,其實我今天來,並沒有對這個專案抱太大的信心,假如能夠僥倖參與競標,我們公司一定會盡最大努力去做。”她停頓了一下,委婉而篤定地補充說,“不過,您剛才說的將我們英國UP公司列入第三名的理由,有一條我可能不會同意。”
況煒星沒有任何表情,應了一句:“請說下去。”
“如果論公司實力,我們和美國DOOM公司、SUN公司都是國外上市公司,股票市值我們並不比他們低;如果您說的是中國市場,那麼我必須承認,我們進入晚了一些,即使是加速度發展,目前在中國的市場影響力也不可能有他們那麼大。但是,我們公司的產品質量不僅不是‘第三流’,恰恰相反,我們的軟體系統應該是三家公司中最先進、最穩定的系統。”
況煒星依舊不動聲色,不冷不熱地說:“每一家公司的銷售人員都會這麼說,真實情況怎麼樣,只有試用過才知道。萬一出了問題,再找售後補漏洞,太麻煩。”
“我們的售後服務絕對沒有任何問題,迄今為止,客戶投訴率是零。”
“客戶投訴率能代表什麼?”
“代表售後服務好,產品質量好!”
“你這個觀點不對,售後服務不能代表產品質量,有質量的產品根本不需要售後來做保障。”
“可是,並不是售後服務好,產品質量就不好;也並不是產品質量好,其他方面就一定不好……”
“產品質量不好的企業,憑什麼讓我們相信他的其他方面會好起來?”況煒星冷不防提高了聲音的強度,“根據我們的經驗,產品質量不好,售後服務一定不會好,其他方面更難說。”
葉小荼忽然之間有一種很氣餒的感覺,這個況煒星從頭到尾都像在說繞口令,大有不把她繞進“承認英國UP公司是三流公司”的圈子裡不罷休的架勢。她第一次發現,自己在面對客戶的時候居然理屈詞窮無話可說了,更可氣的是,她根本還沒有開口作產品介紹,對方也沒有問及一個專業問題,只是這樣繞來繞去,就讓她昏頭轉向,不像有誠意叫她來談訂單,倒像是逗著她玩。
她深深吸了一口氣,心裡再三暗示自己要冷靜、要鎮定,然後帶著微笑平靜地看著他說:“您的意思就是要我承認,我們公司的產品不如其他公司的,對嗎?但是,作為一名銷售人員我永遠都相信,也會努力讓客戶相信,我們的產品是最好的,也是最適合他們的。”
況煒星看著她認真的模樣,竟然笑了起來:“葉小姐,如果我不相信貴公司的產品質量,今天你根本就沒有機會來這裡和我談話!不過,對於任何一個大型專案,我們都不會草率作決定,也正因為這樣,你們才有機會和另外兩家公司一起競爭。”
葉小荼沒想到轉瞬之間,對方態度就峰迴路轉,從反覆饒舌突然轉到“一起競爭”,難道之前他是故意試探她的工作態度?她怔了一下才明白過來,心中暗自高興,有意重複詢問道:“您的意思是說,這個專案目前還沒有確定下來,我們可以和另外兩家公司一起進入最後的競標,是不是這樣?”
針鋒相對(3)
“是的。”
“可是,您還沒有看過我們新系統的展示呢!”
況煒星看了她一眼,說:“林莎莎不是已經看過了嗎?你不要忘記了,她可是我的得力助手。”
葉小荼忽然覺得這個人很有趣,禁不住開玩笑說:“那麼您剛才是在考驗我們公司員工的服務態度和心理素質嗎?”
況煒星的態度似乎也很和藹,老實大方地承認道:“是。有什麼樣的企業,就會有什麼樣的員工,如果我不給你們機會,應該是我們自己的損失。”
從青禾大廈出來,葉小荼的心情簡直可以用“欣喜”二字來形容。沒想到況煒星竟然是這麼有趣的一個人,他很相信自己的直覺,憑藉對葉小荼的印象就同意給英國UP公司機會,讓她幾乎沒費什麼口舌就得到了與美國DOOM公司、SUN公司一起競標的機會,除了運氣好,還能說什麼呢?
葉小荼哼著歌兒坐上返回英國UP公司的車,她正在公交車上左思右想的時候,提包裡的手機響了起來,她開啟翻蓋看了看,是一個非常陌生的號碼,按照職業習慣接了: