炒作提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
顧客到商店看到了一盤光碟很好，但是猶豫不決，覺得價格有點貴，女服務員很熱情地上來了，知道情況後，與顧客就光碟貴與不貴爭執起來。後來，服務員爭論贏了，但是，顧客沒有買光碟，出門走了。
這位服務員的營銷行為就使她成了“成本”。在商場，並不是明辨是非的法庭，也不是辯論場正反雙方激烈的舌戰，不要讓顧客處於輸家，無論在哪方面，你服務員辯論贏了，光碟不貴了，又怎樣？顧客卻走了，這才是實質。
所以，聰明的廠家、商家的經營理念是：“讓消費者（客戶、顧客、使用者）永遠成為贏家！”消費者都感到輸了，他還會來嗎？
所以，現代人力資源開發與管理的新理念，必須把人力資源開發為人力資本。資源是存量，主要是投入、配置、進入成本的概念，人力資本也是投入，也要配置，但它根本上是增值的概念。
資本的本性就是要增加價值。
負責任的領導和員工，會努力學習，努力實踐，把自己這個“成本”，轉化為“資本”，以增加巨大的價值。
責任價值有多大？組織知道它
筆者非常欣賞宿春禮和周韶梅二位作者在他們主編的《責任勝於能力》一書中的一段話：
“現在的社會並不缺少有能力的人，但每個組織真正需要的則是既有能力又富有責任感的人。”
這段話很樸實，但一次次讀它，一次次品味它，都有不同的感悟。
筆者也向很多人士推薦這段話，包括我自己帶的研究生。
中國最缺的是人才，中國最不缺的也是人才。大學生都是人才吧？但有那麼多的大學生不好分配；中國的能人很多，負責任的人才、能人他們才是資本，企業需要、社會需要，才能真正為組織增加價值。
每一個組織，無論是企業、黨政機關、學校、醫院、軍隊，大家越來越明白了，我們需要的是什麼樣的人？“既有能力又負有責任感的人。”
所以，幾乎每個組織在招聘人的時候，在培訓人的時候，在選拔、提拔人的時候，在重用人的時候，都把責任放在了第一重要的位置。
所以，不少學者、不少管理者，甚至也有相當多的員工，從理論上、從實踐上、從自己的切身體會中得出了“責任比能力更重要”的結論，它還沒有形成全社會的共識，但已經為越來越多的人接受。因為大家從現實中體會到責任的價值有多大。
同樣的起跑線，很多員工畢業於一樣的大學，受的教育很多是相同的，能力也是經過多次的筆試、面試、測試，選拔出來的，但是，為什麼過一段時間，差距就出來了，而且就越來越大了，箇中原因固然很多，但是，很重要的一個原因就是責任。
一個大學生畢業後分配到一個化學研究所工作。工作了一段時間，他是努力的，但是，一些並不完全屬於他的客觀原因，他被有關方面通知解聘，第二天到所部辦理手續。這位大學生員工很珍惜他的工作，很不情願離開自己的工作崗位，他熱愛他現在的工作。他用了整整一個下午，把自己工作了這麼久的化學實驗室打掃乾淨，把燒杯等各種玻璃瓶子再洗一遍，再擦一遍，再看一眼實驗室吧，依依不捨離開了。
責任巨價（4）
第二天，他到了所部辦理手續，準備離開。
所長找他談話了，問了他很多問題，包括家庭、小學、中學、大學的學習情況，有什麼愛好，喜歡看什麼書，到了所裡工作這麼長時間，有什麼感受，包括這次離開的原因。
這位員工也有些好奇，所長的問話不像是離職談話，倒像是招聘的面試。員工想，這也許是例行公事吧。
所長問完了，這位員工回答完了，所長從抽屜裡拿出一張紙，寫了一段話，對他說：你不用離開了，你到另一個科報到去，擔任副組長。
面對這位員工不解的神情，所長說，你昨天下午離開前在實驗室裡的情況我在窗外全看見了。我們所領導商量了，瞭解了你以往的一些表現，很多事情主要責任不在你。而且，一個要離開工作崗位的人，還能把實驗室再認真打掃清洗，說明你有責任心，希望你繼續努力！
現在的招聘，很多用人單位也非常注重責任心，有的是設一些“局”，設“陷阱”，看你的責任心如何。
組織也應該是有責任的。
責任價值有多大？品德知道它
有需求的東西就有價值，非常需求、急需的東西，價值就大。人們最需要的東西主要有兩個：一是物質，一是
